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上次更新時間
2025年2月11日
了解如何使用兌換代碼以啟用您的應用程式。
如果您是透過零售商、經銷商或是禮品卡購買 Adobe 產品，您將會需要兌換其代碼，才能使用您的產品。
您刮開產品卡標籤的銀色薄膜後會看到 24 位數的兌換代碼，或是也可以在盒裝產品內的插頁找到。若您購買的並非實體產品，則兌換代碼會附在電子郵件內文中。根據您所購買產品的方式，您可能也會需要序號才能啟用。
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代碼或序號在何處? |
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預付卡 |
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在卡片背面刮掉的銀漆底下尋找您的兌換代碼。 |
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產品包裝盒 |
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兌換代碼 在包裝盒內的插卡上尋找您的兌換代碼。兌換代碼為 24 位數英數字元代碼。 序號 在光碟封套或產品包裝盒上尋找您的序號。序號為 24 位數數字代碼。
註解：
對於 Elements 產品，序號僅適用於 2024 及更早版本。您可以找到位於產品外盒上的序號。 |
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來自經銷商的電子郵件 |
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在電子郵件中尋找您的兌換代碼或序號。 |
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登入或建立 Adobe 帳戶。
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依照螢幕上的指示進行。
註解：
若是訂閱產品，您可以跳過輸入信用卡詳細資料的步驟，只需按一下以後提醒我。輸入信用卡詳細資料有助於確認訂閱的持續性。
我有作用中的訂閱我該如何使用兌換代碼?
如果您已有有效訂閱與 Adobe 帳戶綁定，您還是可以使用兌換代碼。
註解：
若要使用兌換碼延長現有訂閱，請確保新的訂閱詳細資訊完全相符，以避免建立重複訂閱。
根據您是否使用相同的 Adobe 帳戶進行兌換，兌換代碼會有所調整。
請選擇符合您狀況的下列選項：
如果您已有相同計劃或產品，並使用相同 Adobe 帳戶進行兌換：
- 如果您的付款計畫是「年費計畫 (每月付款)」，在您使用兌換代碼之後，Adobe 會停止從您的信用卡收費。兌換代碼的訂閱期限到期後，Adobe 將繼續從您的信用卡收費。
- 如果您的付款計畫是「年費計畫 (預付)」，已付款的訂閱期限結束後會增加兌換代碼的期限。
如果您使用相同 Adobe 帳戶兌換不同計劃：
- 您的訂閱項目會與您現有的付費訂閱平行運作。例如，假設您現已訂閱 Creative Cloud 攝影計劃，具有 20 GB 儲存空間。但是，您又擁有 Creative Cloud 完整應用程式計劃的兌換代碼。在這種情況下，如果您使用兌換代碼，您的 Creative Cloud 完整應用程式訂閱將與現存 Creative Cloud 攝影計劃同時運行。
如果您使用不同的 Adobe 帳戶，以兌換代碼兌換相同或不同計劃或產品，您的訂閱將與您現有的付費訂閱並行運作。
您可以通過兌換碼從分發 Adobe 產品的任何經銷商處購買訂閱。在這種情況下，兌換運作方式與從 Adobe 網站購買訂閱的方式相同，除非您的付款計劃是「年費計畫 (每月付款)」。該計畫並未透過經銷商通路販售。
註解：
透過代理商購買的自動續約訂閱不能與現有的 Adobe 訂閱或預付服務合併或延長使用。
常見問答
尋找快速解答？以下是一些常見問題和解決方法。
嘗試以下解決方法：
- 請確認您輸入的代碼為兌換代碼 (24 位數英數字元)。
- 確定您輸入正確的代碼。兌換代碼包含英文字母和數字。某些數字和英文字母容易發生混淆的狀況，例如零和一與英文字母「O」和「I」。
- 確定您在正確的兌換網站輸入代碼。請確認您是在插頁、卡片或電子郵件所標註的兌換網站上輸入代碼。若為訂閱零售產品，請前往兌換代碼；若為非訂閱零售產品，請前往兌換購買項目。
- 嘗試從其他瀏覽器兌換代碼。
- 存取帳戶資訊。您可能有可用的訂閱或產品，而且已在您的 Adobe 帳戶中註冊。如需 Adobe 帳戶的詳細資訊，請參閱管理您的 Adobe 帳戶。
如果您的訂閱沒有續約，您可能不小心購買了重複的訂閱。如果您認為您的訂閱應該續約，請聯絡 Adobe 客戶服務尋求協助。
當您搬遷到不符合您的 Adobe 帳戶所綁定的國家或地區時，請根據您擁有的訂閱類型執行以下其中一項操作：
- 沒有有效訂閱？了解如何變更與您的 Adobe 帳戶綁定的國家或地區。
- 擁有有效訂閱？ 改變您要搬遷的目的地區域。
