Коли ви переглядаєте PDF-файли в Інтернеті, з'являється повідомлення про помилку: "Запущений Adobe Acrobat/Reader не може використовуватися для перегляду файлів PDF у веб-браузері. Необхідна версія 8 або 9 Adobe Acrobat/Reader. Вийдіть із системи та повторіть спробу».

Теми статті

Спочатку спробуйте це

Усунення пошкодження поточного інсталяційного файлу

Виберіть «Довідка» > «Усунення пошкодження інсталяційного файлу Acrobat» або «Довідка» > «Усунення пошкодження інсталяційного файлу Reader».

Видаліть усі попередні версії Acrobat або Reader і повторно інсталюйте програму 

Adobe не підтримує використання кількох версій Acrobat або Reader на одному комп’ютері. Оскільки Acrobat і Reader працюють із багатьма продуктами, одночасне використання кількох версій може призвести до конфліктів та помилок.

Щоб виконати ці дії, необхідно мати права адміністратора. Для отримання додаткових відомостей про права адміністратора див. документацію Windows або зверніться до Microsoft.

  1. Виконайте одну з наведених нижче дій залежно від наявної версії Windows:

    • (Windows 7) Виберіть «Пуск» > «Панель керування» > «Програми» > «Програми та засоби».
    • (Windows Vista) Виберіть «Пуск» > «Панель керування» > «Програми» > «Програми та засоби».
    • (Windows XP) Виберіть «Пуск» > «Панель керування» та двічі клацніть «Установка й видалення програм».
  1. Виберіть Acrobat або Reader, а потім клацніть параметр, щоб видалити програму.
  2. Повторіть процедуру з усіма інстальованими версіями програми.
  3. Перезапустіть комп’ютер і повторно інсталюйте Acrobat або Reader.

    Примітка. Для Acrobat: повторно інсталюйте програму з диска Acrobat або завантажте програму з веб-сайту adobe.com. Для Reader: завантажте програму з Центру завантажень Reader. Якщо програма інсталюється на комп’ютер з ОС Vista, клацніть правою кнопкою миші інсталятор Acrobat або Reader і виберіть «Запуск із правами адміністратора».

Інші рішення

 1. (Додатково) Перевірте шлях до реєстру для Acrobat або Reader

Застереження. Реєстр містить системну інформацію, що є критично важливою для комп’ютера й програм. Перед внесенням змін у реєстрі обов’язково створіть його резервну копію. Adobe не надає підтримку щодо рішення проблем, які можуть виникнути внаслідок зміни реєстру, зробленого неналежним чином. Adobe настійно рекомендує вносити зміни в реєстр тільки при наявності досвіду в редагуванні системних файлів. Щоб отримати додаткові відомості про редактор реєстру Windows, див. документацію Windows або зверніться до служби технічної підтримки корпорації Microsoft.

  1. Виберіть «Пуск» > «Виконати».

  2. Введіть regedit і клацніть ОК.
  3. Перейдіть до ключа HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
  4. Переконайтеся, що значення (Default) встановлено для шляху, куди встановлюються Acrobat чи Reader.

Шлях за замовчуванням для Reader — «:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe».
Шлях по замовчуванню для Acrobat — «C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe».

Примітка. Якщо Acrobat чи Reader інстальовано не в розташуванні за замовчуванням, переконайтеся, що значення ключа (Default) вказує на фактичне місцезнаходження.

Для демонстрації відео цієї процедури перейдіть на сторінку kb2.adobe.com/ua/cps/515/cpsid_51501.html.

Якщо вказаний вище елемент реєстру не існує в системі, виконайте наступні дії:

  1. Виберіть «Пуск» > «Виконати».

  2. Введіть regedit і клацніть ОК.
  3. Перейдіть в Edit (редагувати) > New (новий) > Key (клавіша) і створіть необхідний файл HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe. 
  4. Перейдіть Edit (правка) > New (новий) > String Value (значення рядку) і надайте цьому ключу ім'я (Default).
  5. Виберіть (Default), а потім — Edit (редагувати) > Modify (змінити). Введіть шлях по замовчуванню (вказаний зверху) в розділі "Value data" для вашого продукту. 
  6. Перезапустіть свій комп’ютер.

 2. Налаштуйте Acrobat або Reader як додаток-помічник

Коли Acrobat або Reader налаштовано як додаток-помічник, браузер запускає додаток-помічник в окремому вікні та відображає PDF-файли в цьому вікні.

  1. Запустіть програму Acrobat або Reader.
  2. Виберіть «Правка» > «Налаштування».
  3. Виберіть пункт «Інтернет» ліворуч.
  4. Виберіть параметр «Відображати PDF-файли в браузері за допомогою [додаток Acrobat] і натисніть кнопку «OK».
  5. Закрийте Acrobat або Reader. 

 3. Запуск Acrobat або Reader під новим локальним обліковим записом адміністратора

Створіть обліковий запис користувача, який має таке ж розширення, як і обліковий запис, при використанні якого виникає проблема. Або створіть новий локальний обліковий запис адміністратора. Якщо проблема більше не виникає при вході в обліковий запис, то вихідний обліковий запис користувача може бути пошкоджений.

Для отримання інформації про налаштування облікового запису користувача див. статтю «Створення облікового запису користувача» в розділі «Довідка та підтримка Windows» або зв'яжіться зі своїм адміністратором мережі. Відомості про створення нового локального облікового запису адміністратора див. у розділі Створення нового локального облікового запису адміністратора (Windows Vista).

 4. Відвідайте форуми

Щоб дізнатися, чи в інших користувачів виникають подібні проблеми, відвідайте форуми Acrobat, Reader або AcrobatUsers.com. Якщо вашої проблеми немає, опублікуйте її на форумах для інтерактивного усунення несправностей. Розміщуючи проблему на форумах, укажіть версію операційної системи й номер версії продукту.

Додаткова інформація 

Ця помилка може виникати, якщо папку в якій міститься Acrobat або Reader чи одну з батьківських папок чи підпапок перейменовано або переміщено. Ця помилка може також виникнути, якщо Acrobat або Reader не встановлено додатком-помічником у браузері.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності