問題: 資料庫面板在重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式後停止運作

如果您在疑難排解過程中解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式然後再重新安裝,Creative Cloud 桌面應用程式中的資料庫面板可能會停止運作。畫面上會顯示空白面板,如下所示。

空白資料庫面板

解決方法

請嘗試下列解決方法來解決問題。

解決方法 1: 手動安裝最新版本的 Creative Cloud Libraries

透過下方連結下載最新版本的 Creative Cloud Libraries 安裝程式,然後按兩下檔案即可開始安裝。

  • Creative Cloud Libraries 安裝程式: Windows  |  Mac
如果問題仍未解決,請按照下方解決方式 2 的步驟操作。

 

解決方式 2: 使用 Creative Cloud Cleaner Tool 並手動安裝最新版本的資料庫

  1. 使用工作管理員 (Windows) 或活動監視器 (macOS) 關閉任何執行中的 CC 資料庫程序。

    請注意,程序的名稱為「CCLibrary (32/64 位元)」。

  2. 結束任何執行中的 Adobe 應用程式。

  3. 使用 Creative Cloud Cleaner Tool 清除 CC 資料庫。

    在 Windows 上的執行步驟:

    1. 按下列連結,下載 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool (Windows 版): AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
      如果出現下載或儲存檔案提示,請按一下「儲存檔案」以將檔案下載到您的電腦。
    2. 在已下載的 AdobeCreativecloudCleanerTool.exe 檔案上按一下滑鼠右鍵,然後選擇「以系統管理員身分執行」
      注意: 如果按一下滑鼠右鍵時未出現「以系統管理員身分執行」,請按兩下 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 以執行 EXE 檔。
    3. 請按此順序,依循螢幕上的指示進行:
      • 選擇語言: 按下「E」使用英文或按下「J」使用日文,然後按 Enter 鍵。
      • 檢視 Adobe 使用者授權合約: 按下「Y」表示接受,或按下「N」表示拒絕 (如果拒絕,指令碼將會停止)。按 Enter 鍵。
      • 選取要移除的應用程式: 請按下與所有對應的數字,然後 Enter 鍵。
      • 按下與 CC Library (32/64 位元) 對應的數字,然後 Enter 鍵。
      • 確認您要移除產品: 請按下「Y」,接著按下 Enter 鍵。
    4. 出現訊息「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 順利完成」時,按 Enter 鍵。

    在 macOS 上的執行步驟:

    1. 按下列連結,下載 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool (macOS 版): AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg
      如果出現下載或儲存檔案提示,請按一下「儲存檔案」以將檔案下載到您的電腦。
    2. 若要執行 Tool,請按兩下已下載的 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 檔案。
    3. 按兩下 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool,並按此順序,依循螢幕上的指示進行:
      • 選擇語言: 按下「E」使用英文或按下「J」使用日文,然後按 Return 鍵。
      • 檢視 Adobe 使用者授權合約: 按下「Y」表示接受,或按下「N」表示拒絕 (如果拒絕,指令碼將會停止)。按 Return
      • 在指令碼視窗右上角的功能表中,選取您要移除的應用程式版本。按 Return 鍵。
      • 從表格中選取您要清理的應用程式 CC 資料庫,然後按一下「清理」
    4. 出現訊息「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 順利完成」時,按一下「結束」

  4. 透過下方連結下載最新版本的 Creative Cloud Libraries 安裝程式,然後按兩下檔案即可開始安裝。

    • Creative Cloud Libraries 安裝程式: Windows  |  Mac

    註解:

    當您在 macOS 上嘗試執行安裝程式套件時,可能會出現錯誤。按照下列文件中的步驟執行安裝程式: https://helpx.adobe.com/tw/creative-cloud/kb/install-creative-cloud-mac-os-sierra.html

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