請刪除下列位置中的 Adobe PCD 檔案夾與 caps.db 檔案：
上次更新時間
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亦適用於 Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Photoshop Lightroom, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Soundbooth CS5
安裝 Creative Suite 時看見「序號對此產品無效」錯誤訊息
如果輸入 Creative Suite 產品或 Adobe 獨立式產品的序號後，看見錯誤訊息「序號對此產品無效」，請完成下列步驟。
解決方法 1：查看安裝程式，然後重新輸入序號
正確的安裝程式
請務必使用適用您產品與平台的正確安裝程式。
- 除非您有 Acrobat 9、Adobe Premiere Pro CS4 (32 位元) 或 After Effects CS4 (32 位元)，否則請一律使用套裝安裝程式，而非單一產品的安裝程式。上述產品需要獨立序號與媒體。您無法使用 Creative Suite 的序號與媒體來安裝這些產品。
- Creative Suite 序號無法搭配單一產品安裝程式使用。若僅要安裝部分 Creative Suite 產品，請在 Creative Suite 安裝程式中選擇「自訂安裝」，然後選取您要安裝的產品。
- 安裝程式只適合特定平台。因此，用於 Windows 的序號不適用於 Mac OS。
正確的序號
確認您輸入的號碼是產品序號。
- 序號為 24 位數字字串。請勿輸入字母字元。如需說明，請參閱尋找您的序號。
- 輸入序號時請略過連字號。
- 如果您有大量授權序號，請使用從 Adobe 授權網站下載的安裝程式，或是產品隨附之原版 DVD 中的安裝程式。
正確的語言
如果序號適用的語言與您所選取的安裝語言不同 (例如，您購買的是德文版 Creative Suite，但想安裝成英文版)，便會看見序號無效的錯誤訊息。請重新安裝產品並選擇正確的語言，然後在提示出現時輸入序號。
註解：
下列特定語言的軟體會安裝兩種語言套件。您可選擇其中一種語言進行安裝，然後輸入另一種語言的序號，如此將不會出現序號無效的錯誤。
- en_US (通用英文)\en_GB (國際英文)
- fr_FR (法文)\fr_CA (加拿大法文)
- es_ES (西班牙文)\es_MX (拉丁美洲西班牙文)
解決方法 2：刪除啟用資料庫檔案
啟用資料庫檔案受損或檔案權限不正確，都可能使您無法正確安裝產品。
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Windows：
- \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
- \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db
Mac OS：
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
- /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
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重新啟動您的 Adobe 應用程式。出現提示時輸入序號。
如果系統未提示您輸入序號，或是應用程式未開啟，請解除安裝應用程式再重新安裝。
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必要時請解除安裝應用程式。若為 Creative Suite 應用程式，請解除安裝整個 Creative Suite，而不是單一應用程式。
註解：如果獨立式版本的 Lightroom 發生問題，您必須在執行解除安裝程式後，手動解除安裝數個檔案。如需相關指示，請參閱手動解除安裝 Lightroom。
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使用 Creative Suite 安裝程式與序號，重新安裝應用程式。
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啟動您的應用程式。
解決方法 3：執行 Creative Cloud Cleaner Tool 並重新安裝
Creative Cloud Cleaner Tool 可移除 Creative Suite 應用程式的受損安裝檔案或全新安裝後造成問題的安裝檔案。
註解：
Creative Cloud Cleaner Tool 必須在您解除安裝 Adobe 應用程式之後才可執行。首先執行適當的解除安裝程式，移除造成無效序號錯誤的應用程式，然後執行 Creative Cloud Cleaner Tool。
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解除安裝應用程式。若為 Creative Suite 應用程式，請解除安裝整個 Creative Suite，而不是單一應用程式。
註解：如果獨立式版本的 Lightroom 發生問題，您必須在執行解除安裝程式後，手動解除安裝數個檔案。如需相關指示，請參閱手動解除安裝 Lightroom。
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下載 CC Cleaner Tool。
注意：執行 Creative Cloud Cleaner Tool 之前，請先確保結束所有 Adobe Creative Cloud 應用程式，並終止所有 CC 程序。
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執行 CC Cleaner Tool，並依照畫面上的指示，移除要移除的應用程式。
如需如何執行 CC Cleaner Tool 的詳細指示，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
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重新安裝應用程式。
註解：下載及安裝產品前，請先查看系統需求。
解決方法 4：以試用模式安裝產品
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在序號對話框中，刪除序號，然後選取「我想試用」。然後按「下一步」。
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完成安裝並啟動產品。
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在「軟體設定」對話框中，選取「我有序號且想授權此產品」。
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輸入序號。
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按「下一步」，並啟動應用程式。
解決方法 5：建立新使用者帳戶並重新安裝產品
使用者帳戶有時可能損毀，造成 Adobe 安裝程式無法存取或建立必要的檔案和檔案夾。請建立其他帳戶，登入新帳戶，然後嘗試重新安裝 Adobe 應用程式。
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