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了解您在 Illustrator 中使用雲端文件時可能會遇到的常見錯誤。
無法開啟雲端文件
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因應措施 |
雖然已連上網際網路並處於線上狀態,但 Illustrator 無法開啟雲端文件時,便發生錯誤。 |
前往 Creative Cloud 網站 > 您的工作索引標籤 >「雲端文件」,瀏覽雲端文件並找到您需要的文件。 如需詳細資訊,請參閱開始使用雲端文件。 這份文件應可下載為本機檔案。接著,如果先前的文件無法開啟,請重新上傳到雲端文件。 |
資產未同步
問題 |
因應措施 |
雲端文件未從一台電腦同步到另一台電腦,或未從您的電腦同步到 Creative Cloud 網站。 |
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網路錯誤 | 沒有網際網路連線 | 離線編輯
問題 |
因應措施 |
雲端文件系統偵測到您的電腦未連上網路,或是連線斷斷續續,因而發生錯誤。這通常會導致雲端文件回復到離線模式。 |
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同步失敗 | 請求逾時
問題 |
因應措施 |
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使用者帳戶已停權
問題 |
因應措施 |
您的帳戶因多種原因而遭停權。 |
檢查您的帳戶詳細資訊和狀態。 |
一般不明錯誤
問題 |
因應措施 |
發生不明錯誤。 |
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雲端儲存空間已滿
問題 |
因應措施 |
您的雲端儲存空間已滿。 |
當您從「首頁畫面」刪除雲端文件時,這些文件會移至您的已刪除檔案夾。若要釋放儲存空間,您必須從「首頁畫面 > 雲端文件 > 已刪除」區段,將文件永久刪除。
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已達啟用層級
問題 |
因應措施 |
超過 Creative Cloud 允許的登入/啟用次數上限。 |
按照下列步驟操作:Creative Cloud「已達啟用上限」或「登入失敗」錯誤 |
資產未同步
問題 |
因應措施 |
雲端文件未從一台電腦同步到另一台電腦,或未從您的電腦同步到 Creative Cloud 網站。 |
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命名衝突
問題 |
因應措施 |
同一個檔案夾中有兩份文件的名稱相同。 |
一份文件位於雲端,而另一份文件是本機同步文件時,系統會將其中一份文件重新命名為不重複的名稱。 之後,雲端文件系統會重新整理,以顯示不重複的名稱,此時您就可以重試操作。 |
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