Adobe 授權網站 (LWS) 可提供 Adobe 購買計劃客戶帳戶資訊。透過 LWS 尋找序號、追蹤訂單、檢視購買歷史記錄、查看升級權益和點數、變更或新增帳戶連絡人和資訊、合併帳戶,以及下載軟體。

註解:

需要大量購買 Adobe 軟體的相關資訊嗎?請參閱 Adobe 購買計劃

登入 LWS

如何登入 LWS

  1. 前往授權網站
  2. 使用您的 Adobe ID (通常為電子郵件地址) 和密碼登入。

註解:

是否需要建立或使用 Adobe ID 的協助? 請參閱 Adobe ID 帳戶與登入疑難排解

登入

3. 按一下「登入」

不知道或忘記用以建立帳戶的電子郵件地址嗎?

  • 因為不知道 (或忘記) 用以建立帳戶的電子郵件地址,而無法登入、尋找序號或查詢訂單嗎?嘗試這些解決方案:
  • 嘗試其他 Adobe ID 如果您知道其他 Adobe ID,請嘗試使用過去用以訂購大量授權訂單的 Adobe ID/電子郵件,進行登入。如果您有多個電子郵件地址,請分別嘗試每一個電子郵件地址。登入後,您可以變更與您帳戶相關的電子郵件地址
  • 要求主要帳戶連絡人將您新增為連絡人 連絡人可存取所有您組織的產品下載檔案、序號和購買歷史記錄。如果您需要上述存取權,請要求主要連絡人將您新增為連絡人。(請參閱管理帳戶連絡人,取得如何新增或刪除連絡人的資訊。)
  • 需要 Adobe 代理商變更您的 Adobe ID? 請聯絡我們
  • 新增主要連絡人? 當您組織的主要連絡人名稱或詳細資訊有所變更時,請更新主要連絡人資訊。(請參閱管理帳戶連絡人,以取得更新方法。)

忘記密碼?

如果忘記密碼,您可以重設密碼。

  1. 按一下「忘記密碼?」

    按一下「忘記密碼」
  2. 輸入您的 Adobe ID,然後按一下「傳送」

    按一下「傳送」
  3. 依照您提供的電子郵件地址中收到的 Adobe 指示進行操作。

尋找序號

尋找序號


如果您透過 Adobe 購買計劃 (從 Adobe 企業商店或 Adobe 經銷商) 購買軟體,您可在 LWS 取得序號。序號有時稱為啟用代碼、啟用金鑰或金鑰代碼。

註解:

您在尋找 Color Finesse、After Effects 或 Adobe Premiere Pro 的 CS5 版本,以搭配 32 位元 Windows 作業系統中的 CS6 Production Premium 和 CS5 Master Collection 使用嗎?請參閱下方「尋找 Color Finesse、After Effects 和 Adobe Premiere Pro 的 CS5 版本序號」。

尋找序號

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「授權 > 擷取序號」

選擇「授權 > 擷取序號」

3. 選取您公司的「一般使用者 ID」或「部署至 ID」。

選取「一般使用者 ID」或「部署至 ID」

4. 選取「產品名稱」、「產品版本」和「平台」。

選取「產品名稱」、「產品版本」和「平台」

5. 按一下「搜尋」

按一下「搜尋」

6. (選用) 按一下「轉存為 CSV」,將列表儲存為試算表。

按一下「轉存為 CSV」

尋找 Color Finesse、After Effects 或 Adobe Premiere Pro 的序號

適用於 Windows 的 Adobe Premiere Pro CS6 和 After Effects CS5 需要 64 位元作業系統。如果有 Windows 32 位元作業系統,您可以使用 CS5 產品。(請參閱安裝 After Effects CS6、Premiere Pro CS 6。)

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「憑證 > 取得授權憑證」

選擇「授權 > 取得授權憑證」

3. 從「一般使用者 ID/部署至 ID」清單中選取一個項目,然後按一下「搜尋」。例如,選取包含您公司名稱和位置的「部署至 ID」。

4. 根據下列表格在「SKU 描述」列中尋找您的序號。

需序號適用於
尋找 SKU 描述
After Effects CS4
Production Premium 4.0 AOO License ALL
Adobe Premiere Pro CS4 Production Premium 4.0 AOO License ALL
Color Finesse CS4
After Effects 9.0 AOO License ALL

序號有問題嗎?

Adobe 購買計劃序號無法使用零售版或試用版 Adobe 軟體。

透過 Adobe 購買計劃購買軟體時,請從 LWS 下載軟體。不須啟用或註冊。(請參閱下載軟體和檢視授權憑證。)

註解:

不確定用以建立帳戶的電子郵件地址,或在訂單上提交錯誤的電子郵件地址嗎?請參閱不知道或忘記用以建立帳戶的電子郵件地址?

管理訂單

訂單確認

訂單確認

當您透過 Adobe 購買計劃購買軟體時,Adobe 會傳送一封確認電子郵件給列在訂單上的人。如果這是您第一次使用大量授權,Adobe 也會傳送內含登入資訊的歡迎訊息。您便可使用序號,從 LWS 下載軟體。

註解:

您無法設定 LWS 傳送訂單確認電子郵件給其他連絡人。但已受理訂單後,所有連絡人都可以在 LWS 檢視該筆訂單資訊。

CLP 確認

Adobe 會傳送 CLP 電子郵件給 CLP 管理員。 如果列在該筆購買訂單的連絡人已離職,Adobe 會將這些電子郵件傳送給主要 (預設) 連絡人。(請參閱管理帳戶連絡人,以取得如何變更主要連絡人的資訊。)

尋找內含訂單的帳戶

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「報告 > 檢視購買歷史記錄」

選擇「報告 > 檢視購買歷史記錄」

3. 在適當文字框中鍵入您的 Adobe 訂單編號或 PO 編號。

按一下「搜尋」

4. 按一下「搜尋」。便會顯示該筆訂單的軟體清單,其中包含一般使用者 ID、部署至 ID 和序號金鑰。

5. (可選) 選擇「轉存為 CSV」,將訂單轉存為試算表。

尋找訂單

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「報告 > 檢視購買歷史記錄」

選擇「報告 > 檢視購買歷史記錄」

3. 在「日期範圍」欄位設定訂購日期範圍的開始日期和結束日期。

按一下「搜尋」

4. 按一下「搜尋」。便會顯示這段期間內購買的軟體清單,包含一般使用者 ID、部署至 ID 和序號金鑰。

線上檢視訂單,或按一下「轉存為 CSV」,將訂單轉存為試算表。

尋找訂單時發生問題嗎?

您為該帳戶的連絡人嗎?

僅連絡人能檢視帳戶中的已下訂的訂單:

  • 如果您的名字在該筆訂單上,您會自動成為該部署至 ID 帳戶的連絡人。 
  • 如果您為該訂單的連絡人,請參閱本文前述之「尋找訂單」。

如果您需要使用該軟體,您的同事可將您新增至該帳戶。(請參閱管理帳戶連絡人,以取得將連絡人新增至帳戶的方法。)

註解:

不確定用以建立帳戶的電子郵件地址,或在訂單上提交錯誤的電子郵件地址嗎?請參閱不知道或忘記用以建立帳戶的電子郵件地址嗎?

管理帳戶連絡人

帳戶如何架構

Adobe 購買計劃/授權網站帳戶架構成為組織和個別連絡人。此架構可讓單一組織記錄包含多位連絡人。「一般使用者 ID」和「部署至 ID」為組織帳戶。

帳戶如何架構

一般使用者 ID 一般使用者 ID (EUID) 為組織的母帳戶。開頭為「1」或「2」。EUID 可含多個部署至 ID。

部署至 ID 部署至 ID 會關聯實體位置、部門或人員。開頭為「5」或「8」。「部署至 ID」只會與一個 EUID 關聯。

誰可以編輯帳戶和記錄?

連絡人可以根據其存取層級執行各項工作:
所有連絡人皆可: 檢視帳戶詳細資訊,並編輯帳戶的「一般使用者」、「部署至」和「經銷商」電子郵件地址和語言。
  將「一般使用者」或「部署至」連絡人新增至組織記錄。
  只要「一般使用者」連絡人不是 CLP 主要連絡人/方案管理員,便可從組織記錄中移除該連絡人。
  只要「部署至」連絡人不是主要連絡人,便可從組織記錄中移除該連絡人。
主要 (預設) 連絡人可: 檢視詳細資訊,並像其他連絡人一樣變更設定。
  編輯組織的「媒體複製」選項和 CLP 的「自行註冊分支機構」選項。
僅限 Adobe 可: 編輯帳戶的「直屬一般使用者合作夥伴」、「直屬部署至合作夥伴」和「訂購合作夥伴」。

註解:

需要變更帳戶的組織名稱嗎?聯絡我們

註解:

針對 CLP 合約,「主要連絡人」和「方案管理員」二詞可互相交換。TLP 和 FLP 合約僅有主要連絡人;這兩個方案沒有方案管理員。

將連絡人新增至帳戶

重要: 連絡人可存取所有組織資訊,包含產品下載、序號和購買歷史記錄。

Adobe 不建議將經銷商新增至您的帳戶。經銷商會收到您訂單的個別通知。基於安全性考量,Adobe 僅能在取得目前帳戶連絡人的書面同意下新增連絡人。

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「帳戶 > 管理帳戶」

選擇「帳戶 > 管理帳戶」

3. 按一下「新增連絡人」

按一下「新增連絡人」

4. 鍵入新連絡人的姓名和電子郵件地址。

5. 選取您要新增連絡人的帳戶或多個帳戶。

6. 按一下「儲存」

從帳戶中刪除連絡人

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「帳戶 > 管理帳戶」

選擇「帳戶 > 管理帳戶」

3. 按一下您要刪除的連絡人帳戶 ID。

4. 按一下「連絡人」標籤。

按一下「連絡人」標籤

5. 選取您要刪除的連絡人,然後按一下畫面右側的垃圾桶圖示。

按一下垃圾桶圖示,以刪除選取的連絡人

變更主要連絡人

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「帳戶 > 管理帳戶」

選擇「帳戶 > 管理帳戶」

3. 按一下您要變更的主要 (預設) 連絡人帳戶 ID。

4. 按一下「連絡人」標籤。

按一下「連絡人」標籤

5. 執行下列任一項操作:

  • 如果您是「部署至」合作夥伴或「經銷商」,想要變更主要 (預設) 連絡人,請找到要指定為主要連絡人的姓名。然後按一下該列右方的選項按鈕。
  • 如果您是組織的 CLP 主要連絡人/方案管理員,您可以指定其他人為主要連絡人。(請參閱此程序示範,以取得詳細資訊。)

註解:

若要指定現有連絡人為新主要連絡人,目前的主要連絡人需聯絡 Adobe 支援。

不知道主要連絡人或已離職?

如果主要 (預設) 連絡人無法更新或已離職,請聯絡您的 Adobe 帳戶管理員或經銷商,以建立新的主要連絡人。新主要連絡人必須屬於相同組織。帳戶管理員或經銷商需要該連絡人在組織中的職稱和電子郵件地址。

不知道您帳戶管理員是誰,或不想透過經銷商變更主要連絡人嗎?聯絡我們

管理帳戶詳細資訊和設定

管理帳戶詳細資訊

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「帳戶 > 管理帳戶」

3. 按一下組織名稱,以檢視和編輯帳戶詳細資訊。

選擇「帳戶 > 管理帳戶」

註解:

您無法自行合併或刪除 Adobe 授權網站 (LWS) 帳戶。請聯絡 Adobe,提交您的申請。請準備您的 Adobe ID,或者若您有多個帳戶,即準備多個 ID。

4. 按一下「儲存」

變更帳戶設定

您可以更新帳戶設定,如姓名、電子郵件地址、密碼,以及連絡人和語言偏好設定。 

註解:

在帳戶設定中變更電子郵件地址,會變更您的 Adobe ID。

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「帳戶 > 變更設定」

選擇「帳戶 > 變更設定」

3. 任意進行變更,然後按一下「儲存」

註解:

如果將您的通訊偏好設定變更為 LWS 收件匣,如訂單確認信等 Adobe 授權網站電子郵件訊息仍會寄至您的電子郵件地址。

什麼情況會引起建立多個帳戶?

經銷商下訂的訂單會透過電子郵件傳送至 Adobe。一般而言,如果訂單資訊未符合 Adobe 系統中的帳戶資訊,Adobe 便會建立新帳戶。

CLP 訂單

透過 CLP 合約購買,都能具備正確的一般使用者 ID。系統會嘗試將該 ID 對應現有的部署至 ID。除非這兩個 ID 的組織名稱和電子郵件地址一樣,否則就會建立新 ID。某些經銷商可指定部署至 ID,其為可確認重複使用現有部署至 ID 的最佳方法。

TLP 訂單

TLP 訂單使用與 CLP 訂單相似的對應機制。但除非同時符合一般使用者 ID (EUID),否則系統會建立新帳戶。

FLP 訂單

會手動將 FLP 訂單傳送至 Adobe。如果有相近的對應 ID,系統便會建議現有的 ID,但仍需資訊相符。

如何合併多個帳戶

可合併多個「一般使用者 ID」(EUID) 或「部署至 ID」(DTID)。但實體位址等帳戶詳細資訊需相符。此外,必須由主要 (預設) 連絡人申請合併帳戶。

想合併帳戶嗎?聯絡我們

下載軟體和檢視授權憑證

我該如何使用透過 Adobe 購買計劃購買的軟體?

使用者授權合約 (EULA) 會說明如何使用透過 Adobe 購買計劃購買的 Adobe 軟體。例如,如果您為安裝於工作用電腦上大量授權 Adobe 產品的主要使用者,您可以在第二部家用電腦上安裝並使用軟體。EULA 適用於產品的單一使用者和大量授權版本。

下載透過 Adobe 購買計劃購買的軟體

如何根據您的大量授權類型,取得大量授權軟體:

TLP 5.0 客戶: 只要該軟體可透過下載使用,您可免費存取該授權的軟體下載檔案。

CLP 客戶: 只要該軟體可透過下載使用,您可存取任何您「部署至 ID」購買之授權的軟體下載檔案。

FLP 客戶: 您必須購買所需的媒體。

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「授權 > 下載」

選擇「授權 > 下載」。

3. 選取內含來自「一般使用者/部署至 ID」清單的「一般使用者」或「部署至」ID 帳戶。

註解:

不知道與該軟體關聯的帳戶嗎?請參閱本文前述之「尋找訂單」一節。

選取「一般使用者 ID」或「部署至 ID」

4. 若要篩選產品清單,請在「產品名稱」、「版本」、「平台」和「語言」清單中選取項目。確認您使用的產品名稱與訂單上顯示的名稱相同。

下載頁面

5. 請依照下載頁面上的指示進行操作。 

部署軟體

取得您在企業中部署 Adobe 軟體所需的工具和資源。

Creative Cloud Creative Cloud Packager

Creative Suite Creative Suite 企業版部署

Adobe Acrobat Adobe Document Cloud IT 資源

檢視授權憑證

所有 TLP 和 FLP 訂單,以及 2009 年 10 月 14 日後下訂的 CLP 訂單,皆具有含訂單資訊的授權憑證。此資訊包含一般使用者名稱、「部署至 ID」、採購訂單編號、訂單編號和序號。

此授權憑證為 PDF 文件。您可以在 LWS 中檢視授權憑證、將其儲存至您電腦、透過電子郵件傳送或列印副本供記錄使用。具有此授權憑證,便不須啟用或註冊軟體。

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「憑證 > 取得授權憑證」

選擇「授權 > 取得授權憑證」

3. 輸入選取條件,然後按一下「搜尋」

4. 按一下憑證 ID,以開啟授權憑證 PDF。

檢視 CLP 會員詳細資訊

您可以在 LWS 中檢視 CLP 合約詳細資訊,包含合約狀態、累積點數、一般使用者聯絡資訊和升級計劃詳細資訊。

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「報告 > 檢視 CLP 會員詳細資料」

3. 按一下合約編號。LWS 會顯示該 CLP 合約的詳細資訊。

追蹤媒體和文件

1. 使用您的 Adobe ID 和密碼登入 LWS

2. 選擇「授權 > 追蹤媒體和文件」

選擇「授權 > 追蹤媒體和文件」

3. 輸入搜尋條件。確認日期範圍涵蓋購買日期。

4. 按一下「搜尋」

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