從以下位置刪除 Adobe PCD 資料夾和 caps.db 檔案：
上次更新時間
2024年2月8日
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亦適用於 Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Photoshop Lightroom, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Soundbooth CS5
安裝 Creative Suite 時收到「此序號對此產品無效」的錯誤訊息
如果在輸入 Creative Suite 或 Adobe 單機產品的序號之後，收到錯誤訊息「此序號對此產品無效」，請完成以下步驟。
解決方法 1：檢查您的安裝程式並重新輸入該序號
正確的安裝程式
確定您使用適合產品和平台的正確安裝程式。
- 請務必使用套件安裝程式，而不是單一產品的安裝程式，除非您具備 Acrobat 9、Adobe Premiere Pro CS4 (32 位元) 或 After Effects CS4 (32 位元)。這些產品需要個別的序號和媒體。您無法使用 Creative Suite 序號和媒體安裝這些產品。
- Creative Suite 序號不適用於個別產品安裝程式。若只要安裝一些 Creative Suite 產品，請在 Creative Suite 安裝程式中選擇「自訂安裝」，然後選取您要安裝的產品。
- 該安裝程式會因平台而異。Windows 的序號不適用於 Mac 作業系統。
正確的序號
確定輸入的數字是序號。
- 序號是 24 個字元的數值字串。請勿輸入字母字元。相關說明，請參閱尋找您的序號。
- 輸入序號時請略過連字號。
- 如果有大量授權序號，請使用從 Adobe 授權網站下載，或從產品隨附的原始 DVD 取得的安裝程式。
正確的語言
如果序號所使用的語言與所選取的安裝語言不同 (例如，您購買了德文版 Creative Suite，但嘗試以英文安裝），則會收到無效的序號錯誤。重新安裝產品、選擇正確的語言，然後在出現提示時輸入序號。
註解：
以下語言特定的軟體安裝兩個語言套件。您可以使用一種語言進行安裝並輸入另一種語言的序號，而不會出現無效序號錯誤。
- en_US (通用英語)\en_GB (國際英語)
- fr_FR (法語)\fr_CA (加拿大法語)
- es_ES (西班牙語)\es_MX (拉丁美洲西班牙語)
解決方法 2：刪除啟用資料庫檔案
損壞的啟用資料庫檔案或檔案權限不正確，都可能導致無法正確安裝產品。
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Windows：
- \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
- \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db
Mac OS：
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
- /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
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重新啟動 Adobe 應用程式。在出現提示時輸入序號。
如果系統未提示輸入序號或無法打開應用程式，請解除安裝並重新安裝應用程式。
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如有必要，請解除安裝該應用程式。對於 Creative Suite 應用程式，請解除安裝整個 Creative Suite，而不只是單一應用程式。
註解：如果在使用 Lightroom 的單機版本時遇到問題，則必須在執行解除安裝程式之後，手動解除安裝多個檔案。有關說明，請參閱 手動解除安裝 Lightroom。
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使用 Creative Suite 安裝程式和序號重新安裝應用程式。
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啟動應用程式。
解決方法 3：執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 並重新安裝
Creative Cloud Cleaner Tool 可以移除已損壞，或導致新安裝出現問題之 Creative Suite 應用程式的安裝檔案。
註解：
Creative Cloud Cleaner Tool 的設計，是要在解除安裝 Adobe 應用程式之後執行。首先執行適當的解除安裝程式，以移除產生無效序號錯誤的應用程式，然後執行 Creative Cloud Cleaner Tool。
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解除安裝應用程式。對於 Creative Suite 應用程式，請解除安裝整個 Creative Suite，而不只是單一應用程式。
註解：如果在使用 Lightroom 的單機版本時遇到問題，則必須在執行解除安裝程式之後，手動解除安裝多個檔案。有關說明，請參閱 手動解除安裝 Lightroom。
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下載 CC Cleaner Tool。
Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
注意：在執行 Creative Cloud Cleaner Tool 之前，請確定結束所有 Adobe Creative Cloud 應用程式，並終止所有的 CC 處理程序。
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執行 CC Cleaner Tool，依照螢幕上的指示移除所需的應用程式。
若要取得有關如何執行 CC Cleaner Tool 的詳細說明，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 解決安裝問題。
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重新安裝應用程式。
註解：在下載與安裝產品之前，請檢查系統需求。
解決方法 4：以試用版模式安裝產品
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在序號對話框中，刪除序號並選取我想要嘗試。然後按「下一步」。
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完成安裝並啟動產品。
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在「軟體設定」對話框中，選取我有序號並想要授權此產品。
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輸入序號。
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按一下下一步並完成啟動應用程式。
解決方法 5。建立新的使用者帳戶並重新安裝產品
有時可能是使用者帳戶損壞，造成解除安裝程式無法存取或建立必要的檔案和資料夾。建立不同的帳戶，登入新帳戶，然後嘗試重新安裝 Adobe 應用程式。
