Відкриттю PDF-файлу у веб-браузері чи комп'ютері за допомогою Adobe Reader DC або Acrobat DC можуть перешкоджати багато факторів. Спробуйте пропозиції нижче, щоб вирішити ці проблеми.

Зауважте: неможливо відновити пошкоджений PDF-файл самостійно. Проте якщо ви маєте вихідний файл, можете створити PDF-файл за допомогою продукту Adobe, як-от Acrobat чи Photoshop Elements.

Не вдається відкрити файл PDF у браузері

Більшість сучасних браузерів можуть легко відкривати файли PDF. Спробуйте рішення нижче, якщо у вас виникають проблеми з відкриттям конкретного файлу PDF на веб-сторінці.

Завантажте PDF-файл і відкрийте його в Acrobat Reader DC або Acrobat DC.

  1. Натисніть правою кнопкою миші (Windows) або натисніть, утримуючи клавішу Control (Mac OS), посилання на файл PDF.

  2. Виберіть потрібну опцію для свого браузера: «Зберегти» чи «Завантажити»:

    • (Google Chrome) Save Link As
    • (Internet Explorer) Save Target As
    • (Firefox) Save Link As
    • (Safari) Download Linked File
  3. Переконайтеся, що як тип файлу вибрано документ Adobe Acrobat і збережіть файл.

    Примітка.

    Якщо діалогове вікно Зберегти як не відображається, можливо, ваш браузер відкрив окреме вікно завантаження та завантажив файл автоматично.

  4. Знайдіть збережений файл PDF і двічі натисніть файл, щоб відкрити його. Якщо ваш браузер відкрив вікно завантажень. двічі натисніть файл PDF у списку завантажень.

Не вдається відкрити PDF-файл на комп'ютері

Якщо ви не можете відкрити PDF на комп'ютері, спробуйте рішення нижче, щоб вони з'явилися.

Інсталюйте безкоштовну програму Adobe Acrobat Reader DC на свій комп'ютер

Якщо на вашому комп'ютері інстальовано Acrobat Reader DC, перейдіть до наступного кроку.

Acrobat Reader DC — це єдина програма для перегляду PDF-файлів, здатна відкривати й обробляти всі типи PDF-вмісту, зокрема форми й мультимедійний вміст.

  • Перейдіть на сторінку Завантаження Adobe Acrobat Reader і натисніть Інсталювати зараз. Щоб отримати покрокові вказівки, див. розділ про завантаження та встановлення Adobe Acrobat Reader DC для Windows або Mac OS.

    Щойно інсталяція завершиться, виконайте вказівки в наступному розділі.

Установіть Acrobat Reader DC або Acrobat DC власником файлів PDF за замовчуванням

Можливо, налаштування вашої системи не дозволяють автоматично відкривати PDF-файли з робочого столу за допомогою Acrobat Reader DC чи Acrobat DC. Нижче інструкції з налаштування:

Користувачі Windows

  1. Натисніть PDF-файл правою кнопкою миші, а потім виберіть елементи Відкрити за допомогою > Вибрати програму за замовчуванням (або Вибрати іншу програму у Windows 10).

    Оберіть програму за замовчанням
  2. Оберіть Adobe Acrobat Reader DC або Adobe Acrobat DC в списку програм, а потім виконайте одну з наведених нижче дій:

    • (Windows 7 та більш ранні версії) Оберіть Завжди використовувати обрану програму для відкриття цього типу файлів.
    • (Windows 8) Виберіть Використовувати цей додаток для всіх PDF-файлів.
    • (Windows 10) Виберіть Завжди використовувати цю програму для відкриття PDF-файлів.
    Оберіть програму за замовчанням
    Windows 10
    Оберіть програму за замовчанням

    Примітка.

    Якщо на вашому комп'ютері інстальовано Adobe Acrobat DC та Adobe Acrobat Reader DC, виберіть Adobe Acrobat DC.

  3. Натисніть «OК».

Користувачі Mac OS

  1. В Провіднику оберіть PDF-файл, клацнувши по його значку.

  2. Виберіть Файл > Отримати відомості.

    Отримати інформацію
  3. Натисніть трикутник поряд із командою Open With (відкрити за допомогою) та виберіть Adobe Acrobat Reader або Adobe Acrobat в списку, що відобразився (якщо ваші особисті налаштування не містяться в списку, для їх вибору клацніть Other (інші)).

    Оберіть програму за замовчанням
  4. КлацнітьChange All (змінити все).

Оновіть Acrobat Reader DC або Acrobat DC

Adobe регулярно видає оновлення системи безпеки для Acrobat Reader DC й Acrobat DC. Інсталяція останнього оновлення може вирішити проблему.

  1. Відкрийте Acrobat Reader DC або Acrobat DC.

  2. Виберіть Довідка > Перевірити наявність оновлень.

    Перевірка наявності оновлень
  3. Якщо з'являється діалогове вікно про наявність оновлень, натисніть Yes (так). Оновлення встановиться автоматично.

    Оновлення Acrobat
  4. Перезапустіть комп’ютер.

Відновіть Acrobat Reader DC або Acrobat DC

Acrobat Reader DC або Acrobat DC чи ресурси, на які вони покладаються, можуть бути пошкоджені. Спробуйте відновити продукт, виконавши вказівку нижче.

  1. Запустіть відновлення в програмі Acrobat Reader DC або Acrobat DC: виберіть Довідка > Відновити інсталяцію.

    Усунення проблеми встановлення

Все одно потрібна допомога

Помилка або ознаки проблеми TechNote або рішення
Не вдається відкрити захищений паролем файл PDF Відкриття захищених PDF-файлів
Відкривання підозрілих файлів PDF. Reader та Acrobat блокують PDF-файли, що не відповідають певним галузевим стандартам для PDF-файлів або можуть містити потенційно шкідливий вміст. Будьте обережними. Такі PDF-файли можуть становити ризик для безпеки вашої системи. Переконайтеся в благонадійності джерела документа, наприклад, перевірте інформацію про особу, що відправила вам документ, або про веб-сайт, з якого ви завантажили файл.
Не вдається відкрити PDF-файли, створені за допомогою старіших версій Adobe або інших продуктів

Якщо ви довіряєте особі, що створила PDF-файл та його походженню, повернення до більш ранньої версії Reader або Acrobat може допомогти відкрити PDF-файл. Для повернення до попередніх версій спочатку необхідно видалити поточну версію Acrobat або Reader, установлену на вашому диску.

Якщо ви намагаєтеся відкрити PDF-файл, створений в InDesign або Illustrator, з'являється повідомлення про помилку.

Неможливо відкрити PDF-файл в Acrobat, створений в InDesign або Illustrator (Mac, InDesign та Illustrator)

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності