Creative Cloud uygulamalarını indirirken veya güncellerken aşağıdaki hatayı alıyorsanız bu sayfadaki çözümleri deneyin:

İndirme hatası. Tekrar denemek için Yeniden dene'ye basın veya müşteri hizmetleri ile irtibat kurun.(49)

Hata 49

Çözüm

Aşağıdaki adımları önerilen sırayla deneyin. Sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmek için her bir adımın ardından Creative Cloud uygulamalarınızı indirmeyi veya güncellemeyi deneyin.

  1. 1. Şu konuma gidin:

    Windows'ta: C:\Users\[kullanıcı adı]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater
    Mac OS X'te:
    /Users/[kullanıcı adı]/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater

    2. 1.0 klasörünün adını 1.0_old olarak değiştirin.

    Örneğin bilgisayarınızda AAMUpdater klasörüne gidin ve 1.0 klasörünün adını 1.0_old olarak değiştirin.

  2. Bilgisayarınızda yüklü olan tüm antivirüs programlarını geçici olarak devre dışı bırakın. (Talimatları güvenlik yazılımı üreticisinden kontrol edin.)

  3. Windows Güvenlik Duvarı'nı geçici olarak kapatın ve kurulumu yeniden deneyin. Yükleme tamamlandıktan sonra
    güvenlik duvarını açın. Daha fazla bilgi için Windows güvenlik duvarını açma veya kapatma bölümüne bakınız.

  4. Aşağıdaki konuma gelin ve Temp klasörünün içeriğini silin:

    • Windows: C:\Users\[kullanıcı adı]\AppData\Local\Temp
    • Mac OS:  i. Finder'a gidin.
                      ii. Git > Klasöre Git'i seçin.
                      iii. /tmp yazın ve Git düğmesine tıklayın.

Ek bilgiler

Yükleyici kurulum işlemi sırasında kritik bir dosya veya dizine erişemediği zaman hata 49 oluşabilir. Genellikle kurulum veya güncelleme işlemi sırasında yüklenen güvenlik yazılımı gereken erişimi önlediğinde görülür.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi