Використовуєте Creative Cloud?

Визначення помилок і пошук рішень

Примітка.

Коли з'явиться помилка, знайдіть у цьому документі (Command+F або Ctrl+F у вашому браузері) потрібні дії для усунення проблеми.

Основні помилки журналу інсталяції

Рядок журналу Опис помилки Можливе рішення
Код виходу: 11 — запущено інший екземпляр; лише один екземпляр може бути виконано за раз Уже запущено інший екземпляр інсталятора. Закрийте інший екземпляр інсталятора й повторіть спробу або дозвольте іншому екземпляру завершити роботу й повторіть спробу.
Код виходу: 14 — сталася помилка, тому що бракує прав Під час запуску інсталяції були відсутні права адміністратора. Див. розділ Помилка журналу інсталяції «Сталася помилка, тому що бракує прав» | Creative Suite 5, CS5.5.
Код виходу: 15 — сталася помилка синхронізації мультимедійної бази даних Не вдалося синхронізувати мультимедійну базу даних. Повторно запустіть інсталяцію. Якщо помилка повторюється, запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти.Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
Код виходу: 16 — помилка завантаження файлу розгортання Не вдалося завантажити тимчасовий файл розгортання. Повторно запустіть інсталяцію.
Код виходу: 19 — не вдалося інсталювати вміст пакета через помилку залежної операції Закрийте процеси, що конфліктують Див. розділ Помилка журналу інсталяції «Код виходу: 19» | Creative Suite 5, CS5.5.
Код виходу: 20 — немає шляху до джерела інсталяції Відсутні вихідні файли інсталяції. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
Код виходу: 21 — інстальована версія RIBS не підтримує цю версію Компонент інсталятора містить номер версії, пізнішої за ту, що очікує ядро інсталяції. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
Код виходу: 22 — помилка перевірки INSTALLDIR Не вдалося отримати доступ до розташування інсталяції. Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
Код виходу: 25 — інсталятор перевищує обмеження MAX_PATH Довжина шляху інсталяції перевищує обмеження файлової системи. Перемістіть інсталятор у інше місце, щоб шлях містив меншу кількість символів, або виберіть розташування з коротшим шляхом.
Код виходу: 26 — неможливо продовжити інсталяцію, оскільки необхідно замінити носій Для продовження інсталяції потрібен інший диск. Див. розділ Код помилки 26: «Неможливо продовжити інсталяцію, оскільки необхідно замінити носій».
Код виходу: 27 — у цільовому об’єкті знайдено індексовані файли До системи, яка працює в індексованому середовищі Sassafras, застосовано неналаштоване виправлення. Зверніться до місцевого системного адміністратора, щоб отримати налаштоване виправлення.
Код виходу: 28 — базовий продукт не інстальовано Неможливо застосувати виправлення до комп’ютера, доки не буде інстальовано продукт. Див. розділ Помилка «Базовий продукт не інстальовано» | Інсталяція оновлення | CS5
Код виходу: 29 — переміщено базовий продукт Базовий продукт було переміщено. Запустіть продукт і повторіть спробу застосувати виправлення.

Код виходу: 30 — інсталяцію виконано з помилками через нестачу дискового простору

Код виходу: 31 — не вдалося виконати інсталяцію через нестачу дискового простору

Для завершення інсталяції не вистачило дискового простору. Див. розділи Код виходу 30 і код виходу 31: помилки «Нестача дискового простору».
Код виходу: 32 — виправлення вже застосовано Виправлення вже інстальовано. Див. розділ Помилка «Базовий продукт не інстальовано» | Інсталяція оновлення | CS5.

DR010 Помилка створення розділу реєстру — запуск 64-розрядної версії: <is64-розрядна> корінь: <root> роль: <role> дозволи: <permissions> розділ: <key>. Помилка: <error>

DR011 Не вдалося видалити розділ реєстру. Помилка <error>

DR012 Сталася помилка: <код помилки>

DR013 Не вдалося видалити значення в реєстрі. Помилка: <error>

DF001 Не вдалося отримати дозволи для «<filepath>»

Не вдалося видалити значення в реєстрі. Помилка: <error>

DF002 Не вдалося встановити дозволи для «<filepath>»

DF002 Не вдалося відновити власника <uid> та групу <gid> для <filepath>

DR014 Не вдалося відкрити розділ. Розділ: <key> Помилка: <код помилки>

Не вдалося змінити розділ реєстру.

Див. розділ Помилка журналу інсталяції, помилка розділу реєстру | Creative Suite 5, CS5.5 | Windows.

DF001 Не вдалося зберегти власника й групу для <filepath>

DF004 Не вдалося встановити власника й групу для <filepath> в <uid> та <gid>

 

DF001 Не вдалося отримати дозволи для <path>

DF003 Не вдалося зберегти власника й групу для <path>

DF037 Не вдалося видалити каталог <path>

DF002 Не вдалося встановити дозволи для «<filepath>» в <mode>

DF002 Не вдалося відновити дозволи для «<filepath>» в <mode>

DF027 Не вдалося скопіювати файл із «<source>» в «<destination>»

Не вдалося змінити файл або папку. Див. розділ Помилки інсталяції: код виходу 6 або код виходу 7 | CS

DF016 Не вдалося повторно створити каталог у <path> із режимом <mode> 

Інсталятору Creative Suite не вдалося повторно створити каталог. Перевірте дозволи на доступ до розташування й переконайтесь у наявності достатньої кількості вільного простору на диску.
DF019 Не вдалося знайти файл виправлення. Повторно інсталюйте продукт і знову застосуйте оновлення Файл виправлення не існує. Повторна інсталяція може усунути цю проблему.  
Необхідно замінити диск — користувачеві надсилається запит щодо заміни диска <ім’я тому> <шлях до тому> Установлено диск із таким самим ім’ям, але в ньому немає необхідних файлів інсталяції. Витягніть DMG та повторно встановіть інсталятор.
DF027 Не вдалося скопіювати файл із <source> в <destination> Сталася помилка під час операції копіювання файлу.  Переконайтесь у наявності вихідного файлу. Перевірте дозволи на доступ до розташування й переконайтесь у наявності достатньої кількості вільного простору на диску.
DS001 Помилка встановлення образу диска в <шлях до диска>. Переконайтеся, що образ диска не пошкоджено. Інсталятору Creative Suite не вдалося знайти програмне забезпечення на диску. Повторно вставте або встановіть диск.
DF027 Помилка кешування вмісту пакета Інсталятору Creative Suite не вдалося кешувати компонент. Закрийте всі процеси, що конфліктують, і повторіть спробу інсталяції.
Необхідно замінити диск — користувачеві надсилається запит щодо заміни диска <ім’я тому> <шлях до тому> Деякі файли збережено в каталозі SMB зі спільним доступом. Перемістіть файли в каталог AFP зі спільним доступом або помістіть DMG в каталог SMB зі спільним доступом.
Помилка налаштування часу очікування Не вдалося відкрити сеанс бази даних. Закрийте всі наявні інсталяції й повторіть спробу.
Невідомий тип залежності. Невідомий тип залежності. Запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
Спроба встановити результат залежної операції для вмісту пакета, який цього не потребує Не вдалося встановити результат операції для вмісту пакета на основі його залежностей. Запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DW028 Не вдалося відкрити чергу операцій Не вдалось ініціалізувати чергу операцій вмісту пакета. Запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DW041 INSTALLDIR містить неприпустимі символи Папка інсталяції містить непридатні для використання символи. Виберіть іншу папку інсталяції.
DW041 INSTALLDIR не описує повний шлях Шлях інсталяції неповний. Виберіть іншу папку інсталяції.
DW062 Не вдалося знайти папку для маркера <token> Не вдалося знайти фактичний шлях для маркера каталогу. Закрийте всі процеси, що конфліктують, і повторіть спробу інсталяції.
DS005 Неприпустимий INSTALLDIR <installdir> Виникли труднощі під час спроби інсталятора отримати відомості про шлях інсталяції. Виберіть іншу папку інсталяції.
DF016 Не вдалося створити каталог у <path> для видобування ресурсів. Помилка: <error> Не вдалося створити каталог. Перевірте дозволи на доступ до розташування й переконайтесь у наявності достатньої кількості вільного простору на диску. Переконайтесь, що ви ввійшли в систему як адміністратор.
DW020 У вибраному вмісті пакетів було виявлено конфлікти. Припинення завантаження. Наявні конфлікти між компонентами інсталяції. Видаліть попередні версії й повторно запустіть інсталяцію. У разі помилки запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DS003 Не вдалося створити видобуті ресурси в <path> із ZIP-файлу <ім’я ZIP-файлу> Помилка операції розархівування. Проблема може бути пов’язана з правами доступу до каталогу або кількістю вільного місця на диску. Див. розділ Помилка «КРИТИЧНА ПОМИЛКА: не вдалося створити видобуті ресурси...» | Журнал інсталятора | CS5, CS5.5.
DF012 Немає шляху до джерела інсталяції: <path> Пошкоджено файли інсталяції. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
DF027 Не вдалося скопіювати файл із <source> в <destination> Сталася помилка під час операції копіювання файлу. Переконайтесь у наявності вихідного файлу.  Перевірте дозволи на доступ до розташування й переконайтесь у наявності достатньої кількості вільного простору на диску.
DF012 Видалений шлях не знайдено. Пошкоджено файли інсталяції. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
DF027 Не вдалося скопіювати файл бази даних шаблону з <path> у <path> Інсталятору не вдалося встановити FILE_ATTRIBUTE_NORMAL у файл на шляху до файлу. Виберіть іншу папку інсталяції.
DF055 Запитано версію на двох різних файлах різних типів Інсталятор мав неправильні параметри. Повторно запустіть інсталяцію. Якщо помилка повторюється, запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DS014 Надано неприпустимі значення параметра Інсталятору було передано неприпустимі значення. Повторно запустіть інсталяцію. Якщо помилка повторюється, запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DB001 Не вдалося відкрити файл бази даних: <шлях до файлу> Не вдалося відкрити файл бази даних для інсталяції. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
DB001 Файл бази даних <file> не існує. Відсутній файл бази даних для інсталяції. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
DW013 Помилка операції вмісту пакета через <exception> Не вдалося виконати операцію інсталяції через виняток. Повторно запустіть інсталяцію. Якщо помилка повторюється, запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DW013 Помилка операції вмісту пакета через виникнення невідомого винятку. Під час операції вмісту пакета стався виняток. Повторно запустіть інсталяцію. Якщо помилка повторюється, запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DW041 Шлях <path> перевищує максимальний ліміт Шлях у INSTALLDIR перевищує значення MAX_PATH для Win та PATH_MAX для OSX. Повторно запустіть інсталяцію. Виберіть інше розташування для інсталяції з коротшим шляхом.
DF008 Не вдалося прочитати цільове символьне посилання для вихідного файлу <filepath> Помилка інсталяції вмісту пакета. Запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DB001 Не вдалося відкрити файл бази даних <filename> Не вдалося відкрити файл бази даних. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
DF008 Не вдалося прочитати цільове символьне посилання для вихідного файлу <filepath> Не вдалося видобути цільові дані з файлу символьного посилання. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
DF014 Не вдалося створити символьне посилання на <destinationpath> Помилка створення символьного посилання на шлях призначення. Повторно запустіть інсталяцію. Виберіть інше розташування для інсталяції.
DW036 Не вдалося інсталювати вміст пакета <AdobeCode> через помилку залежної операції Запущений процес перешкоджав інсталяції компонента. Див. розділ Помилка журналу інсталяції «Код виходу: 19» | Creative Suite 5, CS5.5.
DF015 Не вдалося видалити створене символьне посилання на <path> Помилка видалення символьного посилання на шлях. Повторно запустіть інсталяцію. Якщо помилка повторюється, запустіть інструмент CC Cleaner Tool і видаліть продукти. Див. розділ Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DF052 Не вдалося відкрити файл Не вдалося отримати припустимий дескриптор для потрібного файлу. Переконайтесь у наявності файлу й повторіть спробу інсталяції.
DF034 Не вдалося виконати SetFileTime через помилку: <error> Дескриптор для файлу успішно відкрито, проте не вдалося виконати інтерфейс API SetFileTime. Повторіть спробу інсталяції.
Не вдалося видалити копію файлу в «<filepath>» Помилка операції видалення файлу під час скасування команди щодо копіювання файлу. Повторно запустіть інсталяцію. Якщо помилка повторюється, запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
Шлях призначення для файлу <file> існує в <path> Шлях призначення існує Видаліть файл, зазначений у повідомленні про помилку, і повторіть спробу інсталяції.
DF012 Не вдалося знайти файл Інсталятору не вдалося знайти файл Повторіть спробу інсталяції.
Надано неприпустимі значення параметра Надано неприпустимі значення параметра Повторіть спробу інсталяції.
Запитано версію на двох різних файлах різних типів Це не передбачено у версії продукту GM. Повторно запустіть інсталяцію. Якщо помилка повторюється, запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DW048 Вміст пакета: <код вмісту пакета> на <drive> необхідний більший обсяг вільного дискового простору <space>, ніж той, що є в наявності <space> Бракує дискового простору для інсталяції. Звільніть дисковий простір на інсталяційному й системному дисках і повторіть спробу інсталяції.
DW041 Том INSTALLDIR <volume> не існує. Неприпустима папка інсталяції Виберіть інше розташування для інсталяції й повторіть спробу інсталяції.
DW054 Команда InstallFile перериває індексацію Виправлення намагається оновити файл з індексацією Sassafras на комп’ютері користувача. Інсталюється користувацьке виправлення. Зверніться по допомогу до системного адміністратора.
DW054 Команда PatchFile перериває індексацію Виправлення намагається оновити файл з індексацією Sassafras на комп’ютері користувача. Інсталюється користувацьке виправлення. Зверніться по допомогу до системного адміністратора.
DF016 Не вдалося створити каталог для <path> Інсталятору не вдалося створити КАТАЛОГ Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
DF014 Не вдалося створити символьне посилання на <path> Інсталятору не вдалося створити символьне посилання Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
DW028 Невідомий тип залежності Інсталятору Creative Suite не вдалося розпізнати тип залежності. Запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DF008 Не вдалося прочитати цільове символьне посилання для вихідного файлу <path> Інсталятору не вдалося прочитати символьне посилання Повторіть спробу інсталяції.
DF027 Не вдалося скопіювати файл із <srcpath> у <dstpa> Сталася помилка під час операції копіювання файлу. Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
DS011 Шлях вмісту пакета не існує, запис носія не зазначено. Інсталятору не вдалося знайти шлях до вмісту пакета на носії. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
DS011 Для знімного вихідного розташування не надано відомостей про медіафайл Для знімного вихідного розташування не надано відомостей про медіафайл. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
DW037 Уже триває інсталяція. Уже запущено інший екземпляр інсталятора. Закрийте всі інсталяції й повторіть спробу.
DB003 Етап SQLite Не вдалося продовжити через запит SQLite. Закрийте всі інсталяції й повторіть спробу.
DB004 Завершення роботи SQLite Не вдалося запустити інтерфейс API адміністрування SQL.   Запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DB005 Підготовка SQLite Не вдалося підготувати оператора SQLite. Закрийте всі інсталяції й повторіть спробу.
DW038 Поточний користувач не має всіх необхідних облікових даних безпеки, щоб інсталювати це програмне забезпечення. Поточний користувач не має всіх необхідних облікових даних безпеки, щоб інсталювати це програмне забезпечення. Увійдіть як користувач, який має права адміністратора, і повторіть спробу інсталяції.
DW041 Неприпустимий INSTALLDIR — <exception> Вибрано неприпустимий КАТАЛОГ інсталяції Виберіть іншу папку інсталяції.
DF003 Не вдалося зберегти власника й групу для <filepath> Користувач-адміністратор не має прав, щоб оновити власника або групу зазначеного файлу. Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
DF004 Не вдалося встановити власника й групу для <filepath> в <uid> та <gid> Користувач-адміністратор не має прав, щоб оновити власника або групу зазначеного файлу. Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
DF005 Не вдалося відновити власника <uid> та групу <gid> для <filepath> Користувач-адміністратор не має прав, щоб оновити власника або групу зазначеного файлу. Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
DB002 Помилка налаштування часу очікування Не вдалося відкрити сеанс файлу бази даних. Закрийте всі інші інсталяції й повторіть спробу.
DF006 Шлях до символьного посилання існує в <path> Інсталятор виявив, що існує шлях до символьного посилання. Видаліть символьне посилання за вказаним розташуванням і повторіть спробу інсталяції.
DF017 Не вдалося створити псевдонім Mac у <path> із посиланням на <target> Інсталятору не вдалося створити псевдонім Mac. Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
DF016 Не вдалося повторно створити каталог у <path> із режимом <mode> Інсталятору не вдалося повторно створити каталог. Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
Помилка встановлення образу диска в <шлях до DMG>. Переконайтеся, що образ диска не пошкоджено. Інсталятору не вдалося знайти диск або носій. Повторно підключіть DMG. Якщо помилка повторюється, повторно завантажте DMG.
Не вдалося скопіювати файл із <source> в <destination> Сталася помилка під час операції копіювання файлу. Переконайтесь у наявності вихідного файлу. Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
Помилка кешування вмісту пакета Помилка кешування вмісту пакета. Закрийте всі програми й повторіть спробу інсталяції.
Не вдалося знайти папку для маркера <token> Не вдалося знайти відповідний фактичний шлях для маркера каталогу. Замовте програмне забезпечення для індивідуального використання. Було випущено бета-версію програмного забезпечення.
Не вдалося створити каталог у <path> для видобування ресурсів. Помилка: <error> Помилка створення каталогу в розташуванні. Не вдалося видобути ресурси. «помилка» — це код помилки, повернений GetLastError() Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
Помилка команди <command>. Помилка зазначеної команди. Перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу.
DB009 CreateUninstallDataBase: не вдалося вставити у властивість <name>=<value> Помилка вставлення команди в базу даних видалення. Звільніть дисковий простір і повторіть спробу інсталяції.
DW063 Помилка виконання команди <command> Не вдалося виконати команду. Перевірте, чи маєте ви повний доступ до розташування інсталяції, або виберіть інше розташування.
DB001 Не вдалося відкрити файл бази даних <databasefilename>, щоб прочитати властивість <propertyname> Пошкоджено базу даних інсталятора. Видаліть усі продукти й повторіть спробу інсталяції.
DS005 Необхідна властивість INSTALLDIR Неналежна таблиця стану. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
DB008 Не вдалося отримати записи з таблиці ресурсів Таблиця ресурсів знаходиться в неналежному стані. Повторно видобудьте або скопіюйте вміст інсталятора.
DW015 Спроба встановити результат залежної операції для вмісту пакета, який цього не потребує Інсталятор Creative Suite намагається виконати неприпустиму дію. Запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool і видаліть усі продукти. Докладні відомості див. в розділі Використання інструмента Creative Cloud Cleaner Tool для вирішення проблем інсталяції.
DF027 Не вдалося скопіювати файл із <source> в <destination> Помилка операції копіювання файлу з вихідного в кінцеве розташування. Звільніть дисковий простір і повторіть спробу інсталяції.

Помилки amt3.log

Рядок журналу Опис помилки Можливе рішення
AMT: ПОМИЛКА: продукт не має SIF, і його не було пасивно активовано Відсутній файл application.sif. Повторно інсталюйте продукт.
AMT: ПОМИЛКА: немає ліцензії, тому що ALM не вдалось ініціалізувати й прочитати надійне сховище Файл SLConfig.xml відсутній або пошкоджений. Повторно інсталюйте продукт.
AMT: ПОМИЛКА: файл конфігурації Відсутній файл application.xml для продукту. Або ж у розташуванні інсталяції продукту відсутня будь-яка з цих папок: папка AMT Legal. Повторно інсталюйте продукт.
PCDService: головний PCD не існує. Не вдалося знайти головний файл pcd.database. Повторно інсталюйте продукт.
AMT: ПОМИЛКА: програму не інстальовано, але потрібна інсталяція Програму не інстальовано (або інсталяція була невдалою). Зазвичай для доставлених програм необхідна інсталяція. Повторно інсталюйте продукт.
AMT: ПОМИЛКА: кеш PCD не придатний для записування, тому виконується завершення роботи.

Інсталятору не вдалося прочитати кеш PCD (cache.database). Можливо, цьому завадив файл протоколювання SQLLite.Ця помилка могла статися через відсутність adobe_caps.dll/framework у розташуванні інсталяції продукту. Інколи ця помилка також означає, що кеш PCD не має дозволів на записування. У такому разі продукт не запускається.

1. Перевірте дозволи на доступ до спільної папки Adobe.

  • 32-розрядна версія Windows: \Program Files\Common Files\Adobe
  • 64-розрядна версія Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
  • Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/

2. Видаліть усі файли .journal із папки Adobe PCD.

ПОМИЛКА: помилка кешу PCD; виконується переривання!

Інсталятору WeInstaller не вдалося прочитати кеш PCD (cache.database). Можливо, цьому завадив файл протоколювання SQLLite.Ця помилка могла статися через відсутність adobe_caps.dll/framework у розташуванні інсталяції продукту.

Інколи ця помилка також може означати, що кеш PCD не має дозволів на записування. У такому разі продукт не запускається.

1. Перевірте дозволи на доступ до спільної папки Adobe.

  • 32-розрядна версія Windows: \Program Files\Common Files\Adobe
  • 64-розрядна версія Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
  • Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/

2. Видаліть усі файли .journal із папки Adobe PCD.

Помилка доступу до сховища ліцензій: сховище ліцензій не дозволяє виконати запис (213:11) Файли ліцензування мають неправильні дозволи. Див. розділ Помилка «Сховище ліцензій не дозволяє виконати запис» | Журнал інсталяції | CS5, CS5.5.

 

Не вдалося відкрити головний PCD.

AMT: помилка: кеш PCD не придатний для записування, тому виконується завершення роботи. (Помилка = 16)

Основний файл бази даних недоступний. Див. розділ Помилка журналу інсталяції «Не вдалося відкрити головний PCD» або «Кеш PCD не придатний для записування» | Creative Suite 5, CS5.5
Не вдалося знайти AMTErrnoServiceALMErrno Завантажувачу служби не вдалося завантажити функцію: ця помилка означає, що завантажувач служби намагався завантажити функцію з .dll/framework, але сталася помилка. Ця помилка може статися, коли amtservices.dll/framework відсутній або пошкоджений. Повторно інсталюйте продукт.
Не вдалося знайти AMTErrnoServiceErrno Завантажувачу служби не вдалося завантажити функцію: ця помилка означає, що завантажувач служби намагався завантажити функцію з .dll/framework, але сталася помилка. Ця помилка може статися, коли amtservices.dll/framework відсутній або пошкоджений. Повторно інсталюйте продукт.
Перевірте ліцензію перед запуском Chrome Не вдалося отримати доступ до відомостей користувача. Див. розділ Помилка журналу інсталяції «Перевірте ліцензію перед запуском Chrome».
Не вдалося знайти C_AMTConfigurationServiceCreate Завантажувачу служби не вдалося завантажити функцію: ця помилка означає, що завантажувач служби намагався завантажити функцію з .dll/framework, але сталася помилка. Ця помилка може статися, коли amtservices.dll/framework відсутній або пошкоджений. Повторно інсталюйте продукт.

oobelib.log

Рядок журналу Опис помилки Можливе рішення
FlexiSrz: не вдалося перевірити серійний номер (позначка = 0x00) Указаний серійний номер не вдається перевірити Див. розділ Помилка «Серійний номер недійсний для цього продукту» | Creative Suite.
FlexiSrz: не вдалося перевірити серійний номер (позначка = 0x01) Указаний серійний номер не вдається перевірити Див. розділ Помилка «Серійний номер недійсний для цього продукту» | Creative Suite.
FlexiSrz: не вдалося перевірити серійний номер (позначка = 0x02) Указаний серійний номер не вдається перевірити Див. розділ Помилка «Серійний номер недійсний для цього продукту» | Creative Suite.
FlexiSrz: не вдалося перевірити серійний номер (позначка = 0x04) Указаний серійний номер не вдається перевірити Див. розділ Помилка «Серійний номер недійсний для цього продукту» | Creative Suite.
FlexiSrz: не вдалося перевірити серійний номер (позначка = 0x08) Указаний серійний номер не вдається перевірити Див. розділ Помилка «Серійний номер недійсний для цього продукту» | Creative Suite.
FlexiSrz: не вдалося перевірити серійний номер (позначка = 0x10) Указаний серійний номер не вдається перевірити Див. розділ Помилка «Серійний номер недійсний для цього продукту» | Creative Suite.
FlexiSrz: не вдалося перевірити серійний номер (позначка = 0x20) Указаний серійний номер не вдається перевірити Запустіть програму й змініть вибір мови, якщо це можливо, або виконайте повторну інсталяцію, використовуючи серійний номер.
FlexiSrz: не вдалося перевірити серійний номер (позначка = 0x40) Указаний серійний номер не вдається перевірити Див. розділ Помилка «Серійний номер недійсний для цього продукту» | Creative Suite.
FlexiSrz: не вдалося перевірити серійний номер (позначка = 0x80) Указаний серійний номер не вдається перевірити Див. розділ Помилка «Серійний номер недійсний для цього продукту» | Creative Suite.
FlexiSrz: не вдалося перевірити серійний номер (позначка = 0x100) Указаний серійний номер не вдається перевірити Див. розділ Помилка «Серійний номер недійсний для цього продукту» | Creative Suite.
FlexiSrz: не вдалося перевірити серійний номер (позначка = 0x200) Указаний серійний номер не вдається перевірити Див. розділ Помилка «Серійний номер недійсний для цього продукту» | Creative Suite.
Файл OOBELib SIF не існує Не вдалося знайти файл application.sif Повторно інсталюйте продукт CS5.
Користувач указав той самий серійний номер для багатьох процесів Якщо користувач вводить той самий серійний номер на екрані відмови, номер не приймається. Див. розділ Помилка «Серійний номер недійсний для цього продукту» | Creative Suite.

Помилки aul.log

Рядок журналу Опис помилки Можливе рішення
AUL: перевірка синтаксично правильного серійного номера для продукту На комп’ютері користувача немає серійних номерів, призначених для чинного оновлення. Див. розділ Помилка «Цей серійний номер не призначений для ліцензованого продукту» | CS6, CS5.5, CS5.
Не з’являється в записі файлу конфігурації aul.xml для оновлення ідентифікатора На комп’ютері користувача немає серійних номерів, призначених для чинного оновлення. Див. розділ Помилка «Цей серійний номер не призначений для ліцензованого продукту» | CS6, CS5.5, CS5.

Помилки PDApp.log

Рядок журналу Опис помилки Можливе рішення
[ПОМИЛКА] Помилка команди UWA.HostMessageHandler DownloadUpdates. Інсталятор уже використовується... Запущено інший екземпляр засобу оновлення Updater. Повторіть спробу пізніше. Закрийте всі екземпляри засобу оновлення й повторіть спробу.
[ПОМИЛКА] UWANative — інсталяція оновлень повернула код стану statusCode:44 й код помилки errorCode:14 Щоб продовжити, авторизуйтесь за допомогою облікових даних адміністратора. Увійдіть як користувач, який має права адміністратора.
[ПОМИЛКА] UWANative — сталася помилка під час ініціалізації засобу оновлення. Код помилки: 23 Оновлення вимкнено. Під час інсталяції засіб оновлення було вимкнено. Зверніться по допомогу до системного адміністратора.
[ПОМИЛКА] Помилка команди UWA.HostMessageHandler DownloadUpdates. Інсталятор уже використовується. Програму Adobe Application Manager уже запущено. Щоб продовжити роботу з цією програмою, закрийте всі екземпляри програми Adobe Application Manager. Закрийте всі екземпляри засобу оновлення й повторіть спробу.
[ПОМИЛКА] UWANative — завантаження оновлень повернуло код стану statusCode:43 й код помилки errorCode:201 Під час завантаження цього оновлення сталася помилка. Надайте дозвіл на записування й повторіть спробу. Переконайтеся, що ви маєте повний доступ до тимчасової папки.
[ПОМИЛКА] UWANative — завантаження оновлень повернуло код стану statusCode:43 й код помилки errorCode:202 Виникла проблема під час завантаження оновлень у розташування, зазначене в параметрах. Змініть шлях і продовжте. Завантажте оновлення з веб-сайту Adobe.com та інсталюйте його.
[ПОМИЛКА] UWANative — завантаження оновлень повернуло код стану statusCode:43 й код помилки errorCode:203 Розмір вибраних оновлень перевищує наявний простір на жорсткому диску. Звільніть достатньо місця й натисніть «Продовжити». Для інсталяції потрібен додатковий простір на жорсткому диску.
[ПОМИЛКА] UWANative — завантаження оновлень повернуло код стану statusCode:43 й код помилки errorCode:204 Під час завантаження цього оновлення сталася помилка. Закрийте програму й спробуйте пізніше. Спробуйте завантажити пізніше або завантажте оновлення з веб-сайту Adobe.com.
[ПОМИЛКА] UWANative — завантаження оновлень повернуло код стану statusCode:43 й код помилки errorCode:205 Під час завантаження цього оновлення сталася помилка. Закрийте програму й спробуйте пізніше. Зверніться по допомогу до служби підтримки Adobe.
[ПОМИЛКА] UWANative — завантаження оновлень повернуло код стану statusCode:43 й код помилки errorCode:206 Під час завантаження виникли помилки. Повторіть спробу пізніше. Спробуйте завантажити пізніше або завантажте оновлення з веб-сайту Adobe.com.
[ПОМИЛКА] UWANative — завантаження оновлень повернуло код стану statusCode:43 й код помилки errorCode:207 Під час завантаження цього оновлення сталася помилка. Закрийте програму й спробуйте пізніше. Перевірте, чи брандмауер змінює завантажений вміст. Користувач може також перейти на веб-сайт Adobe.com, щоб завантажити й інсталювати оновлення вручну.
[ПОМИЛКА] UWANative — інсталяція оновлень повернула код стану statusCode:44 й код помилки errorCode:210 Під час встановлення цього оновлення сталася помилка. Закрийте програму й спробуйте пізніше. Завантажте оновлення з веб-сайту Adobe.com та інсталюйте його.
[ПОМИЛКА] UWANative — перевірка оновлень повернула код стану statusCode:41 і код помилки errorCode:212 Сервер оновлення не відповідає. Сервер тимчасово перебуває в автономному режимі або встановлено неправильні параметри Інтернету чи брандмауера. Повторіть спробу пізніше. Можливо, брандмауер або проксі-сервер блокує доступ до оновлень. Завантажуйте оновлення з веб-сайту Adobe.com, доки проблему не буде вирішено.
[ПОМИЛКА] UWANative — перевірка оновлень повернула код стану statusCode:41 і код помилки errorCode:213 Сервер оновлення не відповідає. Сервер тимчасово перебуває в автономному режимі або встановлено неправильні параметри Інтернету чи брандмауера. Повторіть спробу пізніше. Видаліть тимчасові файли.
Не вдалося завантажити бібліотеку UWANative Бібліотека UWANative відсутня або її пошкоджено Повторно інсталюйте продукт.
Не вдалося запустити аплет UWANative Ядро засобу оновлення відсутнє чи пошкоджене або сталася внутрішня помилка. Повторно інсталюйте продукт.
Не вдалося завантажити файл ZString для жодної з локалізацій Інсталяцію пошкоджено. Засіб оновлення не запускається Повторно інсталюйте продукт.
Помилка в pdatabaseOpenSessionNoCreate Жодна з піктограм продуктів не відображається в інтерфейсі користувача засобу оновлення й інколи виникає помилка інсталяції. Ця помилка виникає, коли pdatabase відсутня або пошкоджена Повторно інсталюйте продукт.
Помилка в pdatabaseGetPayloads Помилка під час отримання списку вмісту пакета Жодна з піктограм продуктів не відображається в інтерфейсі користувача засобу оновлення й інколи виникає помилка інсталяції. Ця помилка виникає, коли pdatabase відсутня або пошкоджена Повторно інсталюйте продукт.
Помилка в mdatabaseOpenSessionNoCreate Жодна з піктограм продуктів не відображається в інтерфейсі користувача засобу оновлення. Ця помилка виникає, коли pdatabase відсутня або пошкоджена Повторно інсталюйте продукт.
Під час створення оновлення XML сталася помилка На головному інтерфейсі користувача з’являється повідомлення: «Помилка завантаження робочого процесу засобу оновлення». Виправлення пошкоджено Завантажте оновлення з веб-сайту Adobe.com та інсталюйте його.
Режим PostSelfUpdate Mode: помилка отримання збереженого стану xml. Вихід. Засіб оновлення не запускається в режимі після завершення власного оновлення. Завантажте оновлення з веб-сайту Adobe.com та інсталюйте його.
OpenUpdater: помилка створення процесу Засіб оновлення не запускається зі сповіщувача про оновлення AAM Повторно інсталюйте продукт.
Помилка зняття блокування семафора Помилка інсталяції продукту або власного оновлення. Перезавантажте комп’ютер.
[ПОМИЛКА] Помилка команди UWA.HostMessageHandler InstallUpdates. Не вдалося інсталювати власне оновлення... Не вдається виконати власне оновлення, коли запущено Logtransport2.exe Перезавантажте комп’ютер.
[ПОМИЛКА] UWA.HostMessageHandler setProxyInfo не повернув рядок про успішне виконання. Команда повернула повідомлення: <error> ядрі засобу оновлення сталася помилка</error> [Автентифікація проксі-сервера] Засобу оновлення не вдається підключитися, якщо ім’я користувача й пароль містять багатобайтові символи. Ім’я користувача й пароль містять багатобайтові символи. Діалогу автентифікації не вдалося отримати доступ до багатобайтових символів, таких як ієрогліфи.
Вміст пакетів верхнього рівня не видобуто На екрані параметрів інсталяції не відображаються продукти, тому що не інстальовано головний продукт. Продовжуйте інсталяцію.
Не повернуто значення DWA.ProductOptionsMediator Під час виконання інсталяції тимчасовий каталог виявився пустим. Повторіть спробу інсталяції.
На носієві немає маніфесту інсталяції Під час інсталяції з’являється повідомлення «Не вдалось ініціалізувати інсталятор», тому що інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
DWA.FetchMediaInformationCommand не вдалося завантажити бібліотеку DWANative З’являється повідомлення «Не вдалось ініціалізувати інсталятор», тому що інсталятор пошкоджено. Відсутній власний DWA. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Не вдалося завантажити файл ZString для жодної з локалізацій Інсталятор не відображається. Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Зіставлення вмісту пакета не виконано Під час інсталяції з’являється повідомлення «Не вдалось ініціалізувати інсталятор», тому що інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Серійний номер CheckForUpgrade повернув пустий upgradeXML Список відповідних продуктів на екрані оновлення порожній, тому що немає відомостей про оновлення. Ви використовуєте серійний номер оновлення, проте інсталятор не підтримує оновлення. Використовуйте інший інсталятор або серійний номер.
Не вдалося завантажити PWA. Підготовка функціональності недоступна Серійний номер не перевірено. Не виконано жодної підготовки функціональності. Пошкоджено PWANative Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Не отримано вміст пакетів із власного боку Під час інсталяції з’являється повідомлення «Не вдалось ініціалізувати інсталятор», тому що інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Драйвер не ввімкнено, тому кнопку інсталяції вимкнено Кнопку інсталяції вимкнено. Не вдалось інсталювати драйвер на комп’ютер. Перевірте вимоги до системи для цього продукту.
GetChallengeString не повернув тег результату Рядок виклику не відображається на екрані запису програми-шпигуна оновлення Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Помилка записування відомостей про символіку у файл Навпроти продукту відображається піктограма за замовчуванням (-) Відображається неправильна піктограма. Продовжуйте інсталяцію.
Помилка отримання mdatabaseGetBrandingData Навпроти продукту відображається піктограма за замовчуванням (-) Ця проблема стосується лише інтерфейсу користувача. Замість піктограми продукту відображається піктограма за замовчуванням. Це ні на що не впливає.
Не вдалося запустити процес засобу розгортання Засіб розгортання пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Не вдалося записати розгортання XML у файл Після натиснення кнопки інсталяції нічого не відбувається. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Не вдалося прослухати пакети обміну даними між процесами. Після натиснення кнопки інсталяції нічого не відбувається. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
У списку вмісту пакета немає тегу результату верхнього рівня: повернуто значення Під час інсталяції з’являється повідомлення «Не вдалось ініціалізувати інсталятор», тому що інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Помилка отримання вільного дискового простору Надіслано попередження про 0 КБ вільного дискового простору із символом (!). Для завершення інсталяції необхідний додатковий вільний простір на інсталяційному або системному диску.
Не вдалося запустити процес Піктограма продукту не запускає продукт наприкінці інсталяції. Закрийте інсталяцію та запустіть продукт як зазвичай.
Не вдалося видобути responseCode із відповіді xml. Повідомлення «Цього разу не вдалося зареєструвати продукт. Повторіть спробу пізніше.» або «Не вдалося запустити підписку Adobe CS Live. Повторіть спробу пізніше.» відображається, оскільки сервер Adobe надав неправильну відповідь. Щоб завершити процес ідентифікатора Adobe ID, повторіть спробу пізніше.
Не вдалося створити локальну копію файлу підпису Відсутній файл install.sig або update.sig. Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Не вдалося завантажити файл підпису Відсутній файл install.sig або update.sig. Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Помилка «Не вдалося видобути ресурси» Відсутній Pima (файл ресурсу). Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
На комп’ютері не знайдено файл аплета — Інсталяцію AAM на комп’ютері пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Не вдалося скопіювати файл PDAppFlex.swf на рівень вище Під час інсталяції з’являється помилка «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». Можливо, інсталятор або команду «ditto» пошкоджено. Повторно інсталюйте продукт.
Не вдалося запустити PDApp. Помилка створення додаткової копії PDAppFlex Під час інсталяції з'являється помилка «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». Можливо, інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Помилка синтаксичного аналізу аргументів командного рядка в — Використовуються неправильні аргументи командного рядка. Продовжуйте інсталяцію.
У розташуванні немає виконуваного файлу Adobe Application Manager Під час інсталяції з’являється помилка «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Виконуваного засобу розгортання немає в розташуванні: Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Задовгий шлях запуску. Запустіть інсталятор з іншого розташування Під час інсталяції з’являється повідомлення «Задовгий шлях запуску. Запустіть інсталятор з іншого розташування». Перемістіть файли інсталяції в розташування з коротшим шляхом і повторіть спробу інсталяції.
Передано неповний набір аргументів командного рядка або він відсутній Передано неправильні аргументи командного рядка. Перегляньте інструкцію з розгортання, щоб знайти припустимі аргументи командного рядка.
Файл перевизначення не існує — Файл перевизначення, зазначений в аргументі командного рядка «--overrideFile=» не існує. Виправте шлях до файлу перевизначення.
Файл розгортання не існує — Файл розгортання, зазначений в аргументі командного рядка «--deploymentFile=» не існує. Виправте шлях до файлу розгортання.
Видалення через завантажувач програми інсталяції можливе лише в автоматичному режимі Для завершення видалення необхідні права адміністратора. Увійдіть в обліковий запис користувача, використовуючи права адміністратора, і повторіть спробу видалення.
Не вдалося завантажити PIM і/або знайти функції Під час інсталяції з’являється помилка «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». PIM відсутній або його пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Файл Setup.xml не існує. Під час інсталяції з’являється помилка «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». Інсталятор не має маніфесту інсталяції. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Не вдалось ініціалізувати. Помилка синтаксичного аналізу файлу setup.xml Під час інсталяції з’являється помилка «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». Пошкоджено файл маніфесту інсталяції Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Помилка ініціалізації. Помилка синтаксичного аналізу файлу setup.xml Під час інсталяції з’являється помилка «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». Пошкоджено файл маніфесту інсталяції Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Файлу маніфесту немає або його пошкоджено У пакеті неприпустимий маніфест.Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Помилка ініціалізації. Помилка синтаксичного аналізу маніфесту У пакеті неприпустимий маніфест.Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Вмісту пакетів немає в розташуванні: Джерело інсталяції, зазначене в командному рядку, неприпустиме. Укажіть у командному рядку припустиме розташування.
Немає шляху до джерела інсталяції — Джерело інсталяції, зазначене в командному рядку, неприпустиме. Укажіть у командному рядку припустиме розташування.
Під час закриття інших процесів виникла пауза. Під час інсталяції з’являється помилка «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». Завантажувачу програми інсталяції не вдалося закрити інші інсталяції. Закрийте всі інсталяції й повторіть спробу.
Помилка закриття процесів. Помилка інсталяції Під час інсталяції з’являється помилка «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». Завантажувачу програми інсталяції не вдалося закрити інші інсталяції. Закрийте всі інсталяції й повторіть спробу.
Під час закриття процесів сповіщень сталася помилка Під час інсталяції з’являється помилка «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». Завантажувачу програми інсталяції не вдалося закрити інші інсталяції. Закрийте всі інсталяції й повторіть спробу.
Не вдалось ініціалізувати бібліотеку ZString Початкове завантаження інсталятора відображається англійською мовою. Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Під час відкриття файлу словника мови локалізації сталася помилка Початкове завантаження інсталятора відображається англійською мовою. Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Помилка очищення. Помилка:   Запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool, щоб видалити всі продукти.
Повернуто помилку під час інсталяції .pim_copyPkgsFromACFToCFPath Можливо, інсталяцію в ACF пошкоджено. Повторно інсталюйте продукт.
Наразі триває інший процес розгортання... Щоб продовжити, завершіть попередній процес Ви намагалися запустити або оновити продукт одночасно з виконанням інсталяції. Завершіть інсталяцію, а потім запускайте або оновлюйте інші продукти Adobe.
Виконується вихід із поточного процесу підготовки, оскільки інший процес розгортання оновлює ACF... Щоб продовжити процес підготовки, завершіть попередній процес Ви намагалися запустити або оновити продукт одночасно з виконанням інсталяції. Завершіть інсталяцію, а потім запускайте або оновлюйте інші продукти Adobe.
Помилка відкриття каналу. Не вдалося відкрити для запису. ОС Windows повернула GetLastError Adobe Application Manager уже запущено. Закрийте всі інсталяції й повторіть спробу.
Не вдалося отримати відомості про реєстрацію аплета. Повторна інсталяція Adobe Application Manager може вирішити цю проблему Інсталяцію AAM пошкоджено. PIM або базу даних PIM пошкоджено Повторно інсталюйте продукт.
Не вдалося отримати відомості про реєстрацію аплета. Виконується вихід із програми. Повторна інсталяція Adobe Application Manager може вирішити цю проблему Інсталяцію AAM пошкоджено. PIM або базу даних PIM пошкоджено Повторно інсталюйте продукт.
На комп’ютері не знайдено файл аплета — Інсталяцію AAM пошкоджено Повторно інсталюйте продукт.
Помилка створення головного вікна PDApp — відсутній SWF-файл хостингу Інсталяцію AAM пошкоджено Повторно інсталюйте продукт.
Файл бібліотеки бази даних аплета відсутній у розташуванні — Інсталяцію AAM пошкоджено. PIM відсутній. Повторно інсталюйте продукт.
Файл бази даних аплета відсутній у розташуванні — Інсталяцію AAM пошкоджено. PIM відсутній. Повторно інсталюйте продукт.
Під час пошуку файлу словника мови локалізації сталася помилка. За замовчуванням виконується перехід на англійську мову AAM відображає меню англійською мовою в Mac OS Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Помилка. Не вдалося створити шлях до спільної папки PIM. Під час інсталяції з’являється помилка «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». У вас немає прав доступу до папки інсталяції. Переконайтеся, що ви маєте повний доступ до таких папок у Mac: /~/Applications/Adobe and /Library/Application Support/Adobe/.
Виявлено файл журналу бази даних, Adobe Application Manager знаходиться в пошкодженому стані в Під час інсталяції було вимкнено живлення або зупинено роботу інсталятора. Інсталяцію AAM пошкоджено Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Помилка. Не вдалося створити файл бази даних З’являється повідомлення про помилку «Не вдалось ініціалізувати інсталятор». Ця помилка може статися, якщо у вас немає прав доступу до папки інсталяції. Переконайтеся, що ви маєте повний доступ до таких папок у Mac: /~/Applications/Adobe and /Library/Application Support/Adobe/.
Помилка. Не вдалось отримати //package_installation_info/ У пакеті неприпустимий маніфест. Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Не вдалося визначити довжину шляху Інсталяцію AAM пошкоджено Запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool, щоб видалити всі продукти.
Помилка. Не вдалося виконати файл маніфесту У пакеті неприпустимий маніфест. Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Помилка. Не вдалося ініціалізувати XML. Неприпустимий файл XML за покажчиком У пакеті неприпустимий маніфест. Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Не вдалося скопіювати пакети з Помилка інсталяції. Деякі файли заблоковано. Перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу інсталяції.
У розташуванні немає файлу updaterInventory.dll Інсталятор не має реєстру засобу оновлення. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Не вдалося завантажити бібліотеку updaterInventory У інсталяторі пошкоджено реєстр засобу оновлення. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
немає в маніфесті пакета. У пакеті неприпустимий маніфест. Інсталятор пошкоджено. Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Помилка. Не вдалось отримати розмір старого пакета в системі Інсталяцію AAM пошкоджено Запустіть інструмент Creative Cloud Cleaner Tool, щоб видалити всі продукти.
Помилка. Неприпустиме значення для розміру ресурсів пакета Інсталятор AAM пошкоджено Повторно завантажте й видобудьте інсталятор.
Не вдалося видобути responseCode із відповіді xml. Повідомлення «Цього разу не вдалося зареєструвати продукт. Повторіть спробу пізніше.» або «Не вдалося запустити підписку Adobe CS Live. Повторіть спробу пізніше.» відображається, оскільки Adobe надав неправильну відповідь. Щоб завершити процес ідентифікатора Adobe ID, повторіть спробу пізніше.
Під час обробки файлу openFile! сталася помилка. Shellexecute retVal дорівнює 2 Відсутня папка OBLRes. Повторно інсталюйте продукт.
Помилка в mdatabaseOpenSessionNoCreate Сеанс мультимедійної бази даних не створено. Відсутня Media_database. Повторно інсталюйте продукт.
У папці не знайдено списку Ліцензійних угод для кінцевого користувач (EULA) У папці AMT немає EULA. Повторно інсталюйте продукт.
Помилка отримання списку EULA в папці У папці AMT немає EULA. Повторно інсталюйте продукт.
Помилка інсталювання кодів Adobe із pdatabase Сталася помилка під час спроби інсталювання кодів Adobe із pdatabase. Деактивація може відбуватися без проблем.
Бібліотека adobe_oobelib dll/dylib відсутня або її пошкоджено Користувач не бачить жодного процесу резервування. Бібліотека OOBElib відсутня або її пошкоджено Повторно інсталюйте продукт.
Не вдалось отримати вміст файлу AMTLibXML

Користувач не бачить жодного процесу резервування.

Перезапустіть програму та, якщо проблема не зникне, повторно інсталюйте її.
Не вдалося отримати тег amtlib_parameters із файлу AMTLibXML Користувач не бачить жодного процесу резервування. Перезапустіть програму та, якщо проблема не зникне, повторно інсталюйте її.
Не вдалося завантажити бібліотеку PWANative! Резервування (LWA) власних компонентів може бути відсутнім або пошкодженим. Власний PWA відсутній або пошкоджений. Повторно інсталюйте продукт.
Не вдалося завантажити файл ZString для жодної з локалізацій. Резервування (LWA) компонента ZString може бути відсутнім або пошкодженим Користувач не бачить жодного процесу резервування. Повторно інсталюйте продукт.
Не вдалося виявити вузол тегу з належним результатом у XML у відповіді pwa_getEULALocaleList Відсутній локальний файл EULA та мультимедійна база даних. Повторно інсталюйте продукт.
LoadTrial не повернув тег успішного виконання. Повернуто значення Пошкоджено файли конфігурації. Повторно інсталюйте продукт.
LaunchApplication не повернув тег успішного виконання. Повернуто значення Програма не запускається з екранів резервування. Повторно інсталюйте продукт.
Не вдалося встановити продукти для перевірки на відповідність першому рівню У процесі серійного номера оновлення відображається порожній список. Зверніться до служби підтримки Adobe, щоб отримати допомогу з читанням aul.log.
Не вдалося встановити продукти для перевірки на відповідність другому рівню У процесі серійного номера оновлення відображається порожній список. Зверніться до служби підтримки Adobe, щоб отримати допомогу з читанням aul.log.
Не вдалося отримати тег результату для відомостей про активацію Suite Сталася помилка під час спроби інсталювання кодів Adobe із pdatabase. Продовжуйте деактивацію.
Мережа недоступна, Пропускання Adobe ID У разі помилки мережі або зменшення продуктивності екран Adobe ID не з’являється Перед появою екрану Adobe перевіряє мережне підключення. Якщо на цьому етапі Adobe не вдалося виявити стан мережі, екран Adobe ID буде пропущено. Щоб усунути цю проблему, необхідно покращити інтернет-підключення.
На комп’ютері не знайдено файл аплета — LWA_ui Програма не запускається, якщо папку LWA пошкоджено або видалено. Завантажте Adobe Application Manager із веб-сайту Adobe і повторно інсталюйте програму.
Не вдалося відкрити зазначену URL-адресу Користувач натиснув кнопку реєстрації, але URL-адреса не відкрилася. Увійдіть у систему на веб-сайті Adobe.com.
Під час пошуку файлу словника мови локалізації сталася помилка. За замовчуванням виконується перехід на англійську мову Сповіщення відображається англійською мовою, а не мовою продукту. Увійдіть у систему на веб-сайті Adobe.com.
Помилка в getInstallStatusOfTheMedia  

Перейменуйте файл media_database.database:
Mac: [завантажувальний диск]/Library/Application Support/Adobe/caps/
Win: %Program Files%/Common Files/Adobe/caps/

Все одно потрібна допомога?

Якщо вам усе ще потрібна допомога, зверніться в Службу підтримки Adobe.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності