Masaüstü için Creative Cloud uygulamasından bir uygulama yüklemeye çalıştığınızda aşağıdaki hata mesajını alıyorsanız bu sayfadaki çözümleri deneyin:

"<ürün adı> yüklenirken bir sorun oluştu."

Hata kodunuzu bulma

Hata mesajı veya yükleyici günlüklerinde hata kodunuzu bulun.

Hata mesajındaki daha fazla bilgi bağlantısı

Hata mesajındaki Daha Fazla Bilgi bağlantısına tıkladığınızda, Masaüstü için Creative Cloud uygulamasının sorunu belirlemek için kullandığı hata kodunu alırsınız. Etkilenen dosya adının yolu veya kayıt defteri değeri gibi diğer önemli bilgileri de alabilirsiniz.

Daha fazla hata bilgisi
Daha Fazla Bilgi bağlantısının sağladığı ayrıntıların bir örneği.

Yükleyici günlükleri

Yükleyici tarafından oluşturulan günlük dosyasında hata kodunu da bulabilirsiniz. Günlük dosyası hatayı çözmenize yardımcı olabilecek diğer ayrıntıları da içerir. Aşağıdaki konumda Install.log dosyasını arayın:

  • Windows 7, 8 ve 10 (64 bit): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
  • Windows 7, 8 ve 10 (32 bit): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
  • Mac OS: /Library/logs/Adobe/Installers/

Not:

install.log dosyasını göremiyor musunuz? Bunun yerine ürününüz bir log.gz dosyası oluşturabilir. Daha fazla bilgi için Ana Creative Cloud ürün kurulumu günlüğünü analiz etme bölümüne bakınız.

Hata kodunuzun çözümünü bulma

Hata Kodu Açıklama
Çözüm
101 Ürün yüklenemiyor
Ürünü yüklemek ve kurmak için Yeniden Dene düğmesine tıklayın.
102 Ürün yüklenemiyor
Ürünü indirmek ve yüklemek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın.
107 İndirme dosyası hasarlı
Ürünü yüklemek ve kurmak için Yeniden Dene düğmesine tıklayın.
108 Başka bir yükleyici çalışıyor Yükleyicinin tamamlanmasını bekleyin ve tekrar deneyin.
113
Adobe sunucularına erişilemiyor
Internet bağlantınızı ve güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol edin ve ardından tekrar deneyin. Daha fazla bilgi için Gelişmiş bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakınız.
116 Dosya sisteminde dosya işleme hatası Sistemi yeniden başlatın ve yüklemeyi yeniden deneyin.
117 Ağ bağlantısı veya stabilite sorunları Daha fazla bilgi için Creative Cloud uygulamalarını indirirken 117 hatasını düzeltme bölümüne bakınız.
119 Sunucu yanıt vermiyor Internet ve güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol edin ve ardından Yeniden Dene düğmesine tıklayın. Daha fazla bilgi için Gelişmiş bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakınız.
120 Yetersiz disk alanı Biraz alan açın ve Yeniden Dene düğmesine tıklayın.
121 Geçici dosya konumuna yazma hatası Geçici konum izinlerini düzeltin.
123 /tmp klasöründe yanlış izin Daha fazla bilgi için Yükleme başarısız oldu | Çıkış Kodu 123'e bakınız.
126 İndirme dosyası hasarlı Ürünü indirmek ve yüklemek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın.
130
Ürün yüklenemiyor Yüklemeye çalıştığınız ürünü Creative Cloud Cleaner Tool'u kullanarak kaldırın ve ardından ürünü yeniden yüklemeye çalışın.  
132
Ürün kök dizine yüklenemiyor Tercihlerde başka bir yükleme konumu seçin ve tekrar deneyin.
133 Yetersiz disk alanı Biraz alan açın ve tekrar deneyin.
144 İndirme dosyası hasarlı
Ürünü yüklemek ve kurmak için Yeniden Dene düğmesine tıklayın.
145 Yükleme yolunda dosya var Dosya adını değiştirin/silin ve ardından tekrar deneyin. Dosya hakkında bilgi almak için Daha fazla bilgi bölümüne bakınız.
146 Dosya taşınamıyor Daha fazla bilgi için bkz. Creative Cloud uygulamaları yüklenirken Hata Kodu 146 oluşuyor
160 Kayıt defteri anahtarı oluşturulamıyor İzinleri kontrol edin ve ardından tekrar deneyin. Kayıt defteri hakkında bilgi almak için Daha fazla bilgi bölümüne bakınız.
183 Ürün yüklenemiyor Ürünü indirmek ve yüklemek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın.
184 Dosya başka bir işlem tarafından engelleniyor Sistemi yeniden başlatın ve yüklemeyi yeniden deneyin.
189 Yetersiz disk alanı Biraz alan açın ve tekrar deneyin.
190 Sistem gereksinimleri karşılanmıyor Daha fazla bilgi için minimum sistem gereksinimleri bölümüne bakınız.
191 Ürün yüklenemiyor Ürünü indirmek ve yüklemek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın.
192 Bu uygulamanın daha yeni bir sürümü zaten yüklü Sisteminizde yüklü sürümü kaldırın ve yeniden deneyin.
193 Yükleme devam edemiyor Uygulamanın 64 bit sürümü 32 bit makineye yüklenemez.
195 Sistem gereksinimleri karşılanmıyor
Uygulamayı yükleyebilmek için sisteminizi minimum sistem gereksinimlerini karşılayacak şekilde yükseltin. Daha fazla bilgi için bkz. Sistem gereksinimleri | Creative Cloud

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi