了解如何使用兌換代碼啟用 Adobe Creative Cloud 會籍或 Acrobat DC 訂閱等。

如果您是向零售商或經銷商購買 Adobe 產品 (或以禮品卡形式),通常會收到兌換代碼或產品代碼。開始使用產品前,請先兌換此代碼。

若您不確定代碼類型,請參閱代碼類型

兌換您的代碼

取決於您要兌換代碼的計劃或產品,請選擇以下選項之一:

需要兌換代碼

  1. 登入或建立 Adobe ID。

  2. 輸入兌換代碼,然後按一下「啟用成員資格」

    兌換您的代碼
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  3. 接受條款與條件

  4. 在信用卡頁面輸入您的信用卡詳細資料,然後按一下「儲存」。若要略過輸入信用卡詳細資料,請按一下「稍後提醒我」。輸入信用卡詳細資料有助於確認訂閱的持續性。

     

  5. 下載並安裝軟體。

註解:

如果您有現存的訂閱,請參閱我有作用中的訂閱。我該如何使用兌換代碼?

需要兌換代碼

  1. 登入或建立 Adobe ID。

  2. 填妥表格以驗證就學/學術身分。

    兌換您的代碼
    兌換您的代碼
  3. 輸入您的兌換代碼。

  4. 接受條款與條件

  5. 在信用卡頁面輸入您的信用卡詳細資料,然後按一下「儲存」。若要略過輸入信用卡詳細資料,請按一下「稍後提醒我」。輸入信用卡詳細資料有助於確認訂閱的持續性。

  6. 下載並安裝軟體。

註解:

如果您有現存的訂閱,請參閱我有作用中的訂閱。我該如何使用兌換代碼?

需要兌換代碼

請依照下列步驟取得安裝軟體所需的序號:

  1. 登入或建立 Adobe ID。

  2. 輸入兌換代碼,然後按一下「兌換」

  3. 記下顯示的序號。

  4. 安裝時若出現提示,請輸入序號。

  5. 保存好兌換代碼以便日後需要重新安裝軟體時取用。

註解:

兌換代碼和序號不可互換。 請確定您在安裝時輸入的是序號。 

需要產品代碼

請驗證您是否符合永久學生/教師版資格,才能繼續安裝軟體。

若您在北美洲,請造訪資格驗證頁面,輸入產品代碼,然後填妥學生/教師驗證表格。  我們會在 1 至 2 個工作天內將序號寄給您。

若您在北美洲以外的地區,請填妥 Adobe 客戶支援入口網站內的學生/教師驗證表格。我們會在 2 至 4 天內將序號寄給您。

等候 Adobe 的序號時,您可以試用模式下載並安裝學生和教師版軟體。

您可在有限的一段時間內以試用模式使用該軟體。試用期結束後,您需要提供序號才能繼續使用學生和教師版。  

我有作用中的訂閱我該如何使用兌換代碼?

如果您已有生效的訂閱項目與 Adobe ID 建立關聯,依然可以使用兌換代碼。

根據您是否使用相同的 Adobe ID 兌換,兌換代碼會有所調整。

請選擇符合您狀況的下列選項:

如果您已經擁有相同計畫或產品並使用相同 Adobe ID 進行兌換:  

  • 如果您的付款計畫是「年費計畫 (每月付款)」,在您使用兌換代碼之後,Adobe 會停止從您的信用卡收費。兌換代碼的訂閱期限到期後,Adobe 將繼續從您的信用卡收費。
  • 如果您的付款計畫是「年費計畫 (預付)」,已付款的訂閱期限結束後會增加兌換代碼的期限。

如果使用相同的 Adobe ID 兌換不同計劃:

  • 您的訂閱項目會與您現有的付費訂閱平行運作。例如,假設您現已訂閱 Creative Cloud 攝影計劃,具有 20 GB 儲存空間。但是,您又擁有 Creative Cloud 完整應用程式計劃的兌換代碼。在這種情況下,如果您使用兌換代碼,您的 Creative Cloud 完整應用程式訂閱將與現存 Creative Cloud 攝影計劃同時運行。

如果您使用不同的 Adobe ID,以兌換代碼兌換相同或不同計劃或產品,您的訂閱將與您現有的付費訂閱平行運作。

您可以通過兌換碼從分發 Adobe 產品的任何經銷商處購買訂閱。在這種情況下,兌換運作方式與從 Adobe 網站購買訂閱的方式相同,除非您的付款計劃是「年費計畫 (每月付款)」。該計畫並未透過經銷商通路販售。

Digital River 為 Adobe 授權經銷商,在部分國家/地區為 Adobe 客戶提供服務。這裡有 Digital River 提供服務的國家/地區清單

如果您是從 Adobe 網站購買目前的訂閱,當您嘗試使用兌換代碼時,畫面會顯示錯誤訊息「代碼無效」。請執行下列任一動作:

  • 請聯絡 Adobe 客戶服務,在自動續訂日期之前取消現有的已付款訂閱。取消二十四 (24) 小時後,再使用相同的 Adobe ID 兌換代碼。
  • 以不同的 Adobe ID 使用兌換代碼。 在這種情況下,您現有的已付費訂閱會繼續自動續訂,並在不同的 Adobe ID 下與新訂閱平行運行。

如果您是從經銷商 (而非 Adobe 網站) 購買現有訂閱,並在同樣可以直接從 Adobe 網站購買的國家/地區收到兌換碼:

  • 如果您擁有相同產品,並使用相同的 Adobe ID 進行兌換,您的訂閱將會延長。

註解:

您無法向經銷商購買每月繳費年度訂閱計劃。該計畫並未透過經銷商通路販售。

如果您有預付年度訂閱計劃,系統會在您付費訂閱期限結束後,根據兌換代碼延長您的使用期限。

  • 如果您以相同的 Adobe ID 使用兌換代碼來兌換其他產品,您的訂閱將與您現有的已付費訂閱平行運行。
  • 如果您以不同的 Adobe ID 使用兌換代碼來兌換同一產品或不同產品,您的訂閱將與您現有的已付費訂閱平行運行。

找不到兌換代碼? 請使用以下資訊尋找代碼。接著,依照使用兌換代碼所述步驟兌換代碼,即可開始使用產品。

需要尋找兌換代碼的相關協助嗎?

您刮開產品卡標籤的銀色薄膜後會看到 24 位數的兌換代碼,或是也可以在盒裝產品內的插頁找到。若您購買的並非實體產品,則兌換代碼會附在電子郵件內文中。

兌換代碼位於卡片背面的刮除式燙印箔中。
兌換代碼位於卡片背面的刮除式燙印箔中。
在電子郵件中找到兌換代碼
在電子郵件中找到兌換代碼

常見問題集

想要快速獲得解答嗎? 以下是一些常見問題和解決方法。

嘗試這些解決方案:

  • 確定您輸入正確的代碼。兌換代碼包含英文字母和數字。某些數字和英文字母容易發生混淆的狀況,例如零和一與英文字母「O」和「I」。
  • 確定您在正確的兌換網站輸入代碼。您可能輸入了永久產品的兌換代碼而非訂閱的代碼,或是輸入了訂閱的兌換代碼而非永久產品的代碼。請確認您是在插頁、卡片或電子郵件所標註的兌換網站上輸入代碼。若為訂閱零售產品,請前往兌換代碼;若為永久零售產品,請前往兌換購買項目
  • 嘗試從其他瀏覽器兌換代碼。
  • 確定您輸入的代碼是兌換代碼,而非某些其他類型的代碼。插頁、卡片或電子郵件上的 UPC 數字代碼或其他代碼,都不是兌換代碼。若要再次確認您擁有的確實是兌換代碼,請參閱代碼類型
  • 存取帳戶資訊。您可能擁有訂閱或可用的產品,且註冊於您的 Adobe 帳戶中。如需 Adobe ID 帳戶的詳細資訊,請參閱管理您的 Adobe ID 帳戶

您是對的,您不需要序號。但是,您可能需要啟用您的 Creative Cloud 成員資格。

如需此問題的解決方案,請參閱疑難排解 Creative Cloud 應用程式要求序號的情況

代碼類型

代碼 說明 範例
兌換代碼 兌換代碼是由 24 個英數字元組成。 J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915
產品代碼 產品代碼可以是 19 個數字;或是 21 或 22 個英數字元。
  • 19 個數字: 000-6219-8721-6757-3308
  • 21 個英數字元範例: PREP2-8725-0927-7937-6725
  • 22 個英數字元範例: APROM2-5305-3616-9318-0982
序號 序號僅包含 24 個數字。 8721-0892-0867-4459-9223-2874

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