如果傳送給某收件者的電子郵件遭到退回,請再次確認確輸入的電子郵件地址是否正。
如果電子郵件正確無誤,收件者可執行幾個動作進行疑難排解,以確定收件者可以接收來自 Adobe Sign 的電子郵件。
- 查看垃圾郵件資料夾。
- 新增「echosign@echosign.com」至通訊錄或安全清單。
- 如果電子郵件具有嚴格的安全設定,並且會攔截含有 HTML 連結的電子郵件,請降低相關設定。
- 關閉篩選功能。
接著您可設定個別交易的提醒通知,以便傳送另一封電子郵件至該電子郵件地址,要求簽署者簽署。如果此問題持續發生,請提交技術支援問題單,詳細敘述此問題,同時附上退回電子郵件的電子郵件地址。
如果電子郵件拼錯或不正確,請取消已個別傳送的 Mega Sign 交易,然後在新的交易委派給新的簽署者後,然後將份文件視同新交易傳送給新的簽署者。