Усунення несправностей під час друку PDF в Acrobat і Reader

Пошук

Останнє оновлення: 15 лист. 2023 р. | Також застосовується до Acrobat Reader, Reader

Знайдіть рішення поширених проблем із друком документів PDF.

Під час друку PDF-файлу може виникнути помилка «Не вдалося надрукувати документ, скористайтеся нашою довідковою сторінкою для усунення несправностей».

Діалогове вікно повідомлення про помилку друку

Перший крок в рішенні проблем друку — це виявлення причини проблеми. Наведені нижче способи усунення проблем дозволяють вирішити деякі з розповсюджених проблем та групуються в три категорії:

Примітка.

Якщо у вас виникають проблеми з одностороннім чи двостороннім друком на комп’ютері Mac, див. статтю Проблеми із двостороннім або одностороннім друком в Acrobat на комп’ютерах macOS.

Рішення проблем, пов’язаних з принтером

Щоб усунути проблеми друку PDF-файлів, перевірте стан принтера, з’єднання та налаштування, оновіть драйвер або спробуйте надрукувати інший PDF-файл. Ці кроки можуть вирішити поширені проблеми.

Чи вдається надрукувати сторінку що має проблемы?

Спробуйте надрукувати цю сторінку з помилкою. Якщо це не виходить, виконуйте наступні дії, щоб перевірити підключення до принтеру:

Переконайтеся, що кабель, що поєднує принтер з комп'ютером, надійно підключений.
Якщо принтер підключається до USB-концентратору, від’єднайте кабель від концентратора принтера. Потім підключіть кабель прямо до USB-порту на вашому комп'ютері.
Вимкніть принтер. Зачекайте 30 секунд, а потім ввімкніть його знову.
Знову спробуйте надрукувати PDF-файл.

Ви використовуєте найновіший драйвер принтера?

Переконайтеся, що драйвер принтера оновлений до останньої версії (це програма, яка керує принтером). Виробники принтера пропонують оновлення драйверів, щоб покращити сумісність із новим ПЗ, як-от нові версії Acrobat Reader та Acrobat.

Дізнайтеся номер моделі принтера.

Відвідайте вебсайт виробника та використайте пошуковий запит драйвери або драйвери для принтера.

Сторінки завантаження драйверів для деяких виробників наведені нижче:

Оберіть потрібний драйвер для вашого номеру моделі.
Завантажте та встановіть драйвер принтера у відповідності з інструкціями виробника.
Перезапустіть комп’ютер.

Ви намагалися надрукувати документ на іншому принтері?

Якщо у вас є інший принтер, спробуйте надрукувати на ньому PDF. Щоб переключити принтери у Windows®, див. Зміна принтера за замовчуванням (Windows 10 і 8) або використайте довідку для Windows®. Для macOS див. Зміна принтера за замовчуванням (macOS) або зверніться до служби підтримки Apple.

Рішення проблем PDF-файлів

Часто проблеми друку бувають викликані проблемами PDF-файлів. Навіть якщо PDF-файл добре відображається на екрані, він може містити неповні або пошкоджені дані.

Спробуйте друкувати як зображення

Надрукуйте простий документ (як-от лист або форма) і використайте команду Друкувати як зображення. Для цього натисніть Додаткові параметри в діалоговому вікні «Друк».

Для отримання поетапних інструкцій див. розділ про швидке усунення проблем друку PDF-файлів: опція «Друкувати як зображення» | Acrobat, Acrobat Reader.

Повторне копіювання або завантаження PDF-файлів безпосередньо на жорсткий диск

Іноді PDF-файл може бути пошкоджений або містити пошкоджені дані. Якщо ви знайшли PDF-файл в Інтернеті або отримали електронною поштою, знову завантажте PDF-файл або попросіть відправника повторно переслати файл. Скопіюйте файл безпосередньо на жорсткий диск, а не на флеш-накопичувач (з'ємний) або мережевий диск.

Відкрийте нову копію файла на своєму жорсткому диску та знову спробуйте надрукувати його.

Створіть копію PDF-файла, використовуючи команду Save As (зберегти як)

В Acrobat Reader або Acrobat виберіть Файл > Зберегти як і збережіть PDF-файл під новим ім’ям. Ім’я файлу повинно містити тільки літери й цифри. Не додавайте до нього символи, як-от %, $ або []. Спробуйте надрукувати нову копію PDF-файла.

Заново створіть файл PDF

Якщо ви маєте вихідний файл, на базі якого був створений PDF-файл, знову створіть PDF-файл.

Відкрийте файл в вихідній програмі (такій як програма для обробки тексту або компоновки сторінок).
Оберіть File (файл) > Print (друк), а потім оберіть опцію збереження файлу в форматі PDF.
Відкрийте новий PDF-файл та знову спробуйте надрукувати його.

Перевірте файл на наявність синтаксичних проблем за допомогою перевірки перед друком

В інструментах Acrobat виберіть Підготовка до друку.
Виберіть Перевірка перед друком.
У панелі пошуку вікна «Перевірка перед друком» уведіть syntax. Потім виберіть профіль Повідомлення про синтаксичну помилку PDF-файла. І натисніть Аналізувати та виправити.

Рішення програмних проблем

Перезавантажте комп’ютер

Перезапустіть комп'ютер, потім знову відкрийте файл. Доволі часто просте перезавантаження комп’ютера дає змогу вирішити проблему. При перезавантаженні комп'ютера очищується пам'ять і кеш пам'яті.

Використайте останню версію Adobe Reader або Acrobat

Переконайтеся, що Acrobat Reader або Acrobat оновлено. Adobe пропонує безкоштовні щоквартальні пакети виправлень безпеки, що часто містять виправлення поширених проблем.

Відкрийте Acrobat Reader чи Acrobat.
Виберіть Довідка > Перевірка наявності оновлень. При наявності нового оновлення його встановлення виконується автоматично.
Після встановлення перезапустіть комп'ютер.
Знову спробуйте надрукувати PDF-файл.

Схожі статті

Adobe

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?