InDesign ile ilgili bir sorun oluşması durumunda çökme raporları gönderme

InDesign ile bir sorun yaşandığında çökme raporlarını inceleyebilir ve Adobe Crash Reporter iletişim kutusundan gönderebilirsiniz.

Neden çökme raporu göndermelisiniz?

Adobe'ye e-posta adresinizi ve sorun oluştuğunda ne yaptığınızın açıklamasını içeren çökme raporunu neden göndermelisiniz?

  • Bilinen sorunlar için size sorunu düzeltecek bir çözümü e-postayla gönderebiliriz.
  • Bilinmeyen sorunlar için ayrıntılı açıklamaları ve iletişim bilgilerini içeren ne kadar fazla rapor alırsak, sorunu izleme ve çözüm sağlama olanağımız o kadar güçlenir.
  • E-posta iletişim bilgileri ve ayrıntılı açıklamaları içeren raporlar gönderen kullanıcıların yardımı sayesinde InDesign daha stabil bir uygulama haline geldi.

Çökme raporları nasıl gönderilir?

Adobe Crash Reporter iletişim kutusu, sorun oluştuktan birkaç saniye sonra görünür:

Crash Reporter - Windows
Crash Reporter - Windows
Crash Reported - macOS
Crash Reported - macOS

Not:

Crash Reporter iletişim kutusu görülmüyorsa iletişim kutusunun görüntülenmemesi seçeneğini seçmiş olabilirsiniz. Tercihi Bu İletişim Kutusunu Daima Göster olarak ayarlamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

macOS

  1. InDesign uygulama simgesine Cmd ile tıklayın ve Paket İçeriğini Göster'i seçin.
  2. İçindekiler > Çerçeveler > AdobeCrashReporter.framework'ü seçin.
  3. AdobeCrashReporter adlı takma ada Cmd ile tıklayın ve Orijinali Göster'i seçin.
  4. Adobe Crash Reporter'a çift tıklayın (siyah AdobeCrashReporter UNIX yürütülebilir dosyası değil kırmızı A uygulama simgesi).
  5. Bu İletişim Kutusunu Daima Göster'i seçin ve Bitti düğmesine tıklayın.

Windows

  1. Başlat'ı açın
  2. "Komut İstemi"ni arayın ve başlatın
  3. Aşağıdaki komutu girin:
    • REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
  4. Enter tuşuna basın
  5. “Value Never Ask exists, overwrite(Yes/No)?" sorusu sorulursa Evet'i seçin

  1. Lütfen ayrıntılı bir açıklama sağlayın.

    Sorunu belirli adımlarla tutarlı bir şekilde yeniden oluşturabiliyorsanız bu adımları belirtin. Sorunu tutarlı bir şekilde oluşturmak için gereken tam adımları bilmiyor olsanız bile sorun oluştuğu sırada ne yaptığınızla ilgili mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlayın: Sorun oluştuğunda ne işlem yapıyordunuz? Ne tür belge kullanıyordunuz? Yakın zamanda eklenti kullandınız mı? Sorun belirli bir dosyaya özgüyse bu dosyayı Creative Cloud, Dropbox veya başka bir dosya paylaşım hizmeti ile paylaşabilir ve sorun açıklamasındaki dosyaya bağlantı verebilirsiniz.

  2. Lütfen e-posta adresinizi ekleyin.

    Ürün ekibinden bir kişi daha fazla bilgi almak için sizinle irtibat kurabilir veya ekip, bir düzeltme veya geçici çözümü size e-posta göndererek bildirebilir.

  3. Lütfen uygulama kullanımıyla ilgili verileri sağlayın

    Bu bize çökme sırasında uygulamakta olduğunuz iş akışını sağlar ve sorunun temel nedeninin belirlenmesine yardımcı olur.

Adobe Crash Reporter hakkında daha fazla bilgi

InDesign'ın çökmesi durumundaAdobe Crash Reporter, çökme zamanında uygulamanın ne yaptığıyla ilgili bir günlük toplayabilir. Bilgileri bir veritabanına yükler ve mühendislik ekibi, çökmeleri analiz etmek ve çözümler geliştirmek için bu bilgileri kullanır.

Adobe Crash Reporter, InDesign geliştirme ekibinin en çok çökmeye neden olan hataları belirlemesine ve çözmesine yardımcı olançok değerlibir araçtır.

Not:

Adobe Crash Reporter'ı Adobe'ye doğrudan bilgi göndermeyen Apple veya Microsoft çökme bildirimi araçlarıyla karıştırmayın.

Adobe Crash Reporter gizliliği

Adobe'nin Adobe Crash Reporter vasıtasıyla faaliyetlerinizi izlemediğine emin olabilirsiniz. InDesign, çökmeyi algılar ve siz raporu Adobe'ye gönderene kadar bununla ilgili herhangi bir bilgi sahibi olmayız. Rapor sizin bilgisayarınızda oluşturulur. Raporu göndermeyi seçerseniz (çok memnun oluruz) sadece kişisel olarak tanıtıcı olmayan bilgiler Adobe'ye gönderilir. Bu, yazılımın hangi kısmının sorunla karşılaştığı gibi bilgileri de içerir.

Hata oluştuğu zaman ne yaptığınız gibi daha fazla bilgi eklemek, sorunun tespitinde çok faydalı olacaktır. E-posta adresiniz gibi kişisel bilgilerinizi sağlamayı tercih ederseniz Adobe bunları yalnızca çökmeniz le ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmemiz veya bir düzeltmeyi ya da geçici çözümü size bildirmemiz için kullanır. Kişisel bilgileriniz pazarlama amacıyla kullanılmayacaktır. İsterseniz raporu anonim olarak gönderebilirsiniz.

Bu raporlar doğrudan mühendislik ekiplerine gider ve raporlar, ürünü iyileştirmemize yardımcı olan önemli bir kaynaktır.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi