為了與 Adobe 客戶支援專員交換大型檔案 (每個檔案大小介於 10 MB 至 1 GB 之間),Adobe 提供了名為「檔案共用」的入口網站。

  • 「檔案共用」入口網站的初始存取權僅能由支援專員觸發。
  • 您會收到一封內含連結的啟用電子郵件。
  • 您必須使用 Adobe ID 登入並接受條款與條件,以啟用您的「檔案共用」入口網站帳戶。
  • 您可以上傳檔案與支援專員共用,以及下載支援專員所共用的檔案。
  • 檔案在首次上傳後的一個月內均為可用。若您的問題已解決,且您不再需要此檔案,可以手動刪除檔案或整個資料夾。

啟用您的檔案共用入口網站帳戶

  1. 按一下入口網站連結 (在收到的電子郵件內)。

  2. 使用您的 Adobe ID 登入。

  3. 接受條款與條件。

    檔案共用應用程式的條款
  4. 系統會顯示「檔案共用」入口網站的首頁。

    檔案共用應用程式首頁

新增資料夾

新增資料夾:

  1. 在「檔案共用」入口網站首頁上,按一下「新增資料夾」以建立新資料夾。

  2. 「建立新資料夾」對話方塊中,輸入資料夾名稱並按一下「建立」

    新資料夾

上傳檔案給 Adobe 支援專員

上傳檔案給 Adobe 支援專員:

  1. 按一下「上傳」以上傳您的檔案。

    您可以一次上傳數個檔案。您亦可以拖放檔案至資料夾。

    上傳檔案

下載 Adobe 支援專員所上傳的檔案

註解:

您只能從入口網站下載 Adobe 支援專員所上傳的檔案。

  1. 選取您想要下載的檔案。

  2. 「動作」欄下,按下載圖示以下載該檔案。

    下載檔案

    系統會將檔案下載至您的本機系統。

刪除現有檔案或資料夾

刪除現有檔案或資料夾:

  1. 選取您想要刪除的檔案或資料夾。

  2. 「動作」欄下,按一下「刪除」圖示。

  3. 「刪除檔案」對話方塊中,按一下「是」以刪除檔案或資料夾。

    刪除檔案

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