Основні кроки по усуненню неполадок у Bridge

У цьому документі наведено основні кроки по усуненню більшості неполадок, що можуть виникнути під час використання Bridge.

Помилка: не вдається зв’язатися із серверами Adobe

Під час спроби інсталювати, оновити або запустити Adobe Bridge виникає нижчевказана помилка.

Не вдалося отримати доступ до серверів Adobe

Рішення

Щоб вирішити проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії:

1. (Лише для Windows 7) увімкнути протокол захисту транспортного рівня (TLS) 1.2

Якщо цю помилка з’явилася у системі Windows 7, яка використовує старі протоколи TLS 1.0 або TLS 1.1.,увімкніть оновлення TLS 1.2.

2. Перевірте й установіть оновлення операційної системи, що знаходяться в режимі очікування

Перевірте наявність оновлень для своєї операційної системи й установіть оновлення, якщо є. З міркувань безпеки деякі операційні системи можуть обмежувати вихідні з'єднання з Інтернетом. Докладнішу інформацію див. у статтях:

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису