Adobe Premiere Pro 或 Media Encoder 在匯出時當機

問題

Premiere Pro 或 Media Encoder 在匯出檔案時當機。

什麼情況下會當機?

當您選取 H.264 或 MPEG4 作為匯出格式,或已設定為預設格式,就會發生當機。但只有配備 QuickSync 之舊版 Intel GPU 的 Windows 系統才會發生這種情形。

解決辦法

若要解決這個問題,您可以更新顯示卡驅動程式或停用 Intel GPU。

更新顯示卡驅動程式

過時的驅動程式可能會造成各種穩定性問題。請連絡系統製造商,確保您使用的是最新驅動程式。您也可以前往以下連結尋找更多資訊: Premiere Pro 的 GPU 和 GPU 驅動程式需求

停用 Intel GPU

  1. 以滑鼠右鍵按一下 Windows 的「開始」 圖示,並選取「裝置管理員」

    選取「裝置管理員」

  2. 系統詢問您是否要給予「使用者帳戶控制」授權時,請按一下 「是」

  3. 展開「顯示卡」區段。

    展開「顯示卡」

  4. 以滑鼠右鍵按一下「Intel」項目。

  5. 選取「停用裝置」

    選取「停用裝置」

註解:

唯有「裝置管理員」列出多張顯示卡時,才適用此選項。

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