Domande frequenti su login, password e account Adobe

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• Come si crea un account Adobe?
• Come si immette l'ID Adobe?
• Nome utente (ID Adobe) e password smarriti
• ID Adobe disponibile ma password smarrita
• Impossibile accedere utilizzando la nuova password
• Come modificare/reimpostare la password
• Come modificare le informazioni dell'account (ID Adobe, password e informazioni sul profilo)
• Perché si crea un account Adobe?
• Indirizzo e-mail già in uso
• Messaggio di errore durante l'accesso all'account o al servizio di abbonamento online Adobe
• Impossibile accedere all'ID e-mail con cui è stata eseguita la registrazione
• Nessuna e-mail ricevuta da Adobe
• L'ID Adobe (non l'indirizzo e-mail) non funziona più
• Adobe ha richiesto di reimpostare la password
• La password non corrisponde all'ID e-mail

• Quali sono i vantaggi di essere un membro Adobe?
• Come è possibile unire/eliminare un account?
• Come si annulla un abbonamento online?
• Sono un cliente multilicenze
• Perché lo pseudonimo non è accettato?
• Come è possibile essere rimossi (o aggiunti) dagli elenchi di distribuzione?
• Le informazioni dell'account Adobe non includono tutti i dati di registrazione del prodotto
• Come vengono trattate le informazioni fornite?
• Come è possibile scaricare un software di prova?
• Quali sono i paesi sottoposti ad embargo?

Per creare un ID Adobe o accedere utilizzando un ID Adobe esistente, fate clic qui. Fate clic su Crea un account Adobe e seguite le istruzioni visualizzate. Al completamento della registrazione, viene visualizzata la schermata di ringraziamento. Fate clic su Continua. Se venite reindirizzati alla pagina di accesso da un altro processo, tornate a tale pagina ed effettuate l'accesso utilizzando i nuovi dettagli dell'account.

L'indirizzo e-mail con cui è stata eseguita la registrazione con Adobe, è solitamente l'ID adobe stesso, ad esempio, johndoe@adobe.com È possibile utilizzare l'ID Adobe per accedere ad Adobe.com e ai servizi Adobe online (Acrobat.com, Photoshop.com, Adobe Revel e CS Live).

Nota: anche se avete eseguito l'accesso a Adobe.com utilizzando l'ID Adobe, è necessario eseguire una procedura di accesso distinta per il servizio online.

Se avete dimenticato sia il nome utente (ID) sia la password, contattateci per ottenere assistenza. Come alternativa, potete creare un nome utente (ID) diverso. Se ricordate l'ID Adobe ma non la password, consultate ID Adobe disponibile ma password smarrita. 

Nota: se non avete più accesso all'indirizzo e-mail associato all'account, contattateci per ottenere assistenza. 

• Errore "ID Adobe e password non corrispondono" quando tentate di accedere mediante la nuova password
• Dopo aver reimpostato la password, non si riceve alcun messaggio di conferma da Adobe in merito all'effettivo cambiamento della password. 
  
  Per assistenza su come reimpostare la password, contattateci. 

Consultate la sezione Come modificare le informazioni dell'account (ID Adobe, password e informazioni sul profilo). 

Con l'ID Adobe e la password avete diritto ad accedere a software in prova e ad altri vantaggi in Adobe.com. L'iscrizione è gratuita. Per creare un ID Adobe o accedere utilizzando un ID Adobe esistente, fate clic qui.

Se viene visualizzato un messaggio indicante che l'indirizzo e-mail è già in uso, disponete già di un account con tale indirizzo e-mail. Se non ricordate più la password per l'account, andate alla sezione ID Adobe disponibile ma password smarrita.

“An Error has occurred, Please try again.”

“Adobe ID and password do not match.”

“ERROR! The password you entered does not match your Adobe ID. Please try again.”

“Unrecognized Adobe ID.”

“ERROR! To continue, you must enter your Adobe ID.".

“ERROR! Please enter a valid user ID and password.”

“ERROR! To continue, you must enter your password.". 

“ERROR! Invalid user ID/Password.”

Soluzioni:

• Verificate di aver digitato correttamente l'ID Adobe (l'indirizzo e-mail) e la password.
• Verificate le impostazioni della tastiera. I tasti BLOC MAIUSC e BLOCNUM sono disattivati?
• Abilitate i cookie nel browser. Consultate la documentazione di supporto del browser per ulteriori informazioni.
• Disattivate l'anonimizzazione del Web.   Disattivate il software proxy prima di eseguire l'accesso al sito Web di Adobe oppure digitate www.adobe.com direttamente nella barra degli indirizzi prima di effettuare l'accesso al sito Web di Adobe.

Se non potete più accedere all'indirizzo e-mail associato all'account, è possibile modificare l'ID di accesso (indirizzo e-mail). Accedete a Adobe.com e modificate le preferenze. Per ulteriori informazioni, consultate Come modificare le informazioni dell'account (ID Adobe, password e informazioni sul profilo). Se non ricordate più la password, contattateci per ottenere assistenza.

Se al completamento di una procedura effettuata sul sito Web Adobe attendevate un messaggio e-mail che tuttavia non è arrivato nella casella di posta, consultate Nessuna e-mail ricevuta da Adobe.

Se in passato avete utilizzato un ID diverso dall'indirizzo e-mail, questo ora non sarà più funzionante. Adobe ha aggiornato gli account utente in modo che tutti gli ID Adobe corrispondano a indirizzi e-mail registrati. L'aggiornamento non riguarda la password. Adobe ha inviato un e-mail per informare gli utenti del cambiamento. Se il messaggio e-mail non è arrivato, consultate Nessuna e-mail ricevuta da Adobe.

Per questioni di sicurezza, i requisiti relativi all'ID Adobe e alla password sono stati aggiornati nel 2006. È possibile che la vostra password non soddisfi più tali requisiti. Seguite le istruzioni per ripristinare la password. Assicuratevi che la password includa tra i 6 e i 12 caratteri e che non siano presenti spazi o segni di "due punti".   Per le password viene fatta la distinzione tra maiuscole e minuscole, di conseguenza la parola "password" viene trattata diversamente dalla parola "Password". 

Un ID Adobe vi consente di effettuare l'accesso all'Adobe Store o alla community. L'accesso mediante l'ID rende più agevole la procedura di acquisto. È in effetti possibile visualizzare lo stato e la cronologia degli ordini. Inoltre, il modulo di ordinazione viene compilato automaticamente con i dati forniti alla creazione dell'account. E se indicate al sito di ricordare i vostri dati, quando visiterete di nuovo Adobe.com, avrete diritto ad una pagina personalizzata.

L'ID consente di scaricare versioni di prova, registrarsi a eventi e accedere ai forum. Inoltre, è possibile utilizzare l'ID Adobe quando si accede ai prodotti con abbonamento (tra cui Adobe Revel), per scaricare versioni di prova e registrarsi agli eventi.

Non potete unire o eliminare personalmente un account, incluso un account AVL. Contattateci per inviare la richiesta. Tenete l'ID Adobe, o gli ID Adobe se avete molteplici account, a portata di mano. 

• Per annullare un abbonamento gratuito a CS Live, Acrobat.com o Photoshop.com, contattate Adobe.
• Per annullare un abbonamento a pagamento a Acrobat.com o Photoshop.com, accedete al vostro account e fate clic sull'abbonamento che desiderate annullare. Nella sezione relativa alle informazioni sull'abbonamento, disattivate l'opzione di rinnovo automatico. Il servizio online sarà disponibile fino al termine del ciclo di fatturazione.
• Gli abbonamenti a Adobe Revel vengono pagati tramite l'App Store iTunes di Apple.
  • Per gestire l'abbonamento a Adobe Revel su Mac:
    • Avviate iTunes, selezionate iTunes dalla barra a sinistra
    • Nell'angolo in alto a destra, selezionate il menu a discesa corrispondente all'ID Apple e selezionate Account.
    • In basso nella pagina, nella sezione delle impostazioni, sono disponibili gli abbonamenti. Selezionate l'opzione di gestione nella schermata degli abbonamenti e individuate Adobe Revel. Quindi, selezionate l'icona della freccia in alto per modificare le impostazioni di abbonamento.
  • Per gestire l'abbonamento a Adobe Revel su iPad, iPhone o iPod Touch:
    • Aprite l'app dell'Apple Store e selezionate la scheda delle ultime novità.
    • Scorrete fino alla fine della pagina e selezionate il pulsante dell'ID Apple.
    • Dal menu a comparsa, scegliete di visualizzare l'ID Apple.
    • Immettete la password dell'ID Apple e scegliete OK
    • Nella pagina dell'account, scorrete in basso per trovare gli abbonamenti e scegliete l'opzione di gestione.
    • Nella pagina degli abbonamenti, scegliete Adobe Revel
    • .Nella pagina corrispondente, nel menu delle Categorie di abbonamento, selezionate Adobe Revel (l'unico elemento da scegliere nella schermata).
  • Per terminare l'abbonamento a Adobe Revel, disattivate il rinnovo automatico.
  • Per modificare l'abbonamento a Adobe Revel da mensile ad annuale o viceversa, selezionate l'opzione di abbonamento accanto all'impostazione desiderata.
  • Se non ricordate l'ID Apple o desiderate modificare la password per accedere a iTunes: https://iforgot.apple.com/

Se siete un cliente di pacchetti multilicenza che cerca di accedere al sito LWS, contattate Adobe al numero 800-833-6687 e seguite le istruzioni per “pacchetti multilicenza” per contattare un esperto Adobe o farvi richiamare. 

Gli pseudonimi vengono utilizzati come identità in Adobe.com e devono essere univoci. Se lo pseudonimo selezionato è già utilizzato, non viene accettato. Modificatelo aggiungendo una lettera, un numero o una parola. Potete cambiare il nome visualizzato modificando le informazioni dell'account. Consultate la sezione Come è possibile aggiornare le informazioni di account?

Per aggiungere la registrazione di un prodotto all'account, utilizzate il modulo online per la registrazione del prodotto. Se si verificano problemi durante la registrazione di un prodotto, contattateci.

Adobe protegge le informazioni riservate dei propri clienti. Potete consultare l'Informativa sulla privacy di Adobe facendo clic qui.

Il download delle versioni di prova di software richiede un ID Adobe. Andate alla pagina di accesso per creare un ID Adobe oppure effettuate l'accesso utilizzando l'ID attuale o cercate assistenza. Per assistenza con altri problemi relativi al download di versioni di software in prova, contattateci.

Adobe osserva l'embargo e le sanzioni commerciali imposte dagli Stati Uniti per garantire la conformità alle normative sulle esportazioni. Non è possibile effettuare l'accesso ad Adobe.com da un Paese sottoposto ad embargo. I Paesi sottoposti ad embargo includono:

• Iran
• Siria
• Sudan
• Cuba
• Corea del Nord