Çökme raporları gönderme

Ara
InDesign

InDesign

Uygulamayı aç

InDesign ile sorun yaşandığında çökme raporu gönderin.

InDesign ile bir sorun yaşandığında çökme raporlarını inceleyebilir ve Adobe Crash Reporter iletişim kutusundan gönderebilirsiniz.

Çökme raporlarını neden göndermelisiniz?

Neden e-posta adresiniz ve sorun oluştuğunda ne yaptığınıza dair açıklamanızla birlikte Adobe'ye çökme raporları göndermelisiniz?

  • Bilinen sorunlar için sorunu düzeltmek amacıyla e-posta yoluyla size bir çözüm gönderebilirsiniz.
  • Bilinmeyen sorunlar için, ayrıntılı açıklamaları ve iletişim bilgileri içeren daha fazla rapor aldığımızda, sorunu takip etme ve bir çözüm sağlama olasılığımız o kadar artar.
  • InDesign ekibi, e-posta bağlantı bilgileri ve ayrıntılı açıklamalar içeren raporlar gönderen kullanıcıları takdir eder. Bu bilgiler, InDesign'ı geliştirmemize ve daha kararlı hale getirmemize yardımcı olmuştur. 

Çökme raporları nasıl gönderilir

Adobe Crash Reporter iletişim kutusu, sorunun meydana gelmesinden birkaç saniye sonra gösterilir.

Not:

Crash Report iletişim kutusunu görmüyorsanız iletişim kutusunun gösterilmemesini seçmiş olabilirsiniz. Crash Report iletişim kutusunu göstermek için ilgili tercihi nasıl ayarlayabileceğinizi öğrenin.

InDesign 15.0.3 ve daha yüksek sürümler için çökme raporları

crash report win 2020
Windows InDesign 2021'de çökme raporu

mac OS InDesign 2020'de çökme raporu
macOS InDesign 2021'de çökme raporu

crash report win 2020
Windows InDesign 2020'de çökme raporu

mac OS InDesign 2020'de çökme raporu
macOS InDesign 2020'de çökme raporu

InDesign 15.0.2 ve önceki sürümler için çökme raporları

Windows'ta InDesign 2019 Crash reporter iletişim kutusu
Windows InDesign 2019'da Çökme Raporu

mac InDesign 2019'da crash reporter iletişim kutusu
macOS InDesign 2019'da Çökme Raporu

Çökme raporları gönderme

Çökme raporlarını göndermek için aşağıdaki adımları izleyin. 

  1. Ayrıntılı bir açıklama sağlayın.

    Sorunu belirli adımlarla tutarlı şekilde yeniden oluşturabiliyorsanız bu adımları gönderin. Sorunu tutarlı bir şekilde yeniden oluşturmak için gereken adımların tamamını bilmeseniz bile, sorun oluştuğunda ne yaptığınız hakkında olabildiğince fazla ayrıntı sağlamaya çalışın: Sorun oluştuğunda hangi işlemi gerçekleştiriyordunuz? Ne tür belge kullanıyordunuz? Yakın zamanda eklenti kullandınız mı? Sorun yalnızca belirli bir dosyada görülüyorsa bu dosyayı Creative Cloud, Dropbox veya başka bir dosya paylaşım hizmeti üzerinden paylaşabilir ve sorun açıklamasına dosyanın bağlantısını ekleyebilirsiniz.

  2. E-posta adresini de ekleyin.

    Ürün ekibinden bir kişi daha fazla bilgi almak için sizinle irtibat kurabilir veya ekip, size e-posta üzerinden bir düzeltme veya çözüm bildirebilir.

  3. Uygulama kullanımıyla ilgili verileri sağlayın (InDesign 15.0.2 ve önceki sürümler için)

    Bu, çökme sırasında izlediğiniz iş akışını bize sağlayacak ve sorunun tam temel nedenini daraltmamıza yardımcı olacaktır.

    Not:

    20.5.0 sürümünden itibaren, Ön Sürüm ve Beta sürümleri için çökme bildirimi iletişim kutusu artık görüntülenmeyecek ve tüm çökmeler otomatik olarak kaydedilecektir.

Crash Report iletişim kutusunu gösterme tercihini ayarlama

Tercihi Bu İletişim Kutusunu Daima Göster olarak ayarlamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

macOS

  1. InDesign uygulaması simgesini sağ tıklatın ve Paket İçeriğini Göster'i seçin.

  2. İçindekiler > Çerçeve İşaretleri > AdobeCrashReporter.framework seçeneğini belirleyin.

  3. AdobeCrashReporter takma adını sağ tıklatın ve Orijinali Göster'i seçin.

  4. Adobe Crash Reporter'a (siyah AdobeCrashReporter UNIX yürütülebilir dosyası değil, kırmızı A uygulama simgesi) çift tıklatın.

  5. Bu İletişim Kutusunu Daima Göster'i seçin ve Bitti'yi seçin.

Windows

  1. Başlat'ı açın.

  2. Komut İstemini arayın ve başlatın.

  3. Aşağıdaki komutu girin Enter'a basın.

    • REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0

  4. Value Never Ask exists, overwrite(Yes/No)? [Asla Sorma değeri mevcut, üzerine yazılsın mı (Evet/Hayır)?] şeklinde bir mesaj alırsanız Yes (Evet) öğesini seçin.

Adobe Crash Reporter hakkında daha fazla bilgi

InDesign talihsiz bir şekilde  çökerse , Adobe Crash Reporter çökmenin meydana geldiği zaman uygulamanın ne yaptığıyla ilgili bir günlük toplayabilir. Bu bilgileri bir veritabanına yükler ve mühendislik ekibi bu bilgileri kullanarak çökmeleri analiz ederek çözümler geliştirir.

Adobe Crash Reporter, InDesign geliştirme ekibinin çoğu çökme hatasını izleyip düzeltmesine yardımcı olan paha biçilemez bir araç olmuştur.

Not:

Adobe Crash Reporter'ı Adobe'ye doğrudan bilgi göndermeyen Apple veya Microsoft çökme bildirimi araçlarıyla karıştırmayın.

Adobe Crash Reporter gizliliği

Adobe'nin Adobe Crash Reporter aracılığıyla eylemlerinizi izlemediğinden emin olursunuz. InDesign çökmeyi algılar ve siz raporu Adobe'ye gönderene kadar biz bu konuda hiçbir şey bilemeyiz. Rapor bilgisayarınızda başlar. Bir rapor göndermeyi seçerseniz (ve bunu yapmanızı çok isteriz) yalnızca kimliğinizi tanımlamayan bilgiler Adobe'ye gönderilir. Bu, yazılımın hangi bölümünün sorunla karşılaştığı gibi bilgileri içerir.

Hata oluştuğunda ne yaptığınız gibi daha fazla bilgi eklemek, sorunu tanılama açısından çok yardımcı olur. E-posta adresiniz gibi iletişim bilgilerinizi vermeyi seçerseniz Adobe bu bilgileri yalnızca çökmeniz hakkında sizinle iletişime geçmemiz veya sizi bir düzeltme veya geçici çözüm hakkında bilgilendirmemiz gerektiğinde kullanacaktır. Kişisel bilgileriniz pazarlama amaçlarıyla kullanılmayacaktır. İsterseniz raporu anonim olarak gönderebilirsiniz.

Bu raporlar doğrudan mühendislik ekiplerine gider. Raporlar, ürünü geliştirmemize yardımcı olan çok değerli kaynaklardır.

Windows'ta çökme dosyası ve macOS'ta çökme günlüklerinin sağlanması

Windows'ta çökme için DMP dosyasını edinmek için:

  1. Görev Yöneticisini Başlat

    • Görev çubuğundaki boş bir alana sağ tıklatın ve Görev Yöneticisini Başlat'ı seçin veya CTRL + SHIFT + ESC tuşuna basın.

  2. Döküm Dosyası Oluştur

    • İşlemler sekmesini seçin.
    • İşlemin adına sağ tıklatın (bu örnekte InDesign) ve Döküm Dosyası Oluştur'u seçin.
    • Yönetici parolası veya onayı istenirse parolanızı girin veya Devam Et'i seçin.

  3. Döküm Dosyasını Bul

    • İşlem için aşağıdaki klasörde bir döküm dosyası oluşturulur: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\<Filename>.DMP
    • Döküm dosyasının başarılı bir şekilde oluşturulduğunu belirten bir mesaj aldığınızda Tamam'ı seçin.

macOS'ta çökme günlüklerini almak için:

Uygulamanın çökmesinden hemen sonra:

  1. macOS çökmeden sonra sıklıkla Uygulama beklenmedik şekilde kapandı gibi bir iletişim kutusu görüntüler.

  2. Çökme günlükini görüntülemek için Bildir'i seçin.

  3. Bildir pencersinde tümünü seçmek için Command + A'ya ve ardından kopyalamak için Command + C'ye basın.

  4. Bir metin düzenleyici (örneğin, TextEdit) açın ve kopyalanan çökme günlüğünü yapıştırın (Command + V).

  5. Kaydet'i seçin.

Kaydedilen çökme raporlarını manuel olarak bulmak için:

Finder'ı kullanarak:

  1. Finder'ı açın.

  2. Shift + Command + G tuşlarına basarak Klasöre Git iletişim kutusunu açın.

  3. Aşağıdaki yolları birer birer girin ve Enter tuşuna basın:

    • ~/Library/Logs/DiagnosticReports/
    • /Library/Logs/DiagnosticReports/

  4. .crash veya.ips uzantıları dosyaları bulun. Bu dosyalar genellikle dosya adında uygulama adını ve zaman işaretini içerir Adobe InDesign 2025-2025-07-08-235510.ips.

Konsol uygulamasını kullanarak:

  1. Command + Boşluk tuşuna basarak Spotlight'ı açın ve ardından Console yazarak Enter tuşuna basın.

  2. Konsol uygulamasında, kenar çubuğundan Çökme Raporları'nı seçin. İlgili çökmeyi bulmak için uygulama adı veya zaman gibi filtreler kullanabilirsiniz.

  3. Çökme günlüğünü seçin ve sağ tıklatın.

  4. Finder'da Göster'i seçin ve.ips dosyasını kopyalayın. 

Adobe, Inc.

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?

Hızlı bağlantılar

Tüm planlarınızı görüntüleyin Planlarınızı yönetin
Hızlı bağlantıları görüntüleyin
Hızlı bağlantıları gizleyin

Yasal Bildirimler | Çevrimiçi Gizlilik İlkesi