Проблема

У вікні «Відкрити» в Adobe Photoshop або Photoshop Elements ім'я файлу зображення Camera Raw недоступне (показано сірим). Або при спробі відкриття зображення додаток виводить одне з повідомлень про помилку:

  • «Неможливо виконати запит: це некоректний тип документа».
  • «Неможливо виконати запит через те, що Photoshop не може розпізнати цей тип файлів».
  • «Неможливо відкрити [ім'я файлу] через те, що це некоректний тип файлу».
  • «Формат не підтримується або файл пошкоджений».

Теми статті

Інструкції

Виконайте наведені нижче інструкції по черзі. Якщо інструкція посилає вас до конкретного рішення, відкрийте посилання на це рішення і виконайте наведені в ньому дії.

1. З'ясуйте версію встановленого у вас модуля Camera Raw в Photoshop або Photoshop Elements.

Модуль Photoshop Camera Raw дозволяє відкривати зображення в необробленому форматі і редагувати їх без шкоди для якості. Під час установки Photoshop або Photoshop Elements модуль Camera Raw встановлюється автоматично.

Час від часу Adobe випускає нові версії модуля Camera Raw, в які додає підтримку нових моделей цифрових камер. На даний момент останньою версією модуля Camera Raw є версія 8.1.

Перш за все слід з'ясувати, яка версія Camera Raw встановлена у вашому продукті Photoshop або Photoshop Elements. Відкрийте Photoshop або Photoshop Elements і виконайте одну з таких дій:

  • Photoshop в Mac OS: Виберіть Photoshop > Про зовнішній модуль.
  • Photoshop в Windows: Виберіть Довідка > Про зовнішній модуль.
  • Photoshop Elements в Mac OS: Виберіть Photoshop Elements > Про зовнішній модуль.
  • Photoshop Elements в Windows: Відкрийте Photoshop Elements Editor і виберіть Довідка > Про зовнішній модуль.

У вкладеному меню розділу «Про зовнішній модуль» знайдіть Camera Raw. (Всі модулі перераховані за абеткою). Потім виконайте одну з таких дій:

  • Якщо Camera Raw не вказаний у вкладеному меню «Про зовнішній модуль», перейдіть до Рішення 1.
  • Якщо Camera Raw вказаний більше одного разу, перейдіть до Рішення 2.
  • Якщо Camera Raw вказаний один раз, виберіть це. Відкриється вікно, в якому буде вказано номер версії модуля. Клацніть в будь-якому місці вікна, щоб закрити його, і перейдіть до кроку 2.

2. Визначте мінімальну версію модуля Camera Raw, необхідну для підтримки вашої камери.

Знайдіть свою камеру в зовнішньому модулі Camera Raw | Підтримувані камери.

  • Якщо ваша камера не вказана в Підтримуваних камерах, перейдіть до Рішення 5.
  • Якщо ваша камера вказана в Підтримуваних камерах, запишіть мінімальну версію зовнішнього модуля Camera Raw, що потребує камера. Після цього виконайте одну з наведених нижче дій.
    • Якщо ваша версія Camera Raw збігається з мінімальною необхідною версією або перевищує її, перейдіть до Рішення 2.
    • Якщо ваша версія Camera Raw старіша, ніж мінімально необхідна версія, перейдіть до кроку 3.

3. З'ясуйте, чи сумісний ваш продукт Adobe з необхідною версією зовнішнього модуля Camera Raw.

Переконайтеся, що ваш продукт Adobe сумісний з необхідною версією зовнішнього модуля Camera Raw. Для отримання додаткової інформації див. Сумісні з Camera Raw додатки Adobe.

  • Якщо ваш додаток Adobe сумісний з версією зовнішнього модуля Camera Raw, перейдіть до Рішення 1.
  • Якщо ваш додаток Adobe не сумісний з версією зовнішнього модуля Camera Raw, перейдіть до Рішення 3.

Рішення

Рішення 1: встановіть останню версію зовнішнього модуля Camera Raw, сумісну з вашою програмою Adobe.

Встановіть останню версію зовнішнього модуля Camera Raw, сумісну зі встановленою на вашому комп'ютері версією Photoshop або Photoshop Elements. (Див. Сумісні з Camera Raw додатки Adobe, якщо треба). Наприклад, якщо ваша версія Photoshop сумісна з Camera Raw версій до 4.6, то встановіть версію 4.6. Рекомендується встановлювати останню версію, навіть якщо для вашої камери досить версії 4.3.

Примітка: Як правило, кожна наступна версія зовнішнього модуля Camera Raw базується на камерах, підтримуваних в попередніх версіях. Наприклад, Camera Raw версії 4.4 підтримує всі камери, які підтримувалися в версії 4.3, і кілька нових. Версія 4.3 підтримує всі камери, які підтримуються у версії 4.2, і кілька нових, і т. д.

Інструкції по установці приведені на сторінках завантаження Camera Raw, які знаходяться за адресою http://www.adobe.com/downloads/updates/.

У продуктах останніх версій оновлення Camera Raw до останньої версії можна виконати автоматично за допомогою Adobe Updater або Adobe Application Manager (версія CS5 та пізніша). У Photoshop або Photoshop Elements виберіть Довідка > Оновлення.

Вказівки та інформацію про підтримувані камери можна також знайти в наступних технічних документах:

Якщо вам, як і раніше, не вдається відкрити фотографії зі своєї камери, перейдіть до Рішення 2

Рішення 2: видаліть і перевстановіть Photoshop або Photoshop Elements.

Якщо Photoshop або Photoshop Elements завантажує кілька примірників зовнішнього модуля Camera Raw, то між ними можуть виникати конфлікти. Щоб усунути цю проблему, рекомендується видалити і перевстановити Photoshop або Photoshop Elements.

Важливо: перед видаленням програмного забезпечення переконайтеся, що у вас є носій, що містить інсталяційний пакет для його повторної установки. Для більш ранніх версій програмного забезпечення Adobe не існує засобів для повторної установки.

Видалення Photoshop або Photoshop Elements в Mac OS:

  1. Закрийте всі програми Adobe.
  2. Створіть резервні копії всіх особистих файлів, в тому числі сторонніх додаткових модулів, які ви хотіли б зберегти. Ці файли знаходяться в папці Applications/Adobe Photoshop [версія] або Applications/Adobe Photoshop Elements [версія].
  3. Виконайте одну з наведених нижче дій.

    • Якщо у вас встановлений Photoshop CS3 або новіший або Photoshop Elements 6, двічі клацніть на програмі видалення свого додатку або своєї версії Adobe Creative Suite в папці /Applications/Utilities/Adobe Installers. Потім виконуйте інструкції з видалення Photoshop або Photoshop Elements, що з'являються на екрані.
    • Якщо у вас встановлена більш рання версія Photoshop або Photoshop Elements, перетягніть папку Adobe Photoshop [версія] або Adobe Photoshop Elements [версія] в Корзину. (Ці папки знаходяться в папці Applications).
  4. У програмі Finder перейдіть до /Library/Application Support/Adobe.

    Примітка: Цей шлях вказує на папку бібліотеки на кореневому рівні тому початкового завантаження. Це не та папка бібліотеки, яка знаходиться в домашньому каталозі користувача.

  5. Якщо в папці Adobe ви побачите папку Plug-Ins, перетягніть її в Корзину.
  6. Перезапустіть свій комп'ютер.
  7. Виберіть Finder > Очистити корзину. Якщо Корзина очищається не в повному обсязі через заблоковані файли, натисніть клавішу Опція і виберіть Finder > Очистити корзину.

Видалення Photoshop або Photoshop Elements в Windows:

  1. Закрийте всі програми Adobe.
  2. Створіть резервні копії всіх особистих файлів, в тому числі сторонніх додаткових модулів, які ви хотіли б зберегти. Ці файли знаходяться в папці Program Files/Adobe Photoshop [версія] або Program Files/Photoshop Elements [версія].
  3. Виберіть Пуск > Панель управління (або Пуск > Налаштування > Панель управління), потім виконайте одну з таких дій:

    • Windows XP:Відкрийте Додавання або видалення програм.
    • Windows Vista, Windows 7: в розділі Програми виберіть Видалити програму. Якщо ви працюєте в класичному уявленні, відкрийте пункт Програми та засоби.
  4. У списку встановлених програм виберіть свою версію Photoshop або Photoshop Elements і натисніть Змінити/Видалити (Windows XP) або Видалити (Windows Vista, Windows 7).

    Примітка. Якщо програма Photoshop встановлена в складі комплекту, то в списку встановлених програм слід вибирати свою версію Adobe Creative Suite.

  5. Виконайте інструкції з видалення Photoshop або Photoshop Elements, що з'являються на екрані.

  6. У Провіднику Windows перейдіть в Program Files\Common Files\Adobe.
  7. Якщо в папці Adobe ви побачите папку Plug-Ins, видаліть її.

Після видалення Photoshop або Photoshop Elements перевстановіть додаток з оригінального носія.Потім спробуйте відкрити необроблене зображення. Якщо відкрити зображення не вдалося, ще раз повторіть наведені вище дії.

Рішення 3: оновіть Photoshop або Photoshop Elements до останньої версії.

Якщо ваша версія Photoshop або Photoshop Elements несумісна з необхідною версією зовнішнього модуля Camera Raw, спробуйте оновити продукт до останньої версії. Останні версії цих додатків завжди підтримують останню версію модуля Camera Raw і широкий набір камер.

Якщо оновлення небажано, то скористайтеся програмою Adobe DNG Converter зі своєї версії Photoshop або Photoshop Elements за допомогою інструкцій Рішення 4 .

Оновлення можна придбати у авторизованого реселера Adobe або безпосередньо у компанії Adobe. Додаткові відомості див. у розділі Як купити продукти Adobe.

Рішення 4: перетворіть файли Camera Raw в файли DWG за допомогою програми Adobe DNG Converter.

Якщо ваша версія Photoshop або Photoshop Elements несумісна з версією зовнішнього модуля Camera Raw, то скористайтеся програмою Adobe DNG Converter. Програма Adobe DNG Converter - це безкоштовна утиліта, яка перетворює файли Camera Raw в файли Digital Negative (DNG) без втрати даних про зображення. Компанія Adobe розробила DNG як універсальний формат файлів Camera Raw цифрових камер.

Adobe DNG Converter перетворює файли необроблених зображень, отримані з цифрових камер, які підтримує зовнішній модуль Camera Raw такої ж версії. Для відкриття перетворених файлів DNG в Camera Raw в Photoshop або Photoshop Elements необхідна версія Camera Raw 2.3 або новіша.

Для установки Adobe DNG Converter в Mac OS двічі клацніть на завантаженому файлі DMG. Потім двічі клацніть на файлі Adobe DNG converter.pkg і виконайте інструкції на екрані.

Для установки Adobe DNG Converter в Windows двічі клацніть на завантаженому файлі DNGConverter_[version].exe і виконайте інструкції на екрані.

Перетворення зображень Camera Raw на DNG:

  1. Створіть папку на жорсткому диску і перемістіть або скопіюйте в неї файли Camera Raw, які потрібно конвертувати. Якщо ви бажаєте конвертувати всі файли Camera Raw, що вже знаходяться в будь-якій папці, то створювати іншу папку не потрібно.
  2. Виконайте одну з наведених нижче дій.

    • У Mac OS відкрийте Adobe DNG Converter з папки Applications.
    • У 32-розрядній версії Windows відкрийте Adobe DNG Converter з папки C:\Program Files\ Adobe\.
    • У 64-розрядній версії Windows відкрийте Adobe DNG Converter з папки C:\Program Files\ Adobe\. Якщо потрібне використання Adobe DNG Converter з 32-розрядної версії Windows, відкрийте програму Adobe DNG Converter з папки C:\Program Files (x86)\Adobe\. 
  3. Виберіть папку з зображеннями, які потрібно перетворити.
  4. (Не обов'язково) Для перетворення файлів, що містяться в підпапках обраної папки, активуйте перемикач «Включити зображення, що містяться в підпапках».
  5. Виберіть «Зберегти в новому положенні», потім вкажіть папку для збереження перетворених зображень. Також можна вибрати пункт «Зберегти в цьому ж положенні».
  6. (Не обов'язково) Якщо на кроці 4 вибрано «Включити зображення, що містяться в підпапках», то можна зберегти структуру папок, вибравши параметр «Зберегти папки».
  7. (Не обов'язково) Виберіть схему присвоєння імен перетвореним зображень. Якщо схема присвоєння імен не змінюється, то імена перетворених файлів будуть збігатися з іменами вихідних файлів, але з розширенням DNG.
  8. (Не обов'язково) Для зміни параметрів перетворення виберіть пункт «Змінити параметри», вкажіть у вікні параметрів потрібні опції і натисніть OK.
  9. Клацніть «Перетворити». Відкриється вікно «Стан перетворення», в якому буде показаний хід виконання перетворення. Після закінчення перетворення натисніть OK, щоб повернутися в Adobe DNG Converter і обробити інші файли, або «Вихід», щоб закрити програму.

Рішення 5: пошукайте оновлення модуля Camera Raw, що підтримують вашу камеру.

Якщо вашої камери немає в списку Зовнішній модуль Camera Raw | Підтримувані камери, то це означає, що Camera Raw її не підтримує. Перевіряйте сторінку (або сторінку підтримки Camera Raw) періодично. Там можуть з'являтися відомості про випуск нової версії модуля Camera Raw і додаванні в неї підтримки вашої камери.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності