錯誤:「序號對此產品無效」

安裝 Creative Suite 時收到「此序號對此產品無效」的錯誤訊息

如果在輸入 Creative Suite 或 Adobe 單機產品的序號之後,收到錯誤訊息「此序號對此產品無效」,請完成以下步驟。

解決方法 1:檢查您的安裝程式並重新輸入該序號

正確的安裝程式

確定您使用適合產品和平台的正確安裝程式。

  • 請務必使用套件安裝程式,而不是單一產品的安裝程式,除非您具備 Acrobat 9、Adobe Premiere Pro CS4 (32 位元) 或 After Effects CS4 (32 位元)。這些產品需要個別的序號和媒體。您無法使用 Creative Suite 序號和媒體安裝這些產品。
  • Creative Suite 序號不適用於個別產品安裝程式。若只要安裝一些 Creative Suite 產品,請在 Creative Suite 安裝程式中選擇「自訂安裝」,然後選取您要安裝的產品。
  • 該安裝程式會因平台而異。Windows 的序號不適用於 Mac 作業系統。

正確的序號

確定輸入的數字是序號。

  • 序號是 24 個字元的數值字串。請勿輸入字母字元。相關說明,請參閱尋找您的序號
  • 輸入序號時請略過連字號。
  • 如果有大量授權序號,請使用從 Adobe 授權網站下載,或從產品隨附的原始 DVD 取得的安裝程式。

正確的語言

如果序號所使用的語言與所選取的安裝語言不同 (例如,您購買了德文版 Creative Suite,但嘗試以英文安裝),則會收到無效的序號錯誤。重新安裝產品、選擇正確的語言,然後在出現提示時輸入序號。

註解:

以下語言特定的軟體安裝兩個語言套件。您可以使用一種語言進行安裝並輸入另一種語言的序號,而不會出現無效序號錯誤。

  • en_US (通用英語)\en_GB (國際英語)
  • fr_FR (法語)\fr_CA (加拿大法語)
  • es_ES (西班牙語)\es_MX (拉丁美洲西班牙語)

解決方法 2:刪除啟用資料庫檔案

損壞的啟用資料庫檔案或檔案權限不正確,都可能導致無法正確安裝產品。

  1. 從以下位置刪除 Adobe PCD 資料夾和 caps.db 檔案:

    Windows:

    • \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    • \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db

    Mac OS:

    • /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
    • /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
  2. 重新啟動 Adobe 應用程式。在出現提示時輸入序號。

    如果系統未提示輸入序號或無法打開應用程式,請解除安裝並重新安裝應用程式。

  3. 如有必要,請解除安裝該應用程式。對於 Creative Suite 應用程式,請解除安裝整個 Creative Suite,而不只是單一應用程式。

    註解:

    如果在使用 Lightroom 的單機版本時遇到問題,則必須在執行解除安裝程式之後,手動解除安裝多個檔案。有關說明,請參閱 手動解除安裝 Lightroom

  4. 使用 Creative Suite 安裝程式和序號重新安裝應用程式。

  5. 啟動應用程式。

解決方法 3:執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 並重新安裝

Creative Cloud Cleaner Tool 可以移除已損壞,或導致新安裝出現問題之 Creative Suite 應用程式的安裝檔案。

註解:

Creative Cloud Cleaner Tool 的設計,是要在解除安裝 Adobe 應用程式之後執行。首先執行適當的解除安裝程式,以移除產生無效序號錯誤的應用程式,然後執行 Creative Cloud Cleaner Tool。

  1. 解除安裝應用程式。對於 Creative Suite 應用程式,請解除安裝整個 Creative Suite,而不只是單一應用程式。

    註解:

    如果在使用 Lightroom 的單機版本時遇到問題,則必須在執行解除安裝程式之後,手動解除安裝多個檔案。有關說明,請參閱 手動解除安裝 Lightroom

  2. 下載 CC Cleaner Tool。

    Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe

    Mac OS: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

    注意:

    在執行 Creative Cloud Cleaner Tool 之前,請確定結束所有 Adobe Creative Cloud 應用程式,並終止所有的 CC 處理程序。

  3. 執行 CC Cleaner Tool,依照螢幕上的指示移除所需的應用程式。

    若要取得有關如何執行 CC Cleaner Tool 的詳細說明,請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 解決安裝問題

  4. 重新安裝應用程式。

    註解:

    在下載與安裝產品之前,請檢查系統需求

解決方法 4:以試用版模式安裝產品

  1. 在序號對話框中,刪除序號並選取我想要嘗試。然後按「下一步」。

  2. 完成安裝並啟動產品。

  3. 在「軟體設定」對話框中,選取我有序號並想要授權此產品

  4. 輸入序號。

  5. 按一下下一步並完成啟動應用程式。

解決方法 5。建立新的使用者帳戶並重新安裝產品

有時可能是使用者帳戶損壞,造成解除安裝程式無法存取或建立必要的檔案和資料夾。建立不同的帳戶,登入新帳戶,然後嘗試重新安裝 Adobe 應用程式。

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