請刪除下列位置中的 Adobe PCD 檔案夾與 caps.db 檔案:
如果輸入 Creative Suite 產品或 Adobe 獨立式產品的序號後,看見錯誤訊息「序號對此產品無效」,請完成下列步驟。
正確的安裝程式
請務必使用適用您產品與平台的正確安裝程式。
正確的序號
確認您輸入的號碼是產品序號。
正確的語言
如果序號適用的語言與您所選取的安裝語言不同 (例如,您購買的是德文版 Creative Suite,但想安裝成英文版),便會看見序號無效的錯誤訊息。請重新安裝產品並選擇正確的語言,然後在提示出現時輸入序號。
下列特定語言的軟體會安裝兩種語言套件。您可選擇其中一種語言進行安裝,然後輸入另一種語言的序號,如此將不會出現序號無效的錯誤。
啟用資料庫檔案受損或檔案權限不正確,都可能使您無法正確安裝產品。
請刪除下列位置中的 Adobe PCD 檔案夾與 caps.db 檔案:
Windows:
Mac OS:
重新啟動您的 Adobe 應用程式。出現提示時輸入序號。
如果系統未提示您輸入序號,或是應用程式未開啟,請解除安裝應用程式再重新安裝。
必要時請解除安裝應用程式。若為 Creative Suite 應用程式,請解除安裝整個 Creative Suite,而不是單一應用程式。
如果獨立式版本的 Lightroom 發生問題,您必須在執行解除安裝程式後,手動解除安裝數個檔案。如需相關指示,請參閱手動解除安裝 Lightroom。
使用 Creative Suite 安裝程式與序號,重新安裝應用程式。
啟動您的應用程式。
Creative Cloud Cleaner Tool 可移除 Creative Suite 應用程式的受損安裝檔案或全新安裝後造成問題的安裝檔案。
Creative Cloud Cleaner Tool 必須在您解除安裝 Adobe 應用程式之後才可執行。首先執行適當的解除安裝程式,移除造成無效序號錯誤的應用程式,然後執行 Creative Cloud Cleaner Tool。
解除安裝應用程式。若為 Creative Suite 應用程式,請解除安裝整個 Creative Suite,而不是單一應用程式。
如果獨立式版本的 Lightroom 發生問題,您必須在執行解除安裝程式後,手動解除安裝數個檔案。如需相關指示,請參閱手動解除安裝 Lightroom。
下載 CC Cleaner Tool。
執行 Creative Cloud Cleaner Tool 之前,請先確保結束所有 Adobe Creative Cloud 應用程式,並終止所有 CC 程序。
執行 CC Cleaner Tool,並依照畫面上的指示,移除要移除的應用程式。
如需如何執行 CC Cleaner Tool 的詳細指示,請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
重新安裝應用程式。
下載及安裝產品前,請先查看系統需求。
在序號對話框中,刪除序號,然後選取「我想試用」。然後按「下一步」。
完成安裝並啟動產品。
在「軟體設定」對話框中,選取「我有序號且想授權此產品」。
輸入序號。
按「下一步」,並啟動應用程式。
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