Fehlerbehebung bei Installation | CS5, CS5.5

Die Installation der Adobe Creative Suite 5 und 5.5 erfolgt in zwei Schritten: Zuerst wird eine Bootstrapanwendung ausgeführt, anschließend startet das Adobe-Installationsprogramm das Produkt und installiert es. Das Installationsprogramm zeigt im Laufe seiner Ausführung sechs Bedienfelder an:

• Initialisierung
• Willkommen
• Seriennummer
• Adobe-ID
• Optionen
• Fertig stellen

Hinweis: Einige Sicherheitsprogramme von Drittanbietern zeigen unter Umständen Warnungen an, wenn Sie Creative Suite 5- oder 5.5- Produkte installieren. Wenn Sie eine solche Warnung erhalten, lassen Sie die Installation der Software zu.

Bevor das Adobe Creative Suite 5-Installationsprogramm gestartet wird, bereitet eine Bootstrapanwendung Ihren Computer auf die Installation vor.

• Unterstützung bei Bootstrapfehlern finden Sie unter Fehlerbehebung bei Fehlermeldungen | Bootstrapper CS5, CS5.5 (cpsid_82829).

Wenn das Installationsprogramm gestartet wird, kopiert es temporäre Dateien auf Ihr Stammlaufwerk. Unterstützung bei Fehlern, die während der Initialisierung auftreten, finden Sie in der vom Installationsprogramm erstellten Datei PDApp.log. Siehe Fehlerbehebung bei CS5- und CS5.5-Installation mithilfe von Installationsprotokollen (cpsid_84451).

Akzeptieren Sie die Endanwenderlizenzvereinbarung, um die Installation fortsetzen zu können.

Geben Sie eine Seriennummer ein oder wählen Sie die Installation des Produkts als Testversion.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Informationen“, um Hilfe zum Finden der Seriennummern Lizenznummer der Verkaufsversion oder der Volumenlizenz zu erhalten.
• Education-Seriennummern für die entsprechende Region finden:
  • Nordamerika
  • Europa
  • Japan/Asiatisch-pazifischer Raum
• Wenn Ihre Seriennummer nicht akzeptiert wird, lesen Sie Fehler: „Die Seriennummer ist für dieses Produkt nicht gültig | CS5“ (cpsid_82828).
• Wenn Sie das Produkt als Testversion installieren, benötigen Sie keine Seriennummer, Sie müssen aber eine Sprache wählen. Wählen Sie die Sprache, die Sie später nach Eingabe der Seriennummer verwenden möchten.

Wenn Sie eine Upgrade-Seriennummer eingegeben haben und das Installationsprogramm kein entsprechendes Produkt auf dem Rechner findet, werden Sie zur Eingabe aufgefordert.

• Wählen Sie im Menü „Produkt wählen“ Ihr zum Upgrade berechtigtes Produkt und geben Sie im Textfeld dessen Seriennummer ein.
• Um die Seriennummern Ihrer registrierten Produkte anzuzeigen, klicken Sie auf den Hyperlink zur Seite „Ihr Konto“.
• Wenn Ihre Seriennummer nicht verfügbar ist oder nicht akzeptiert wird, siehe Fehler: „Diese Seriennummer gehört nicht zu einem berechtigten Produkt“  | CS5 (cpsid_82831).

Durch Eingabe Ihrer Adobe-ID wird Ihr Produkt registriert und Ihre kostenlose Mitgliedschaft bei CS Live beginnt.

• Klicken Sie auf „Diesen Schritt überspringen“, um Ihre Adobe-ID zu einem anderen Zeitpunkt zu erstellen oder einzugeben.
• Hilfe zum Erstellen oder Verwenden von Adobe-IDs finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Konto, Kennwort und Anmeldenamen bei Adobe (tn_16721).

Geben Sie an, welche Komponenten wo installiert werden sollen.

• Informationen über angezeigte Warnsymbole erhalten Sie, wenn Sie auf „Weitere Infos“ klicken.
• Die lokalisierten Pfade werden unter Umständen nicht korrekt im Feld „Speicherort“ angezeigt, das Produkt wird jedoch am gewählten Ort installiert.
• Wenn für den Abschluss der Installation nicht genügend Festplattenspeicher vorhanden ist, weist ein Warnsymbol darauf hin. Wenn Sie die Installation fortsetzen, ohne Speicherplatz freizumachen, wird am Ende des Installationsvorgangs eine Fehlermeldung über nicht installierte Komponenten eingeblendet.
• Wenn für die Installation ein alternativer Speicherort gewählt wird, werden gemeinsame Komponenten auf dem Systemlaufwerk gespeichert. Sie benötigen ausreichend freien Speicherplatz sowohl auf dem Systemlaufwerk als auch auf dem Installationslaufwerk, um das Produkt installieren zu können.
• Anwendungen können eventuell nicht ausgewählt werden, wenn
  
  • Vorab- oder Betaversionen installiert sind
  
  • eine neuere Version der Anwendung installiert ist
  
  • die Installationssprache nicht verfügbar ist
 
• Adobe After Effects CS5 und CS5.5 und Adobe Premiere Pro CS5 und CS5.5 können auf 32-Bit-Windows-Rechnern nicht ausgewählt werden. Weitere Informationen finden Sie unter After Effects CS5 und Premiere Pro CS5 installieren | Windows Vista, Windows 7 (cpsid_82595) bzw. Installieren von After Effects CS5.5 und Premiere Pro CS5.5 | Windows Vista, Windows 7 (cpsid_89563).
• Unter Mac OS ist Growl installiert und aktiviert.
•  Um Unterstützung zu Fehlermeldungen, die bis zu diesem Punkt angezeigt werden, zu erhalten, analysieren Sie die vom Installationsprogramm erstellte Datei „PDApp.log“. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung bei CS5- und CS5.5-Installation mithilfe von Installationsprotokollen (cpsid_84451).
• Klicken Sie auf „Installieren“, um die Installation zu starten.

Nach dem Klicken auf „Installieren“ wird eine Statusanzeige eingeblendet.

• Ab jetzt auftretende Installationsfehler werden im Hauptprotokoll der CS5-Installation angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung bei CS5- und CS5.5-Installation mithilfe von Installationsprotokollen (cpsid_84451).
• Wenn das Installationsprogramm Prozesse findet, die Konflikte verursachen, schließen Sie die entsprechenden Anwendungen, um den Vorgang fortzusetzen. Wenn Sie den Prozess, der den Konflikt verursacht, auf normale Weise beenden können, verwenden Sie diese Methode. Wenn keine Benutzeroberfläche für den Prozess vorhanden ist oder diese nicht reagiert, gehen Sie wie folgt vor:

Wenn die Installation erfolgreich beendet wurde, wird im Bedienfeld „Fertig stellen“ eine Dankesmeldung angezeigt. Klicken Sie auf „Fertig“, um das Produkt zu starten.

Wenn eine Installation fehlschlägt, wird im Bedienfeld „Fertig stellen“ eine der beiden folgenden Installationsstatusmeldungen angezeigt:

• „Bei der Installation sind Fehler aufgetreten. Starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie die Installation.“
  
   Dieser Fehler bedeutet, dass keine der Produktkomponenten installiert werden konnte. 
• „Bei der Installation sind Probleme aufgetreten.“
  
  Dies bedeutet, dass nur ein Teil der Produktkomponenten installiert werden konnte.Klicken Sie auf „Fehlerbehebung“, um die Fehlermeldungsmeldungen oder Codes und Tipps zur Fehlerbehebung anzuzeigen.

Um Fehler der Installationsfunktionen zu beheben, versuchen Sie das Folgende in der angegebenen Reihenfolge.