了解如何使用兌換代碼以啟用您的應用程式。

如果您是透過零售商、經銷商或是禮品卡購買 Adobe 產品,您將會需要兌換其代碼,才能使用您的產品。

在哪裡可以找到您的兌換代碼?

您刮開產品卡標籤的銀色薄膜後會看到 24 位數的兌換代碼,或是也可以在盒裝產品內的插頁找到。若您購買的並非實體產品,則兌換代碼會附在電子郵件內文中。根據您所購買產品的方式,您可能也會需要序號才能啟用。

您擁有什麼?   代碼或序號在何處?
一張預付卡 兌換代碼被卡片背面的刮除式燙印箔蓋住。
產品外盒

序號

序號位於光碟封套或產品外盒上。序號為 24 位數數字代碼。

注意:若為 Elements 產品,序號位於 Windows DVD 封套上。

兌換代碼

兌換代碼會印於盒內插卡上。兌換代碼為 24 位數英數字元代碼。

經銷商來信 您可在電子郵件中找到兌換代碼或序號。

如何兌換您的代碼?

  1. 登入或建立 Adobe ID。 

  2. 請依循螢幕上的指示。

註解:

若是訂閱產品,您可以跳過輸入信用卡詳細資料的步驟,只需按一下以後提醒我。輸入信用卡詳細資料有助於確認訂閱的持續性。

我有作用中的訂閱我該如何使用兌換代碼?

如果您已有生效的訂閱項目與 Adobe ID 建立關聯,依然可以使用兌換代碼。

根據您是否使用相同的 Adobe ID 兌換,兌換代碼會有所調整。

請選擇符合您狀況的下列選項:

如果您已經擁有相同計畫或產品並使用相同 Adobe ID 進行兌換:  

  • 如果您的付款計畫是「年費計畫 (每月付款)」,在您使用兌換代碼之後,Adobe 會停止從您的信用卡收費。兌換代碼的訂閱期限到期後,Adobe 將繼續從您的信用卡收費。
  • 如果您的付款計畫是「年費計畫 (預付)」,已付款的訂閱期限結束後會增加兌換代碼的期限。

如果使用相同的 Adobe ID 兌換不同計劃:

  • 您的訂閱項目會與您現有的付費訂閱平行運作。例如,假設您現已訂閱 Creative Cloud 攝影計劃,具有 20 GB 儲存空間。但是,您又擁有 Creative Cloud 完整應用程式計劃的兌換代碼。在這種情況下,如果您使用兌換代碼,您的 Creative Cloud 完整應用程式訂閱將與現存 Creative Cloud 攝影計劃同時運行。

如果您使用不同的 Adobe ID,以兌換代碼兌換相同或不同計劃或產品,您的訂閱將與您現有的付費訂閱平行運作。

您可以通過兌換碼從分發 Adobe 產品的任何經銷商處購買訂閱。在這種情況下,兌換運作方式與從 Adobe 網站購買訂閱的方式相同,除非您的付款計劃是「年費計畫 (每月付款)」。該計畫並未透過經銷商通路販售。

Digital River 為 Adobe 授權經銷商,在部分國家/地區為 Adobe 客戶提供服務。這裡有 Digital River 提供服務的國家/地區清單

如果您是從 Adobe 網站購買目前的訂閱,當您嘗試使用兌換代碼時,畫面會顯示錯誤訊息「代碼無效」。請執行下列任一動作:

  • 請聯絡 Adobe 客戶服務,在自動續訂日期之前取消現有的已付款訂閱。取消二十四 (24) 小時後,再使用相同的 Adobe ID 兌換代碼。
  • 以不同的 Adobe ID 使用兌換代碼。 在這種情況下,您現有的已付費訂閱會繼續自動續訂,並在不同的 Adobe ID 下與新訂閱平行運行。

如果您是從經銷商 (而非 Adobe 網站) 購買現有訂閱,並在同樣可以直接從 Adobe 網站購買的國家/地區收到兌換碼:

  • 如果您擁有相同產品,並使用相同的 Adobe ID 進行兌換,您的訂閱將會延長。

註解:

您無法向經銷商購買每月繳費年度訂閱計劃。該計畫並未透過經銷商通路販售。

如果您有預付年度訂閱計劃,系統會在您付費訂閱期限結束後,根據兌換代碼延長您的使用期限。

  • 如果您以相同的 Adobe ID 使用兌換代碼來兌換其他產品,您的訂閱將與您現有的已付費訂閱平行運行。
  • 如果您以不同的 Adobe ID 使用兌換代碼來兌換同一產品或不同產品,您的訂閱將與您現有的已付費訂閱平行運行。

常見問題集

想要快速獲得解答嗎? 以下是一些常見問題和解決方法。

嘗試這些解決方案:

  • 請確認您輸入的代碼為兌換代碼 (24 位數英數字元)。
  • 確定您輸入正確的代碼。兌換代碼包含英文字母和數字。某些數字和英文字母容易發生混淆的狀況,例如零和一與英文字母「O」和「I」。
  • 確定您在正確的兌換網站輸入代碼。請確認您是在插頁、卡片或電子郵件所標註的兌換網站上輸入代碼。若為訂閱零售產品,請前往兌換代碼;若為非訂閱零售產品,請前往兌換購買項目
  • 嘗試從其他瀏覽器兌換代碼。
  • 存取帳戶資訊。您可能擁有訂閱或可用的產品,且註冊於您的 Adobe 帳戶中。如需 Adobe ID 帳戶的詳細資訊,請參閱管理您的 Adobe ID 帳戶