Última actualización el
2 dic. 2024
La asistencia técnica está disponible para los productos y versiones que se indican a continuación. Los productos sin número de versión se actualizan continuamente, y se ofrece asistencia para la última actualización. El nivel de asistencia puede variar entre versiones y productos. Consulte las páginas siguientes para obtener más información:
| Productos perpetuos con asistencia | Versiones |
|---|---|
| Adobe Access | 4.0 |
| Adobe Acrobat Classic | 2024 |
| Adobe Acrobat Pro 2020 | 2020 |
| Adobe Acrobat Standard 2020 | 2020 |
| Adobe Business Catalyst | |
| Adobe Central Pro Output Server (y productos relacionados) | Información |
| Adobe ColdFusion | Versiones 2021 y 2023 |
| Adobe ColdFusion Builder | Versiones 2016 y 2018 |
| Adobe Connect | Adobe Connect 10.5 y versiones posteriores. |
| Adobe Connect Enterprise Server | 9 |
| Adobe Content Server | 6 |
| Adobe Creative Cloud | |
| Adobe Creative Cloud para equipos | |
| Adobe Creative Cloud para empresas | |
| Adobe Creative Suite Design & Web Premium | (Gold Plan Info) |
| Adobe Creative Suite Design Standard | (Gold Plan Info) |
| Adobe Creative Suite Master Collection | (Gold Plan Info) |
| Adobe Creative Suite Production Premium | (Gold Plan Info) |
| Adobe Digital Editions | 4.5 |
| Adobe Document Cloud | |
| Adobe Document Server | Información |
| Adobe Flash Media Server | 4.5 |
| Adobe FrameMaker | - Versión de septiembre de 2022 - Versión de verano de 2020 (solo parches de seguridad) |
| Adobe FrameMaker Publishing Server | - Versión de diciembre de 2022 - Versión de verano de 2020 (solo parches de seguridad) |
| Adobe LiveCycle Designer | Información |
| Productos Adobe LiveCycle | Información |
| Adobe Marketing Cloud | |
| Adobe Media Server | 5.0 |
| Adobe PhoneGap Build | |
| Adobe Photoshop Elements | Versiones 2025 y 2024 |
| Adobe Premiere Elements | Versiones 2025 y 2024 |
| Acrobat Reader | (Gold Plan Info) |
| Adobe RoboHelp | - Versión de septiembre de 2022 - Versión de verano de 2020 (solo parches de seguridad) |
| Adobe RoboHelp Server |
RoboHelp Server 11 |
| Adobe Technical Communication Suite | Versión de septiembre de 2022 |
| Asistencia para miembros de Gold Plan | Finalización de asistencia |
|---|---|
| Adobe Acrobat Pro 2020 | 01/06/2025 (ampliado hasta el 30/11/2025) |
| Adobe Acrobat Standard 2020 | 01/06/2025 (ampliado hasta el 30/11/2025) |
| Adobe Acrobat Pro 2017 | 06/06/2022 |
| Adobe Acrobat Standard 2017 | 06/06/2022 |
| Adobe Acrobat 2015 (Classic) | 07/04/2020 (ampliado hasta el 07/07/2020) |
| Adobe Acrobat XI Pro | 15/10/2017 |
| Adobe Acrobat XI Standard | 15/10/2017 |
| Adobe Acrobat X Suite | 23/11/2015 |
| Adobe Acrobat 3D 7.x | 30/01/2011 |
| Adobe Acrobat 3D 8.x | 29/05/2012 |
| Adobe Acrobat 9 Pro Extended | 26/06/2013 |
| Adobe Acrobat Professional 8.x | 03/11/2011 |
| Adobe Acrobat 9 Pro | 26/06/2013 |
| Adobe Acrobat X Pro | 15/11/2015 |
| Adobe Acrobat Standard 8.x | 03/11/2011 |
| Adobe Acrobat 9 Standard | 26/06/2013 |
| Adobe Acrobat X Standard | 15/11/2015 |
| Creative Suite y productos individuales CS5, CS5.5 | 31/01/2014* |
| Creative Suite y productos individuales CS6 | 01/06/2014** |
| Acrobat Reader 8.x | 03/11/2011 |
| Acrobat Reader 9.x | 26/06/2013 |
| Acrobat Reader X | 18/11/2015 |
| Acrobat Reader XI | 15/10/2017 |
| Adobe FrameMaker XML Author | 22/08/2018 |
* Los contratos Gold Support activos para CS5 y CS5.5 que se adquirieron antes del 31 de enero de 2014 siguen siendo válidos.
** Los contratos Gold Support activos para CS6 con fechas de finalización posteriores al 1 de junio de 2014 siguen siendo válidos, con las siguientes limitaciones:
- Se suspenden los lanzamientos de funciones, actualizaciones y nuevas versiones de CS6
- Los parches de seguridad se revisan caso por caso
- El soporte asistido está disponible hasta el 31 de mayo de 2017, para los problemas relacionados con el acceso al producto, incluidas la descarga, la implementación y la instalación
- La asistencia para la resolución de problemas del producto y las preguntas sobre procedimientos están disponible solo con contratos Gold Support activos
- Los clientes con contratos Gold Support activos adquiridos antes del 1 de enero de 2014, para los productos CS5, CS5.5 y CS6, reciben asistencia integral hasta la fecha de finalización de su contrato
- Los paquetes Gold Support adicionales o ampliados no están disponibles para comprar
