Цей документ призначений відповісти на загальні запитання, пов'язані з відновленням файлів Team Projects, створених під час користування пробною бета-версією.

Зведення

16 листопада попередній випуск Team Projects або дані проектів бета-версії, старіші за 40 днів, було видалено. Проекти Team Projects, які не було відредаговано чи змінено в клієнтській програмі (Premiere Pro чи After Effects) після 7 жовтня 2017 р., можуть більше не містити послідовностей, історії Team Projects або іншої інформації про проект. Це не впливає на проекти, створені за допомогою Team Projects 1.0. Оскільки Team Projects зберігає копію вашого проекту на комп'ютері, у більшості випадків ви зможете відновити втрачені дані та повторно синхронізувати їх із Team Projects. 

Запитання та відповіді

Чому мої дані видалено?

Під час планового технічного обслуговування для очищення наших серверів збережені в бета-версії програми Team Projects файли, які були давнішими за 40 днів, було помилково видалено. Проекти, створені в Project 1.0, не зазнали впливу.

Як я знатиму, що мої дані не зазнали впливу?

Проекти, які зазнали впливу, не відкриваються або відкриваються, але не синхронізуються із сервером. У проектах, які зазнали впливу, відсутні послідовності чи історія версій.

Як відновити видалені файли?

  1. Увімкніть комп'ютер, який використовувався для доступу до проекту Team Project.

  2. Увійдіть за допомогою того самого профілю користувача, який використовувався під час доступу до проекту Team Project.

    Примітка.

    Якщо в той самий обліковий запис ОС ввійшли кілька користувачів Creative Cloud (CC), інструмент відновлення відновлює всі проекти Team Projects і видаляє ідентифікаційну інформацію користувача Creative Cloud (CC). Якщо одним комп'ютером користуються різні користувачі ОС, інструмент відновлення потрібно запустити для кожного облікового запису ОС.

  3. Для Windows:

    1. Завантажте інструмент відновлення.
    2. Розархівуйте архів.
    3. Виберіть папку TeamProjectsRecovery та двічі натисніть файл TeamProjectsRecovery.exe.
  4. Для macOS:

    1. Завантажте інструмент відновлення.
    2. Розархівуйте архів.
    3. Виберіть папку TeamProjectsRecovery та двічі натисніть опцію Запустити відновлення Team Projects.
    Windows macOS
    Завантаження (2,42 МБ) Завантаження (12,5 МБ)
  5. Відкрийте файли проекту Team Projects за допомогою Premiere Pro або After Effects (використовуючи ту саму версію).

  6. Щоб цей проект повністю синхронізувався зі службою Team Project, знадобиться деякий час. Після синхронізації можна ділитися змінами й запрошувати інших до співпраці.

    Примітка.

    Відновлений проект містить останній збережений стан проекту на локальному комп'ютері, і лише для користувача, який у відповідний час увійшов в обліковий запис. Історія попередніх поширених проектів Team Project чи інших внесених іншими співаторами, але не поширених, даних не відновлюється. Власником відновленого проекту є поточний користувач. Знову запросіть всіх співавторів, які працювали над проектом.

Adobe видаляє дані з Team Projects 1.0 кожних 40 днів?

Ні.

Коли я відновлюю видалений файл із локального комп'ютера, чи всі дані та дозволи залишаються незмінними?

Дані основного проекту мають бути доступними. Однак історія версії буде недоступною. Потрібно знову запросити співавторів на проект після успішної повторної синхронізації файлів. 

У мене немає доступу до серверів моєї компанії. Як виконати кроки для відновлення?

Team Projects синхронізується з локальним комп'ютером, а не з локальним сервером. Якщо це не так, зв'яжіться зі своїм системним адміністратором.

Я користуюся Team Projects як студент і отримую до нього доступ через спільний комп'ютер у лабораторії. Як відновити файли?

Усе залежить від того, як налаштовано комп'ютери у вашій лабораторії.

  • Якщо комп'ютери в лабораторії зберігають дані лише впродовж певного періоду, зв'яжіться з адміністратором лабораторії та спробуйте виконати наведені вище дії. 
  • Якщо у вас є пристрій зовнішньої пам'яті, де ви зберігаєте свої файли, виконайте наведені вище дії 1–6, щоб відновити файли. 
  • Якщо ваша лабораторія автоматично видаляє файли з комп'ютера, а це була єдина локальна копія ваших даних, дані, на жаль, втрачено.

Де я можу знайти додаткову інформацію про те, як найкраще створити резервну копію та відновити файли проекту?

Щоб зрозуміти передові методи створення резервних копій і відновлення файлів Team Projects, див. розділ Архівування, відновлення чи видалення проектів Team Projects.

У нас досі виникають проблеми з відновлення, у кого можна отримати додаткову підтримку щодо цього питання?

Якщо ви системний адміністратор, зв'яжіться з вашим представником підтримки користувачів або перейдіть у службу Підтримки клієнтів Adobe, щоб зв'язатися зі службою підтримки користувачів.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності