Creative Cloud uygulamalarını indirirken veya yüklerken hata 49

Creative Cloud uygulamalarını indirirken veya güncellerken aşağıdaki hatayı alıyorsanız bu sayfadaki çözümleri deneyin:

İndirme hatası. Tekrar denemek için Yeniden dene'ye basın veya müşteri hizmetleri ile irtibat kurun.(49)

Çözüm

Aşağıdaki adımları önerilen sırayla deneyin. Sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmek için her bir adımın ardından Creative Cloud uygulamalarınızı indirmeyi veya güncellemeyi deneyin.

  1. 1. Şu konuma gidin:

    Windows'ta: C:\Users\[kullanıcı adı]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater
    Mac OS X'te:
    /Users/[kullanıcı adı]/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater

    [kullanıcı adı], sisteme giriş yaparken kullandığınız kullanıcı adınızdır.  

    2. 1.0 klasörünün adını 1.0_old olarak değiştirin.

    Örneğin bilgisayarınızda AAMUpdater klasörüne gidin ve 1.0 klasörünün adını 1.0_old olarak değiştirin.

    Konumu bulamıyorsanız muhtemelen AppData klasörü bilgisayarınızda gizlenmiştir. Doğrudan klasöre erişmek için aşağıdaki adımları izleyin:

    Windows: Windows tuşu + R'ye basarak Çalıştır penceresini açın. Aç kutusuna %localappdata%\Adobe\AAMUpdater yazın ve sonra Tamam'a tıklayın.

    Mac OS X:Finder'da Git > Klasöre Git'i seçin. Klasöre Git iletişim kutusunda ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdate yazın ve Git'e tıklayın.

  2. Bilgisayarınızda yüklü olan tüm antivirüs programlarını geçici olarak devre dışı bırakın. (Talimatları güvenlik yazılımı üreticisinden kontrol edin.)

  3. Windows Güvenlik Duvarı'nı geçici olarak kapatın ve kurulumu yeniden deneyin. Yükleme tamamlandıktan sonra
    güvenlik duvarını açın. Daha fazla bilgi için Windows güvenlik duvarını açma veya kapatma bölümüne bakınız.

  4. Aşağıdaki konuma gelin ve Temp klasörünün içeriğini silin:

    • Windows: C:\Users\[kullanıcı adı]\AppData\Local\Temp
    • Mac OS:  i. Finder'a gidin.
                      ii. Git > Klasöre Git'i seçin.
                      iii. /tmp yazın ve Git düğmesine tıklayın.

Ek bilgiler

Yükleyici kurulum işlemi sırasında kritik bir dosya veya dizine erişemediği zaman hata 49 oluşabilir. Genellikle kurulum veya güncelleme işlemi sırasında yüklenen güvenlik yazılımı gereken erişimi önlediğinde görülür.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın