Знайдіть рішення поширених проблем із друком документів PDF.

Перший крок в рішенні проблем друку — це виявлення причини проблеми. Наведені нижче способи усунення проблем дозволяють вирішити деякі з розповсюджених проблем та групуються в три категорії:

Найпоширеніші проблеми

Рішення проблем, пов'язаних з принтером

Чи вдається надрукувати сторінку що має проблемы?

Спробуйте надрукувати цю сторінку з помилкою. Якщо це не виходить, виконуйте наступні дії, щоб перевірити підключення до принтеру:

  1. Переконайтеся, що кабель, що поєднує принтер з комп'ютером, надійно підключений.

  2. Якщо принтер підключається до USB-концентратору, від’єднайте кабель від концентратора принтера. Потім підключіть кабель прямо до USB-порту на вашому комп'ютері.

  3. Вимкніть принтер. Зачекайте 30 секунд, а потім ввімкніть його знову.

  4. Знову спробуйте надрукувати PDF-файл. 

Ви використовуєте найновіший драйвер принтера?

Переконайтеся, що драйвер принтера оновлений до останньої версії (це програма, яка керує принтером). Виробники принтера пропонують оновлення драйверів, щоб покращити сумісність з новим ПЗ, таким як нові версії Reader та Acrobat.

  1. Дізнайтеся номер моделі принтера. 

  2. Відвідайте веб-сайт виробника та використайте пошуковий запит "драйвери" або "драйвери для принтера." 

    Сторінки завантаження драйверів для деяких виробників наведені нижче:

  3. Оберіть потрібний драйвер для вашого номеру моделі. 

  4. Завантажте та встановіть драйвер принтера у відповідності з інструкціями виробника.

  5. Перезапустіть свій комп'ютер. 

Ви намагалися надрукувати документ на іншому принтері?

Якщо до вашого комп'ютеру підключений інший принтер, спробуйте надрукувати файл на іншому принтері. Іноді використання іншого принтера дозволяє успішно надрукувати PDF-файл, який не друкується на іншому принтері.  

Для переключення принтерів в Windows див. розділ Переключення принтера за замовчанням (Windows 10 або Windows 8) чи пошукайте вказівки в довідці Windows.

Для переключення принтерів в Mac OS див. довідку про керування принтерами (OS X Yosemite) або матеріали підтримки Apple, щоб отримати вказівки для своєї операційної системи.

Рішення проблем PDF-файлів

Часто проблеми друку бувають викликані проблемами PDF-файлів. Навіть якщо PDF-файл добре відображається на екрані, він може містити неповні або пошкоджені дані. 

Спробуйте використати опцію "Print as image" (друк як зображення)

Якщо ви поспішаєте та бажаєте надрукувати простий документ (такий як лист або форма), використайте опцію "Print as image" (друк як зображення). Натисніть кнопку Advanced (розширені можливості) в діалоговому вікні Print (друк), щоб знайти цю опцію. (В Windows 7 кнопка Advanced (розширені можливості) розташована внизу діалогового вікна.)

Натисніть кнопку «Розширені можливості»

Повторне копіювання або завантаження PDF-файлів безпосередньо на жорсткий диск

Іноді PDF-файл може бути пошкоджений або містити пошкоджені дані. Якщо ви знайшли PDF-файл в Інтернеті або отримали електронною поштою, знову завантажте PDF-файл або попросіть відправника повторно переслати файл.Скопіюйте файл безпосередньо на жорсткий диск, а не на флеш-накопичувач (з'ємний) або мережевий диск.

Відкрийте нову копію файла на своєму жорсткому диску та знову спробуйте надрукувати його. 

Створіть копію PDF-файла, використовуючи команду Save As (зберегти як)

В Reader або Acrobat оберіть File (файл) > Save As (зберегти як) та збережіть PDF-файл під новим ім'ям. Ім'я файлу повинно містити тільки літери і цифри. Не долучайте до нього символи, такі як %, $ або []. Спробуйте надрукувати нову копію PDF-файла.

Знову створіть PDF-файл

Якщо ви маєте вихідний файл, на базі якого був створений PDF-файл, знову створіть PDF-файл.

  1. Відкрийте файл в вихідній програмі (такій як програма для обробки тексту або компоновки сторінок).

  2. Оберіть File (файл) > Print (друк), а потім оберіть опцію збереження файлу в форматі PDF.

  3. Відкрийте новий PDF-файл та знову спробуйте надрукувати його.

Перевірка файлів, що друкуються, на наявність синтаксичних помилок (проблем в програмному коді).

  1. Відкрийте PDF-файл та оберіть один з наступних варіантів:

    • Acrobat DC: Tools (Інструменти) > Print Production (Друк)
    • Acrobat XI: View (Вид) > Tools (Інструменти)> Print Production (друк)
    Виберіть «Друк»
  2. Виберіть Preflight (Перевірка перед друком).

    Виберіть «Перевірка перед друком»
  3. Acrobat DC: в панелі пошуку вікна Preflight (Перевірка перед друком) надрукуйте "syntax". Потім оберіть профіль Report PDF syntax issue (повідомлення про синтаксичну помилку PDF-файла). Потім клацніть Analyze and fix (Аналізувати та виправити).

    Натисніть «Аналізувати та виправити PDF-файл»

Рішення програмних проблем

Перезапустіть свій комп'ютер

Перезапустіть комп'ютер, потім знову відкрийте файл. Доволі часто просте перезавантаження комп'ютера дозволяє вирішити проблему. При перезавантаженні комп'ютера очищується пам'ять і кеш пам'яті.   

Використайте поточну версію Adobe Reader або Acrobat

Дуже важливо оновити свою версію Reader або Acrobat. Adobe щоквартально випускає безкоштовні оновлення для системи безпеки. Часто оновлення містять рішення для розповсюджених проблем.Завантажте останні безкоштовні оновлення:

  1. Відкрийте Reader чи Acrobat.

  2. Оберіть Help (довідка) > Check for Updates (проверка наличия обновлений). При наявності нового оновлення його встановлення виконується автоматично.

  3. Після встановлення перезапустіть комп'ютер. 

  4. Знову спробуйте надрукувати PDF-файл. 

Форуми та інші ресурси

Якщо ви виконали всі запропоновані кроки, але проблема друку все ще не усунена, пошукайте допомогу на одному з форумів користувачів Adobe. Інші користувачі також могли стикнутися з такими проблемами.

Рішення з усунення проблем також наведено в інших двох документах: Усунення несправностей під час налаштування принтера та Друк складних PDF-файлів | Acrobat.Поради щодо використання діалогового вікна «Друк» (про такі теми як використання друку встик, змінення розміру сторінок для відповідності розміру паперу або друк коментарів) див. в розділі Поради щодо друку (Acrobat X та попередні версії). 

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності