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讓您組織的 VIP 管理員不再為授權續約程序所煩惱,週年日期快到時,會透過 Admin Console 和電子郵件收到通知 VIP 管理員。續約時有很大的靈活性:您可以變更產品、進行部分續訂並調整授權數量。
如果您在北美,且需要客戶經理協助年度 Adobe VIP 合約續約,請寄送電子郵件至 renewalhelp@adobe.com,我們會盡快與您聯絡。
續約授權
所有透過 VIP 購買的授權都必須在每年的週年日期前續約,以利您的組織繼續使用產品。請聯絡 Adobe 或您的經銷商發出續約訂單。沒有續約訂單的產品都會被移除。
續約期間
可在週年日期之前最多 30 天發出續約訂單,並且將會在週年日期到期。在此期間內,您可以透過 Adobe 或您的經銷商發出續約訂單。
續約通知
Adobe 會依照下列時間間隔,向 VIP 管理員發出電子郵件通知:
- 週年日期前 30 天 (續約時間)
- 週年日期當天 (續約到期)
- 如果未受理任何採購訂單,則會在移除客戶對的軟體存取權限之前通知客戶。
續約全部授權
欲對自己全部現有授權進行續約的 VIP 會員,請聯絡 Adobe 或是經銷商,取得自己組織或機構的續約全部授權的報價。無需在 Admin Console 進行任何動作。
當 VIP 管理員登入 Admin Console 後,將會出現警示通知管理員週年日期即將到來,並建議聯絡 Adobe 或經銷商以提交續約訂單。
在週年日期時變更產品
如果您要在週年日期變更產品,可以在向 Adobe 或經銷商提交續約訂單時提出相關要求。在 Adobe 處理訂單之後,您必須:
- 使用 Admin Console 指定您要取消哪些現有產品用戶的配置。
- 在 Admin Console 中為要新增的產品指派授權。
部分續約
如果在續約期間,您只想續約某些授權,則必須聯絡 Adobe 或經銷商以提交訂單。在週年日期後的 30 天內,VIP 管理員必須在 Admin Console 中選取要移除的授權。若不選取要移除的授權,Adobe 會自動根據下列情況移除授權:
- 從未指派的授權
- 最近指派的授權
授權到期
週年日期未續約的授權會被視為已過期,且將從帳戶中移除。
若要在授權被移除後從 Admin Console 重新啟用授權,必須下新的訂單。然後,VIP 管理員將授權重新指派給一般用戶,一般用戶必須從 Adobe.com 重新同步自己的儲存空間。
移除授權
如果您不續約授權,則 Adobe 將按以下順序在到期後的 31 天內自動刪除授權,直至適當數量的授權為止:
- 從未指派的授權
- 最近指派的授權。