Вхід у робочий або учбовий обліковий запис

Ця стаття допоможе вам вибрати відповідні облікові записи та профілі для потрібних програм і ресурсів. Варіанти входу залежать від того, як ваша організація призначила програми та служби.

«Я не можу знайти свої ресурси. Що сталося?»

«Я не можу знайти призначені мені програми, там написано спробувати/купити»

«Я не можу ввійти у свій робочий або учбовий обліковий запис»

«Не вдається вийти зі свого особистого облікового запису, і не бачу можливості вибрати обліковий запис чи профіль»

Примітка.

Adobe створює окремі профілі для кожного плану та надає кожному профілю окреме сховище. Дізнайтеся, як керувати профілями Adobe і як вибрати відповідний профіль Adobe.

Виберіть відповідний обліковий запис

Ви побачите селектор облікових записів:

На зображенні екран Adobe «Виберіть обліковий запис» із діалоговим вікном, у якому можна вибрати «Особистий обліковий запис» чи «Робочий або учбовий обліковий запис».

Якщо ви бачите селектор облікових записів одразу після введення адреси електронної пошти, вам потрібно вибрати:

  • Робочий або учбовий обліковий запис, якщо вам потрібно використовувати програми Adobe, призначені організацією-власником, яка створила електронну пошту та керує нею.
  • Особистий обліковий запис, якщо вам потрібні програми або ресурси Adobe, призначені будь-якою іншою організацією, або плани для бізнесу, які ви придбали самостійно.

Виберіть відповідний профіль

Ви побачите селектор профілів, якщо вам призначено кілька планів Adobe на вашу адресу особистої або керованої електронної пошти.

На зображенні екран Adobe «Виберіть профіль для входу» з діалоговим вікном для вибору з кількох варіантів профілів

Виберіть відповідний профіль Adobe (профіль), залежно від того, якими програмами та службами організації ви хочете користуватися:

Наприклад, Джон є працівником компанії з розробки програмного забезпечення (організація-власник) і працює позаштатно для малого бізнесу (Бізнес 1). Наведені нижче сценарії допоможуть вам вибрати правильний обліковий запис і профіль відповідно:

  • Компанія-розробник програмного забезпечення створила для Джона адресу керованої електронної пошти та призначила йому план «Creative Cloud — Усі програми». Щоб використовувати цей тарифний план, Джон має вибрати робочий або учбовий обліковий запис > увійти за допомогою єдиного входу (SSO) або пароля.
  • Джон придбав план на одну програму Adobe Photoshop для особистого використання, використовуючи ту саму адресу електронної пошти. Щоб використовувати особистий план, Джон має вибрати Особистий обліковий запис > ввести пароль > вибрати Особистий профіль > увійти. 
  • Джон також надав цю керовану електронну пошту малому підприємству під назвою «Бізнес 1».
    «Бізнес 1» призначив йому план Adobe Document Cloud. Щоб вибрати план «Бізнес 1», Джон має вибрати Особистий обліковий запис > ввести пароль або скористатися SSO > вибрати профіль Бізнес 1 > увійти.

Проблеми з входом можуть бути пов’язані з входом у неправильний обліковий запис або профіль Adobe. Вийдіть із системи та врахуйте попередній приклад, щоб вибрати відповідний обліковий запис і профіль для входу та знайти потрібні програми й ресурси. Додаткові відомості див. в розділі Який профіль мені вибрати: для бізнесу чи особистий?

Увійдіть у свою програму Adobe за допомогою правильного облікового запису та профілю

Якщо плани Adobe вам призначила принаймні одна організація або компанія, дотримуйтеся робочого процесу на основі ваших облікових даних і кількості організацій, які їх використовують:

Умова

Процес

Організація призначила ліцензії програм Adobe на вашу адресу особистої електронної пошти

Якщо ваша організація призначила вам програми Adobe на адресу особистої електронної пошти (наприклад: johndoe@example.com):

 

Введіть адресу особистої електронної пошти та виберіть Продовжити, щоб ввести пароль. Потім виберіть відповідний профіль залежно від плану програм організації, який ви хочете використовувати.

Ваша організація-власник призначила ліцензії програм Adobe на вашу адресу керованої електронної пошти

Якщо плани Adobe вам призначила лише ваша організація-власник на адресу керованої електронної пошти (наприклад: johndoe@example.com):

 

Введіть свою адресу електронної пошти та виберіть робочий або учбовий обліковий запис. Тоді використайте свій пароль або спосіб SSO для входу.

Примітка.

Якщо ви не створили особистий обліковий запис на свою адресу керованої електронної пошти, ви ввійдете в систему після введення облікових даних.

Кілька організацій призначили вам ліцензії програм Adobe на вашу адресу керованої електронної пошти

Якщо ваша організація-власник та інші компанії використовували вашу адресу керованої електронної пошти, щоб призначити вам плани програм Adobe:

 

Введіть ваші керовані облікові дані, а потім виберіть:

  • Особистий обліковий запис: якщо ви хочете використовувати програми, призначені будь-якій організації, окрім організації-власника. Тоді виберіть відповідний профіль, щоб увійти за допомогою пароля або через SSO. 
  • Робочий або учбовий обліковий запис: якщо ви хочете користуватися програмами, призначеними організацією-власником, увійдіть за допомогою пароля або через SSO.

Тепер увійдіть в Adobe Creative Cloud або інші програми Adobe за допомогою відповідного облікового запису та профілю, щоб отримати доступ до своїх програм і служб.

Загальні терміни

Ваша організація може призначати продукти Adobe для керованого чи особистого облікового запису. Ознайомтеся з визначеннями для чіткого розуміння цих термінів:

Якщо у вас є кілька планів Adobe, пов’язаних з однією адресою електронної пошти, і принаймні один із них — план для бізнесу, Adobe створює окремі профілі для кожного плану та надає кожному профілю окреме сховище.

Додаткову інформацію див. в розділі Що таке бізнес- та особистий профілі.

Процес перевірки ваших даних, перш ніж Adobe надасть вам доступ до ваших програм Adobe.

Ви виконуєте автентифікацію за допомогою пароля, двоетапної перевірки або способу перевірки через SSO на основі налаштувань безпеки вашої організації.

Адреса електронної пошти, створена та керована вашою організацією-власником. Організація створює адресу електронної пошти в заявленому домені та надає її своїм користувачам.

Однак інші компанії, які є або не є частиною вашої організації-власника, можуть призначати вам програми за допомогою вашої адреси керованої електронної пошти.

Обліковий запис Adobe, який ви створили самостійно за допомогою адреси особистої або корпоративної електронної пошти.

Особистий обліковий запис може містити ваш особистий план і плани, призначені іншими компаніями (окрім вашої організації-власника).

Після автентифікації за допомогою вашої адреси електронної пошти з’явиться селектор профілів. Ви можете побачити селектор профілів у таких випадках:

  • Після введення вашої адреси особистої електронної пошти та пароля
  • Після введення вашої офіційної адреси електронної пошти та вибору особистого облікового запису в селекторі облікових записів
  • Після введення вашої офіційної адреси електронної пошти та вибору робочого або учбового облікового запису в селекторі облікових записів

Додаткові відомості див. в розділі Який профіль мені вибрати: для бізнесу чи особистий?

Якщо у вас є особистий план або інші компанії призначили вам плани Adobe на вашу адресу керованої електронної пошти, ви побачите селектор облікових записів. Селектор облікових записів дає вам змогу ввійти в правильний обліковий запис перед автентифікацією.

Виберіть робочий або учбовий обліковий запис, щоб використовувати програми Adobe, призначені організацією, яка створила адресу електронної пошти. Інакше виберіть Особистий обліковий запис.

Також відомий як керований обліковий запис. Обліковий запис, створений і керований вашою організацією-власником. Організація створює такі облікові записи в заявленому домені.

Організація, яка створює обліковий запис Adobe на заявленому домені. Ваша організація-власник володіє та керує вашою адресою керованої електронної пошти, однак інші організації або компанії можуть отримати дозвіл на призначення вам планів за допомогою вашої адреси керованої електронної пошти.

Адреса електронної пошти, яку ви створили в загальнодоступному домені, на який не претендує жодна організація. Ваші пов’язані компанії можуть використовувати цю адресу електронної пошти, щоб створити обліковий запис Business ID. Наприклад, johndoe@gmail.com.

Поширені запитання

Одна з причин недоступності вибору профілю полягає в тому, що ви встановили свій профіль за замовчуванням. Ви можете вимкнути параметр Вибирати профіль автоматично у своєму обліковому записі Adobe > Обліковий запис і безпека > Вхід і безпека. Тоді вийдіть із системи та виберіть відповідний профіль для входу.

Якщо ви отримуєте попередження про неправильний пароль або забули свій пароль, виконайте наведені нижче дії, щоб скинути свій пароль.

  1. На екрані Введіть пароль натисніть Скидання пароля.

  2. На електронну пошту, яку ви вказали, надійде лист з інструкціями щодо скидання вашого пароля. Якщо в папці вхідних повідомлень листа немає, перевірте папку Спам або Небажана пошта.

    Якщо ви досі не отримали електронного листа, зверніться до ІТ-адміністратора.

Можливо, ви ввійшли за допомогою іншого облікового запису чи профілю. Якщо ваша адреса електронної пошти пов’язана і з Adobe ID, і з Enterprise ID або Federated ID, буде створено два окремі облікові записи. Файли та ресурси, що зберігаються в одному обліковому записі, не доступні з іншого. Однак, ви можете вручну перенести свої ресурси.

Щоб знайти свої ресурси, спробуйте ввійти в інший обліковий запис.

  • Якщо ви ввійшли у свій обліковий запис Enterprise ID за допомогою адреси електронної пошти, яка також пов’язана з обліковим записом Adobe ID, вийдіть із системи та ввійдіть в обліковий запис Adobe ID.
  • Можливо, до вашого облікового запису прив’язана інша адреса електронної пошти. Вийдіть із системи та використайте іншу адресу електронної пошти для входу.

Ваш Enterprise ID — це електронна пошта, яку ваша організація або навчальний заклад використали для вашої реєстрації. Перейдіть на екран Вхід і спробуйте ввійти за допомогою вашої офіційної адреси електронної пошти.

Ви також можете спробувати скинути свій пароль або використати поради, наведені нижче.

Зверніться до свого ІТ-адміністратора, якщо ви отримали помилку «Перевірте свою адресу електронної пошти».

Поради щодо вирішення помилки електронної пошти

  • Спробуйте інший браузер.
  • Увімкніть файли cookie у вашому браузері, а також очистьте файли cookie і кеш вашого браузера. Див. інструкції в документації вашого браузера.
  • Якщо ви не бачите очікуваного листа від Adobe, перевірте папки «Спам» або «Небажана пошта».
  • Введіть свою електронну пошту та пароль ще раз. Переконайтеся, що Caps Lock і Num Lock вимкнено.

Можливо, у вас уже є Adobe ID, пов’язаний з вашою робочою електронною поштою. Ви могли зареєструватися за допомогою Adobe ID, який використовує ту саму адресу електронної пошти, що й ваш Enterprise ID або Federated ID. У такому випадку система показує екран селектора облікових записів і просить вас обрати обліковий запис, у який ви хочете ввійти. 

Ці два облікові записи використовують одну й ту ж адресу електронної пошти, але є окремими обліковими записами. Жодні дані не надаються та не передаються автоматично.

Вимкніть параметр Залишатися в системі, коли ви користуєтеся загальнодоступним або спільним пристроєм. За замовчуванням параметр Залишатися в системі активовано, і користувачі Adobe ID або Enterprise ID не отримують запитів на повторний вхід. Проте цей параметр не застосовується до користувачів із Federated ID (SSO), і враховуються налаштування їхньої організації. Зазвичай сеанс користувача завершується, коли ви закриваєте всі вікна браузера або виходите з вебсайтів Adobe.

Для Enterprise ID, якщо параметр Залишатися в системі активовано, сеанс триває до двох тижнів, навіть якщо ви закриєте вікно браузера, доки ви не вийдете із системи вручну.

Приєднайтеся до бесіди

Скористайтеся нашою Спільнотою для підприємств і робочих груп, щоб співпрацювати, ставити запитання та спілкуватися з іншими користувачами Adobe, адміністраторами та експертами.

 Adobe

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?