疑難排解「大量傳送」問題

委派/更換簽署者

「大量傳送」 已傳送的交易無法委派給其他任何簽署者。如果原始收件者並非簽署這份文件的當事人,請取消先前個別傳送的 交易。然後,將此文件視為新交易傳送給新的簽署者。

退回的電子郵件

如果傳送給某收件者的電子郵件遭系統退回,請再次確認您輸入的電子郵件地址是否正確。

如果電子郵件地址正確,收件者可按照下列疑難排解提示操作,以確保順利收到 Adobe Sign 的電子郵件:

  • 查看垃圾郵件資料夾。
  • 將「adobesign@adobesign.com」加入通訊錄或安全清單。
  • 如果電子郵件具有嚴格的安全設定,並且會攔截含有 HTML 連結的電子郵件,請降低相關設定。
  • 關閉篩選功能。

接著,您可設定個別交易的提醒通知,以便傳送另一封電子郵件至該電子郵件地址,要求對方簽署。如果此問題持續發生,請提交技術支援工單,詳細敘述此問題,同時附上遭退回電子郵件的電子郵件地址。

如果電子郵件拼錯或不正確,請取消已個別傳送的交易,然後在新的交易委派給新的簽署者後,將該文件視同新交易傳送給新的簽署者。

失敗的批次

常見結果為傳送「大量傳送」交易的電子郵件地址也在收件者清單中。交易無法傳送至與寄件者相同的電子郵件地址。請再次確認您的收件者清單,並確定您登入 Adobe Sign 所使用的電子郵件地址不在此清單中。

如果此問題持續發生,請提交技術支援工單,詳細敘述此問題 (如收到任何錯誤訊息,請一併附上螢幕擷取畫面),並附加 CSV 檔至該電子郵件。

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