修正「此文件已停止同步至雲端」錯誤

雲端文件發生「此文件已停止同步至雲端」錯誤嗎?原因可能是雲端文件損毀。請試試我們提供的解決方案,將您的雲端文件還原至最近一次儲存的版本。

為什麼我的雲端文件停止同步至雲端?

使用雲端文件時,您可能會在嘗試開啟文件時收到以下錯誤訊息:「此文件已停止同步至雲端。」受到影響的雲端文件也會顯示橘色警告圖示 。此錯誤表示雲端文件損毀,已停止同步至雲端。

無法同步雲端文件

收到雲端文件的橘色警告圖示

如何修正我的雲端文件?

  1. 開啟雲端文件。

  2. 在顯示的錯誤對話框中,選取「儲存副本並還原」

    系統會建立雲端文件的副本 (檔案名稱副本)。同時,您的雲端文件會自動還原至最近一次儲存在雲端的版本。

    儲存副本並還原

    如果您要稍後再解決同步問題,可以選取「開啟」,直接開啟您的雲端文件並加以編輯。您的變更會暫時儲存在本機,不會同步至雲端。

  3. 建立副本後,請檢查受影響的雲端文件是否顯示「可離線存取」圖示 

    此圖示表示您的雲端文件已還原為上次儲存的雲端版本。如果仍顯示橘色警告圖示 ,請聯絡我們

    「可離線存取」圖示

  4. 開啟原始雲端文件,與最近建立的副本兩相比較。

    如果您發現原始雲端文件缺少某些變更,可以參照最近建立的副本加以更新。

  5. 隨後,您就可以繼續使用原始雲端文件,執行後續變更作業。或者,如果副本有「可離線使用」圖示 (表示保持同步至雲端),您也可以選擇使用副本來作業。

    註解:

    如果副本可順暢開啟與同步,您可以直接改用副本,不變更原始文件。

問題仍未解決嗎?

如果問題仍未解決,而且您遇到下列任一問題,請與我們連絡

  • 選取「儲存副本並還原」選項後,您收到「無法儲存副本」「無法還原至最近一次儲存在雲端的版本」錯誤訊息。
「無法儲存副本」錯誤
「無法儲存副本」錯誤

無法還原至最近一次儲存在雲端的版本
「無法還原至最近一次儲存在雲端的版本」錯誤

  • 您的雲端文件或最近建立的副本無法開啟。
  • 您的雲端文件或最近建立的副本仍未顯示「可離線存取」圖示
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