註解:

如在疑難排解過程中解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式,接著再重新安裝,Creative Cloud 桌面應用程式中的資料庫面板可能會停止運作。若要解決此問題,請參閱資料庫面板停止運作

錯誤: 初始化 Creative Cloud Libraries 時,發生錯誤

嘗試在支援的桌面應用程式中使用 Adobe Creative Cloud Libraries,且未載入面板時,傳回下列錯誤訊息:

初始化 Creative Cloud Libraries 時,發生錯誤

「初始化 Creative Cloud Libraries 時,發生錯誤」錯誤訊息

因應措施

Adobe 工程部門目前正致力於解決此問題。在此期間,下列因應措施可讓您在長期可用的解決方法出現前,先行使用此功能。 

重新啟動 CCLibrary 處理程序

  1. 關閉所有開啟且使用 Libraries 的 Adobe 產品,包括:

    • Photoshop CC
    • Illustrator CC
    • InDesign CC
    • Premiere Pro CC
    • Adobe After Effects CC
  2. 從工作列的圖示開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。

  3. 使用鍵盤快捷鍵 Command+Option+R (Mac OS) 或 Ctrl+Alt+R (Win)。此操作會重新啟動 Creative Cloud 及其所有支援處理程序,包括 CCLibraries。

  4. 重新啟動您看見 Libraries 錯誤的 Adobe 產品。

重新建立 Libraries 快取

  1. 關閉所有 Creative Cloud 應用程式。 

  2. 在 Creative Cloud 桌面應用程式登出您的帳戶。 

    請參閱: 啟用及停用 Adobe Creative Cloud 應用程式內的從桌面停用應用程式

  3. 導覽至下列資料夾。

    • Mac: ~/Library/Application Support/Adobe
    • Win: C:\Users\[您的使用者名稱]\AppData\Roaming\Adobe

    注意: Mac OS 的「資源庫」資料夾為隱藏。若要顯示資料夾,請參閱: 無法在 Mac OS X 10.7 及更新版本中查看使用者資源庫檔案

    注意: Windows OS 的「AppData」資料夾為隱藏。若要顯示資料夾,請參閱: 在 Windows 10 和較早版本中顯示隱藏的檔案和資料夾

  4. 刪除 Creative Cloud Libraries 資料夾。

  5. 在 Creative Cloud 桌面應用程式登入您的帳戶,並重新啟動收到 Libraries 錯誤的 Adobe 產品。

    請參閱: 啟用及停用 Adobe Creative Cloud 應用程式內的啟用應用程式

確認已正確設定您的 hosts 檔案

  1. 導覽至下列資料夾:

    • Mac OS: /etc
      注意: 此資料夾一般設為隱藏。在 Finder 中,選擇「前往 > 前往檔案夾」,輸入「/etc」(不含引號),然後按一下「前往」按鈕。
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc
  2. 在記事本或 TextEdit 等純文字編輯器中,開啟 hosts 檔案。

  3. 確認其中列出任何 Adobe 網站。如果有列出網站,您可以刪除這些網站,或在該行開頭加上 #,以排除網站。

    例如: 將

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    變更為

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. 確認您是否有下列未排除的文字行 (開頭沒有 #):

    127.0.0.1 localhost

  5. (選用) 使用 Creative Cloud Cleaner Tool 修復您的 hosts 檔案。請參閱此處指示: 使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題

設定您的代理以使用 Libraries

Mac OS X

如果透過「自動尋找代理伺服器」「自動代理伺服器配置」管理您的網路,請參閱網路管理員設定代理

  1. 從 Apple 功能表中開啟「系統偏好設定」

  2. 選取「網路」

    在 Mac 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 2
  3. 按一下「進階」

    在 Mac 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 3
  4. 選取「代理伺服器」標籤。

  5. 確認已選取「排除簡單主機名稱」選項。

    在 Mac 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 5

Windows 10

如果透過「自動偵測設定」「使用設定指令碼」管理您的網路,請參閱網路管理員設定代理

  1. 在搜尋方塊中鍵入「變更 proxy 設定」,並開啟相應搜尋結果。

    在 Win 10 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 1
  2. 捲動至「Proxy 設定」對話方塊的最下方,確認已選取「不要為近端 (內部網路) 位址使用 Proxy 伺服器」

    在 Win 10 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 2

Windows 7

如果透過「自動偵測設定」「使用自動組態指令碼」管理您的網路,請參閱網路管理員設定代理

  1. 選擇「開始 > 所有程式 > Internet Explorer」

  2. 按一下「工具」圖示 (IE 9 以上版本為齒輪圖示),並從該功能表選擇「網際網路選項」

    在 Win 7 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 1
  3. 移至「連線」索引標籤,然後按一下「LAN 設定」。

    在 Win 7 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 3
  4. 確認已選取「近端網址不使用 Proxy」選項。

    在 Win 7 上設定代理以使用 Libraries - 步驟 4

網路管理員設定代理

如果網路管理員使用 Mac OS 上的「自動尋找代理伺服器」「自動代理伺服器配置」選項,或者是 Windows 上的「自動偵測設定」「使用自動組態指令碼」管理您的網路,本節將說明如何啟用 Creative Cloud Libraries。

要求貴組織的網路管理員進行下列操作:

  1. 開啟 PAC/WPAD Proxy 組態檔案。
  2. 確認其中設定如下:
    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

     

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