Rechercher un numéro de série

Tous les logiciels éducatifs sont proposés à des tarifs réduits pour les étudiants, les enseignants et les institutions. Soumettez une preuve d’admissibilité afin d’honorer la commande

Etape 1 : avez-vous vérifié s’il y a un encart sur votre boîte ?

• Le numéro de série de ces commandes n’est pas dans la boîte. Il vous est envoyé séparément par courrier électronique après vérification de la preuve d’admissibilité.
• La boîte dispose d’un encart qui contient un code alphanumérique et un lien pour charger votre preuve d’admissibilité pour obtenir un numéro de série.

Voici un exemple d’encart :

Avec l’encart, vous trouvez l’un des deux liens mentionnés dans l’étape suivante.

Etape 2 : avez-vous saisi la bonne URL telle qu’elle apparaît sur la boîte et chargé votre preuve d’admissibilité ?

Pour accélérer le processus de numéro de série, assurez-vous que vous mettez à jour vos informations sur le lien indiqué sur la boîte.

• Editions Etudiants et Enseignants : www.adobe.com/go/edu-validate_fr

  

• Licence Etudiants et Enseignants :www.adobe.com/go/studentlicensing_fr

  

• Après avoir soumis les documents requis, un courrier électronique vous est envoyé, vous informant qu’Adobe révise les documents soumis.
  
• Le processus de révision prend entre 24 et 48 heures.
• Si les documents soumis sont valides, la commande est passée et les numéros de série vous sont envoyés par courrier électronique.
• Si les documents soumis ne sont pas valides, vous recevez un courrier électronique contenant les détails relatifs à leur non validité et la liste des autres documents que vous pouvez soumettre. Pour plus d’informations sur les documents considérés comme preuve d’admissibilité valides : Guide d’admissibilité | Etudiants
  

Si vous n’avez pas reçu de courrier électronique au cours des phases susmentionnées, parlez-en à un agent. Cliquez sur le bouton Ouvrir la discussion en ligne.

Tous les logiciels éducatifs sont proposés à des tarifs réduits pour les étudiants, les enseignants et les institutions. Soumettez une preuve d’admissibilité afin d’honorer la commande

Etape 1 : avez-vous vérifié s’il y a un encart sur votre boîte ?

• Le numéro de série de ces commandes n’est pas dans la boîte. Il vous est envoyé séparément par courrier électronique après vérification de la preuve d’admissibilité.
  
• La boîte dispose d’un encart qui contient un code alphanumérique et un lien pour charger votre preuve d’admissibilité pour obtenir un numéro de série.

Voici un exemple d’encart :

Etape 2 : avez-vous saisi la bonne URL telle qu’elle apparaît sur la boîte et chargé votre preuve d’admissibilité ?

Envoyez votre preuve d’admissibilité via le portail du support d’Adobe de votre région : Europe, Moyen-Orient, Afrique | Allemagne | France | Espagne | Italie | Pays-Bas | République Tchèque | Pologne | Asie/Pacifique | Corée.

• Après avoir soumis les documents requis, un courrier électronique vous est envoyé, vous informant qu’Adobe révise les documents soumis.
• Le processus de révision prend entre 24 et 48 heures.
• Si les documents soumis sont valides, la commande est passée et les numéros de série vous sont envoyés par courrier électronique. Ces numéros de série sont également automatiquement enregistrés sur votre compte Adobe. Connectez-vous à votre compte Adobe.com et suivez les étapes ci-dessous :

Etape 1 :	Etape 2 :
Une fois connecté à votre compte Adobe, reportez-vous à la section Mes produits et services.	La liste des produits que vous avez achetés s’affiche. Cliquez sur la flèche dans la colonne de gauche.
Etape 3
Le numéro de série pour ce produit s’affiche.

• Si les documents soumis ne sont pas valides, vous recevez un courrier électronique contenant les détails relatifs à leur non validité et la liste des autres documents que vous pouvez soumettre.
  
• Pour plus d’informations sur les documents considérés comme preuve d’admissibilité valides : Guide d’admissibilité | Etudiants

Si vous n’avez pas reçu de courrier électronique au cours des phases susmentionnées, parlez-en à un agent. Cliquez sur le bouton Ouvrir la discussion en ligne.