Müşteri lisanslarını yönetme

Ara

Son güncelleme: 8 Tem 2021

Müşterilerinizin lisanslarını nasıl yöneteceğinizi öğrenin.

Giriş

Value Incentive Plan'a katılma daveti müşteriye gönderildikten sonra hemen bir VIP ID yayımlanır ve ürünler, Satın Alma Yetkisi (PA) oluşturularak müşterinin hesabına eklenebilir.

PA, dağıtım tarihini, dağıtılan ürünleri ve Son Kullanıcı Satın Alma Siparişi Numarasını içerir. Şu anda, Eğitim cihaz lisansı siparişleri için PA'lar mevcut değildir.

Not:

Eğitim cihaz lisansları için siparişler doğrudan Adobe aracılığıyla verilebilir.

Satın Alma Yetkilerini Yönetme

Satın Alma Yetkisi oluşturmak ve müşterileriniz için lisans eklemek üzere yönergeleri izleyin:

Müşteri ayrıntıları sayfasının Planlar sekmesi altında, Yeni Satın Alma Yetkisi Oluştur seçeneğini tıklatın.
Aşağıdaki iletişim kutusu açılır.
Lisans türünü listeden İşletme veya Ekip olarak seçin.
Listeden ürünü seçin ve lisans sayısını girin.
Daha fazla ürün eklemek için artı simgesini tıklatın ve ardından ürünün ayrıntılarını girin.
İsteğe bağlı olarak, müşteriden aldığınız Satın Alma Siparişi (PO) numarasını girebilirsiniz.
Satın Alma Yetkisi Oluştur'u tıklatın. Müşteriniz için bir Satın Alma Yetkisi oluşturulur.

Satın Alma Yetkisini tamamlamak için Müşteri Yöneticisi PA'yı referans alarak Adobe Lisanslama Web Sitesi (LWS) aracılığıyla bir sipariş gönderir. Satın Alma Yetkisi oluşturulduktan sonraki 30 gün içinde sipariş verilmelidir. 30 gün içinde sipariş verilmezse müşterinin hesabı “Süresi geçmiş” durumuna geçer.

Not:

Reseller Console'u ziyaret edin ve siparişin verileceği süreyi belirleyin. Süreyi hesaplama ile ilgili bilgi için bkz. VIP Program Kılavuzu.

Satın Alma Yetkisini iptal edebilir ve ürünleri kaldırabilirsiniz. Adobe’ye zaten bir sipariş verdiyseniz yetki iadesi talebinde bulunun.

Müşterinin Satın Alma Yetkisini nasıl iptal edeceğinizi öğrenmek için yönergeleri izleyin.

Müşteri ayrıntıları sayfasında, sayfayı Sipariş ve Yetki Geçmişi bölümüne gidin.
[X] simgesini tıklatın. Satın Alma Yetkisi başarıyla iptal edilir.

Not:

Bekleyen bir Satın Alma Yetkisini yalnızca lisanslara bir kullanıcı atanmamışsa iptal edebilirsiniz.

Yenilemeleri yönetme

Yenileme Özeti, VIP üyeleri yenilemek üzere uygun ürün SKU'larını seçme konusunda iş ortaklarına ve şirket içi satış görevlilerine yardımcı olur. VIP aboneliklerinin yenilemeye uygun lisanslarının özeti, yenileme döneminden 60 gün önce veya yıl dönümü tarihinden 90 gün önce hazırlanır.

Not:

İşlenen yenileme siparişleri, VIP Ayrıntılarının Yenileme Geçmişi bölümünde hazırlanır.

VIP Yöneticileri aşağıdaki zaman dilimlerinde Adobe'den yenileme e-posta bildirimleri alır:

Yıl Dönümü Tarihinden 30 gün önce yenileme zamanı e-postası.
Yıl Dönümü Tarihinde yenileme süresi doldu e-postası.
Satın almalar işleme konulmazsa müşterinin yazılımına erişimi kaldırılmadan önce kendisi bilgilendirilir.

VIP Yöneticileri, Admin Console'da bir başlık görüntüsü aracılığıyla da uyarılır.

Not:

İşlenen yenileme siparişleri, VIP Ayrıntılarının Yenileme Geçmişi bölümünde hazırlanır.