Customer Journey Analytics B2B Edition | Produktbeschreibung

Gültig ab 22. August 2025

Customer Journey Analytics B2B Edition ermöglicht dem Kunden den Zugriff auf eine Analysis Workspace-Umgebung auf der Adobe Experience Platform-Infrastruktur (z. B. Datenaufnahme-Tools, Data-Governance-Tools und den Data Lake). Diese Umgebung ist mit der in Adobe Analytics nicht identisch und unterscheidet sich von dieser. Customer Journey Analytics B2B Edition kann als eigenständiger On-Demand-Service oder als Add-On zum Kauf von Customer Journey Analytics verkauft werden. Customer Journey Analytics B2B Edition umfasst gebündelte Services.

* Kunden können nur ein Lookback-/Wiederholungsfenster pro Datensatz aus den Optionen auswählen, die in der Tabelle der Customer Journey Analytics B2B Edition-Paketinformationen oben aufgeführt sind. Kunden von Customer Journey Analytics B2B Edition Prime und Ultimate haben zudem die Möglichkeit, entweder feldbasiertes Stitching (FBS) oder graphenbasiertes Stitching (GBS) für einen definierten Datensatz zu verwenden. Falls Kunden sich dafür entscheiden, einen Datensatz von FBS zu GBS oder von GBS zu FBS zu migrieren, dürfen sie sowohl FBS als auch GBS nur für einen Zeitraum von maximal 30 Tagen während der jeweiligen Lizenzlaufzeit gleichzeitig nutzen.

Die Nutzung von Customer Journey Analytics durch den Kunden unterliegt folgenden Bedingungen:

Berechtigungen:

Die folgenden Berechtigungen gelten ohne Add-ons, sofern diese nicht im entsprechenden Bestelldokument genehmigt wurden.

• Adobe Analytics Source Connector Data Backfill: Der Kunde darf bis zu 13 Monate an Aufstockungsdaten über den Adobe Analytics Source Connector in Customer Journey Analytics B2B Edition importieren. Der Kunde kann das Datenaufstockungs-Limit erhöhen, indem er das Add-on „Erweiterte Datenkapazität“ lizenziert.
• KI-Assistent (Funktion): KI-Assistent ist eine Funktion der generativen KI von Adobe Experience Platform. Sie ist in Customer Journey Analytics B2B Edition integriert und dient der Produktivitätssteigerung. KI-Assistent bietet eine natürlichsprachliche Schnittstelle, die es den Benutzern erleichtert, Konzepte zu verstehen, Probleme zu beheben und Erkenntnisse zu gewinnen. Kunden müssen die erforderlichen Lizenzvereinbarungen mit Adobe abgeschlossen haben, um Zugang zu KI-Assistent zu erhalten. Der KI-Assistent nutzt Microsoft Azure OpenAI („AOAI“) oder Meta Llama (entwickelt mit Llama). Die Nutzung solcher LLMs über Adobe ist unabhängig von Direktkonten oder einer vom Kunden persönlich ausgehandelten Nutzung solcher LLMs. Kunden können maximal die unten angegebene Anzahl an Generativen Aktionen nutzen. Voraussetzung ist, dass der Experience Cloud General Artificial Intelligence Features Rider mit Adobe ausgeführt wurde.
• Tabelle zur Nutzung von Generativen Aktionen:

  Adobe Experience Cloud-Produkte	KI-Assistent-Funktion	Genutzte Generative Aktionen*
  Customer Journey Analytics B2B Edition	Produktwissen: Fragen zur Produktfunktionalität und zur schnelleren Fehlerbehebung bei unbekannten Konzepten mithilfe der Adobe-Dokumentation	0 Generative Aktionen

  • Falls die Eingabe und/oder die Ausgabe als außerhalb des Umfangs liegend eingestuft werden, werden keine Generativen Aktionen verwendet.
  • Generative Aktionen werden über alle betreffenden Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services kumuliert, für die der Kunde während der jeweiligen Lizenzlaufzeit eine Lizenz erworben hat. Dies bedeutet, dass die mit den in der Tabelle oben aufgeführten KI-Assistent-Funktionen verbundenen generativen Aktionen addiert werden und vom Kunden auf der Grundlage der Nutzung der jeweiligen KI-Assistent-Funktionen durch den Kunden in Anspruch genommen werden können.
  • Ansprüche auf generative Aktionen werden auf jährlicher Basis pro Jahr der Lizenzlaufzeit gemessen und können nicht auf die folgenden Jahre der Lizenzlaufzeit (oder einen späteren Verlängerungszeitraum) übertragen werden. Sofern nicht anders angegeben, sind Ansprüche auf generative Aktionen nicht übertragbar und können nicht für andere Produkte und Services verwendet werden. Wenn der Kunde seinen Anspruch auf generative Aktionen überschreitet, muss er am Jahrestag des Startdatums seiner Lizenzlaufzeit zusätzliche generative Aktionen zu den im Bestelldokument angegebenen Preisen erwerben, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben.

• Jährliches Aufnahmelimit. Der Kunde ist berechtigt, in jedem Jahr der Lizenzlaufzeit kumulativ bis zum Dreifachen seiner lizenzierten Daten für alle anwendbaren Customer Journey Analytics-Produkte und ‑Services (d. h. alle anwendbaren Pakete und Add-ons einschließlich, aber nicht beschränkt auf Adobe Content Analytics, Customer Journey Analytics B2B Edition und Streaming Media) aus dem Adobe Experience Platform Data Lake in Customer Journey Analytics aufzunehmen („Jährliches Aufnahmelimit“). Gebühren für Daten, die über das jährliche Aufnahmelimit hinaus in Customer Journey Analytics aufgenommen werden, werden zum entsprechenden Stückpreis des Customer Journey Analytics-Pakets für Datenzeilen in Rechnung gestellt, der nach dem unten beschriebenen Datenzeilen-Konversionsverhältnis berechnet wird:

  Lizenzmetrik	Konversion in Datenzeilen für die Berechnung des jährlichen Aufnahmelimits
  Customer Journey Analytics-Datenzeilen	1:1
  Inhaltsdatenzeilen	1:1
  Erweiterte Datenkapazität-Datenzeilen	1:1
  Berichtspflichtige Geschäftskundenprofile	1:1000
  Medienstarts	1:72

• Erster Implementierungszeitraum: Für einen Zeitraum von bis zu 60 Tagen vor dem Startdatum der anfänglichen Lizenzlaufzeit, jedoch in keinem Fall vor dem Datum des Inkrafttretens, wird dem Kunden eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff auf Customer Journey Analytics B2B Edition gewährt und zwar ausschließlich zu dem Zweck der Implementierung und des Testens ohne zusätzliche Kosten für den Kunden, jedoch vorbehaltlich aller anderen Nutzungsbedingungen des Vertrags.
• Lizenzabhängigkeiten.
  • Der Erwerb von Customer Journey Analytics B2B Edition als Add-on und nicht als eigenständiges Angebot hängt davon ab, ob der Kunde über ein aktuelles, gültiges und fortlaufendes Abo für ein Customer Journey Analytics-Angebot (z. B. Customer Journey Analytics Select, Prime oder Ultimate) verfügt. Sollte die Kernlizenz des Kunden für Customer Journey Analytics vor der Customer Journey Analytics B2B Edition-Lizenz des Kunden ablaufen oder enden, muss der Kunde möglicherweise zusätzliche Lizenzgebühren zahlen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Konversion von Customer Journey Analytics B2B Edition als Add-on in eine eigenständige Volllizenz für Customer Journey Analytics B2B Edition.
    

Scoping-Parameter:

Die folgenden Scoping-Parameter gelten für Customer Journey Analytics B2B Edition ohne Add-ons, sofern dies nicht im entsprechenden Bestelldokument genehmigt wurde:

• Data-Lake-Speicher.
  • Die Gesamtmenge der Daten, die pro Jahr in Verbindung mit dem Customer Journey Analytics B2B Edition-Anwendungsszenario des Kunden in Adobe Experience Platform Data Lake aufgenommen werden, darf das Dreifache des gesamten autorisierten Data-Lake-Speicherplatzes nicht überschreiten.
  • Die Gesamtmenge der in Adobe Experience Platform Data Lake gespeicherten Daten in Verbindung mit dem Customer Journey Analytics B2B Edition-Anwendungsszenario des Kunden darf den gesamten autorisierten Data-Lake-Speicher nicht überschreiten.
• Erweiterte Datenkapazität.
  • Der Kunde hat Anspruch auf zusätzliche Datenzeilen, wie sie im jeweiligen Bestelldokument autorisiert sind („Erweitertes Datenkapazitätskontingent des Kunden“). Das erweiterte Datenkapazitätskontingent des Kunden gilt nur für Kundendaten mit einem Zeitstempel älter als 13 Monate („Historische Daten“). Der Kunde kann zunächst historische Daten aufstocken und dieses Gleichgewicht fortlaufend aufrechterhalten, indem er ältere Daten löscht, während neuere Daten aufgenommen werden, bis zum erweiterten Datenkapazitätskontingent.
  • Für Core-Daten besteht kein Anspruch auf das erweiterte Datenkapazitätskontingent und es werden die standardmäßigen Customer Journey Analytics-Gebühren für die Übernutzung berechnet, die im jeweiligen Bestelldokument aufgeführt sind.
  • Zur Klarstellung: Die Lizenzierung der erweiterten Datenkapazität versteht sich nicht zusätzlich zum Datenaufstockungs-Limit für das weiter unten erläuterte feldbasierte Zusammenfügen.
• Abfrage-Service-Benutzer: Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt 5 gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer, vorbehaltlich der statischen Limits.
• Quellen. Der Kunde kann auch Nicht-Adobe-Quellen in Customer Journey Analytics B2B Edition (über UI und API) konfigurieren. Allerdings darf der Kunde keine Daten aus den erweiterten Unternehmens-Quellen-Connectoren importieren, es sei denn, der Kunde hat eine separate Lizenz erworben.
• Streaming Media Collection.
  • Streaming Media Collection unterstützt durchschnittlich bis zu 6 Datenzeilen pro Medienstart; und
  • Streaming Media Collection unterstützt eine durchschnittliche Videolänge von bis zu 5850 Sekunden pro Medienstart.
  • Streaming Media Collection unterstützt bis zu maximal 5 Millionen gleichzeitige Zuschauer. Wenn der Kunde die zulässige Menge überschreitet und nicht mit Adobe kooperiert, um das Problem zu beheben, und so eine übermäßige Nutzung verursacht, kann es für den Kunden zu Performance-Einbußen kommen, unter anderem zu Lücken in der Datenerfassung, höherer Latenz und Datenverlust.
• Gesamtvolumen der Kerndaten. Das Gesamtvolumen an Kerndaten des Kunden muss im Durchschnitt dem in der folgenden Tabelle pro Lizenzmetrik angegebenen Volumen entsprechen:

  Lizenzmetrik	Datenvolumen im Customer Journey Analytics-Datenformat
  Customer Journey Analytics-Datenzeilen (pro Million)	0,25 kB
  Inhaltsdatenzeilen (pro Million)	0,25 kB
  Erweiterte Datenkapazität-Datenzeilen (pro Million)	0,25 kB
  Berichtspflichtige Geschäftskundenprofile (pro Tausend)	250 kB
  Medienstarts (pro Million)	18 kB

  • Das Gesamtvolumen an Kerndaten des Kunden gilt für Daten mit einem Zeitstempel von weniger als 13 Monaten. Daten, deren Zeitstempel älter als 13 Monate ist, fallen unter „Gesamtvolumen an historischen Daten“. Dieses wird ausschließlich anhand von Datenzeilen berechnet. Alle Datenzeilen entsprechen dabei 0,25 kB im Customer Journey Analytics-Datenformat.
    
• Monatliche Berichtsanfragen (insgesamt):
  • Falls Kunden ihr Gesamtlimit für monatliche Berichtsanfragen überschreiten, benötigen sie möglicherweise eine Lizenz für zusätzliche monatliche Berichtsanfragen.
  • Zusätzliche monatliche Berichtsanfragen werden in Einheiten von 1.000 verkauft. Die Anzahl der zusätzlichen monatlichen Berichtsanfragen des Kunden muss der für Customer Journey Analytics zugesagten Kernanzahl entsprechen.
    

Statische Limits:

Die folgenden statischen Limits gelten für Customer Journey Analytics B2B Edition ohne Add-ons, sofern dies nicht im entsprechenden Bestelldokument genehmigt wurde:

Ad-hoc-SQL-Abfragen:

• Bei Ad-hoc-SQL-Abfragen tritt nach 10 Minuten eine Zeitüberschreitung auf.

Zusätzliche Schutzmechanismen:

• Weitere statische Limits finden Sie hier.

Adobe Content Analytics:

• Adobe Content Analytics beginnt mit der Datenerfassung, wenn die Sammlungsbibliothek geladen wird. Die gesammelten Daten werden an Adobe und Customer Journey Analytics B2B Edition gesendet, wenn ein Auslöseereignis auftritt. Jede Datenübertragung wird auf die vom Kunden lizenzierten Inhaltsdatenzeilen angerechnet. Ein Auslöseereignis ist eines oder mehrere der folgenden Ereignisse:
  • Ein Ereignis ohne Bezug zu Adobe Content Analytics wird von der Web SDK- oder AppMeasurement-Sammelbibliothek gesendet,
  • die Sichtbarkeit der Seite auf der Kunden-Website ändert sich (z. B. die Seite wird entladen, die Registerkarte wird gewechselt, der Browser wird minimiert, der Browser wird geschlossen oder der Bildschirm wird gesperrt),
  • die URL ändert sich so, dass die relevante URL eine andere ist oder
  • es werden maximal 32 Asset-URLs (Uniform Resource Locators) pro Dateninhaltszeile erreicht.

Analysis Workspace-Projekte.

• Exportierbare Zeilen pro Tabelle. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt den Export von bis zu 50.000 Zeilen für eine einzelne Dimension in der Benutzeroberfläche.
• Panels pro Projekt. Customer Journey Analytics B2B Edition-Projekte unterstützen bis zu 15 Panels pro Projekt.
• Sichtbare Zeilen pro Tabelle: Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt die Anzeige von 400 Zeilen pro Tabelle auf der Benutzeroberfläche.
• Visualisierungen pro Panel. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 25 Visualisierungen pro Panel.

Zielgruppen:

• Zielgruppenfilter. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu maximal 20 Filter pro Zielgruppe.
• Anzahl der Zielgruppenidentitäten. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 20 Millionen Identitäten pro Zielgruppe.
• Aktualisierungshäufigkeit der Zielgruppe. Die maximale Häufigkeit, mit der eine Zielgruppe aktualisiert werden kann, beträgt alle 4 Stunden.
• Lookback-Fenster für Zielgruppenaktualisierung. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt ein maximales Lookback-Fenster für die Zielgruppenaktualisierung von 90 Tagen.
• Aktualisieren des Ablaufdatums der Zielgruppe. Zielgruppen werden 13 Monate nach dem Erstellungsdatum nicht mehr aktualisiert. Kunden haben die Möglichkeit, dies um weitere 13 Monate zu verlängern.

Automatisierter Datensatzablauf:

• Der Kunde kann pro Monat bis zu 20 automatisierte Arbeitsaufträge für den Datensatzablauf planen.

Gebündelte Dienste:

• Data Lake. Der Kunde hat Zugriff auf Kundendaten im Data Lake bis zur Höhe des gesamten autorisierten Data Lake-Speichers.
• Abfrage-Service. Das Recht des Kunden, den Abfrage-Service zu nutzen, ist auf die Ausführung von Ad-hoc-Abfragen beschränkt und unterstützt bis zu 5 gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer und bis zu 1 gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfrage zum Zweck der Validierung der Datenaufnahme.
• Kundeneigene Datenkennzeichnungen und ‑richtlinien. Der Kunde kann bis zu 3 kundeneigene Datenkennzeichnungen und bis zu 3 kundeneigene Datennutzungsrichtlinien erstellen, um das von Adobe bereitgestellte Data Governance Framework anzupassen.

Gleichzeitige Berichtsanfragen:

• Der Anspruch des Kunden auf gleichzeitige Berichtsanfragen ist in der Tabelle „Customer Journey Analytics B2B Edition-Paketinformationen“ oben aufgeführt, es sei denn, der Anspruch wird mit dem Add-on „Weitere gleichzeitige Berichtsanfragen“ separat erworben.

Customer Journey Analytics B2B Edition-Datenübertragungslimits:

• Eindeutige Schlüsselzeichenfolgen pro Lookup-Datensatz. Customer Journey Analytics B2B Edition importiert nur bis zu 10.000.000 eindeutige Schlüssel pro Lookup-Datensatz.

Data Landing Zone:

• Pro Sandbox erhält der Kunde Zugriff auf 1 Data Landing Zone. Die maximale Datenmenge, die der Kunde in allen Data Landing Zones speichern darf, entspricht dem Datenspeicher, der insgesamt in Verbindung mit allen an den Kunden lizenzierten Adobe Experience Platform-Produkten und ‑Services bereitgestellt wird. Der Kunde darf die Data Landing Zone ausschließlich verwenden, um Kundendaten in die und aus der Adobe Experience Platform zu verschieben. Die Daten werden nach 7 Tagen automatisch aus der Data Landing Zone gelöscht.

Abgeleitete Felder:

• Der Kunde kann einer einzelnen Registerkarte in Analysis Workspace bis zu 5 verschiedene abgeleitete Felder hinzufügen.

Dimensionen und Metriken:

• Der Kunde kann einer einzelnen Datenansicht bis zu 5.000 Dimensionen und 5.000 Metriken hinzufügen.

Feldbasiertes Zusammenfügen:

• Nach der Erstaktivierung des feldbasierten Stitching können Kunden eine Aufstockung von Daten anfordern. Der Kundenanspruch hinsichtlich der Aufstockungslänge und der Anzahl per Stitching zusammengefügter Datensätze ist in der Tabelle „Customer Journey Analytics B2B Edition-Paketinformationen“ oben aufgeführt.
• Der Kunde darf keinen zusammengefügten Datensatz aus Adobe Experience Platform Data Lake exportieren.

Filter und berechnete Kennzahlen.

• Behälter pro Filter. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 50 Container pro Filter.
• Metriken pro berechnete Metrik. Die berechneten Metriken von Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützen bis zu 25 Metriken pro berechnete Metrik.
• Metriken und Dimensionen pro Filter. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 25 eindeutige Metriken und Dimensionen pro Filter.
• Verschachtelte Container pro Filter. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 10 verschachtelte Container pro Filter.
• Regeln pro Filter. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 100 Filterregeln pro Filter.
• Zeichenfolgenvergleiche pro Dimension pro Filter. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 100 Zeichenfolgenvergleiche pro Dimension und Filter.

Graphenbasiertes Stitching:

• Nach der Erstaktivierung des graphenbasierten Stitching können Kunden eine Datenaufstockung anfordern. Der Kundenanspruch hinsichtlich der Aufstockungslänge und der Anzahl per Stitching zusammengefügter Datensätze ist in der Tabelle „Customer Journey Analytics B2B Edition-Paketinformationen“ oben aufgeführt.
• Der Kunde darf keinen zusammengefügten Datensatz aus Adobe Experience Platform Data Lake exportieren.

Filter und berechnete Kennzahlen.

• Behälter pro Filter. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 50 Container pro Filter.
• Metriken pro berechnete Metrik. Die berechneten Metriken von Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützen bis zu 25 Metriken pro berechnete Metrik.
• Metriken und Dimensionen pro Filter. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 25 eindeutige Metriken und Dimensionen pro Filter.
• Verschachtelte Container pro Filter. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 10 verschachtelte Container pro Filter.
• Regeln pro Filter. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 100 Filterregeln pro Filter.
• Zeichenfolgenvergleiche pro Dimension pro Filter. Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt bis zu 100 Zeichenfolgenvergleiche pro Dimension und Filter.

Sandboxes: Customer Journey Analytics B2B Edition umfasst bis zu 5 Sandboxes, es sei denn, der Kunde hat eine separate Lizenz erworben.

Nicht lizenzierte Funktionen: Bestimmte Aspekte von Customer Journey Analytics B2B Edition und der dazugehörigen Add-ons können über Adobe Experience Platform bereitgestellt werden. Sofern nicht separat lizenziert, ist der Kunde jedoch nicht berechtigt, auf die Batch-Abfrage-Service-Komponenten, Datenwissenschafts-Arbeitsbereich, Profil-Service oder Segmentierungsdienst in Adobe Experience Platform zuzugreifen oder diese zu nutzen, es sei denn, sie werden in Verbindung mit gebündelten Services verwendet.

Definitionen

Zusätzliche Ad-hoc-Abfrage-Benutzer bezeichnet ein Add-on zur Erhöhung der Berechtigung für Abfrage-Service-Benutzer des Kunden um 5 zusätzliche gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer und 1 zusätzliche gleichzeitig laufende Ad-hoc-Abfrage pro Paket. Es können zusätzliche Ad-hoc-Query-Benutzerpakete lizenziert werden.

Zusätzliches Gesamtvolumen an Kerndaten bezeichnet eine Erhöhung der autorisierten Kapazität des Gesamtvolumens an Kerndaten des Kunden um das im Add-on „Zusätzliches Kerndatenvolumen“ lizenzierte Volumen in GB.

Add-on(s) bezeichnet zusätzliche Produkte und Services, die an den Kunden lizenziert und im Bestelldokument angegeben werden können. Der Anspruch des Kunden auf Add-ons hängt davon ab, ob der Kunde über ein aktuelles und fortlaufendes Abo für ein Kernangebot von Customer Journey Analytics verfügt (z. B. Foundation, Select, Prime, Ultimate oder Customer Journey Analytics B2B Edition). Falls die Kernberechtigung des Kunden für Customer Journey Analytics vor Ablauf der Add-on-Berechtigung des Kunden abläuft oder endet, erlischt die Add-on-Lizenz des Kunden sofort.

Ad-hoc-Abfrage bedeutet eine Ad-hoc-Abfrage, die vom Abfrage-Service-Editor oder PSQL Client generiert wurde, je nachdem, was zutrifft.
Ad-hoc-Abfrage-Service bezeichnet einen Service in Adobe Experience Platform, der dem Kunden die Verwendung von Standard-SQL zur Abfrage und Transformation von Daten in Adobe Experience Platform ermöglicht. „Abfrage-Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Ad Hoc Query Service-Benutzer bezeichnet einen Benutzer, der über die Query Service-Benutzeroberfläche, eine API oder ein externes System eine SQL-Abfrage an Query Service zur Datenanalyse oder Datenuntersuchung sendet.

Adobe Content Analytics ist ein Customer Journey Analytics B2B Edition-Add-on, das Informationen über die Interaktion von Benutzern mit Kundeninhalten erfasst und KI/ML-Services nutzt, um Attribute aus diesen Kundeninhalten abzuleiten.

Adobe Experience Platform ist eine offene und erweiterbare Sammlung von Services, die es Kunden ermöglicht, aussagekräftige Profile aus verschiedenen Quellen im gesamten Unternehmen zu erstellen und zu verwalten. Sie ermöglicht zudem die Analyse von Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen und personalisierte Erlebnisse zu fördern.

Erweiterte Unternehmens-Quellen-Connectoren sind die erweiterten Unternehmens-Quellen-Connectoren, die in der Experience League-Dokumentation auf der folgenden Website aufgelistet sind: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home.

KI-Assistent, auch „KI-Assistent in Customer Journey Analytics“ genannt, ist eine Funktion der generativen KI von Adobe Experience Platform.

Zielgruppe bezeichnet einen Satz oder eine Liste von Identitäten, die sowohl einen Identitäts-Namespace als auch eine spezifische ID haben, die sich auf diesen Identitäts-Namespace bezieht. Zielgruppen können von Adobe Experience Platform und darauf aufbauenden Applikationen (z. B. Customer Journey Analytics B2B Edition) übertragen werden. Audiences können gemischte Identitäts-Namespace-Kombinationen enthalten.

Gebündelte Services bezeichnet Zugriff auf die folgenden eingeschränkten Adobe Experience Platform-Services: Data Lake und Ad-hoc-Abfrage-Service.

Geschäftskundenprofil bezeichnet ein Profil einer direkt identifizierbaren Person, das Verbindungen mit einem Konto enthält.

Gleichzeitige Berichtsanfragen bezeichnet Berichtsanfragen, die Benutzer gleichzeitig an die Customer Journey Analytics B2B Edition Reporting Engine stellen.

Inhaltsdaten bedeutet Kundendaten in Form von Audio-, Video-, Text-, Bild- oder URL-Zeichenfolgen, die über Adobe Content Analytics lizenziert wurden.

Inhaltsdatenzeilen bezieht sich auf die durchschnittliche Gesamtzahl der Zeilen von Inhaltsdaten, die täglich für Analysen in Adobe Content Analytics zur Verfügung stehen.

Kerndaten bezeichnet Kundendaten, deren Zeitstempel weniger als 13 Monate zurückliegt. Dazu zählen unter anderem Inhaltsdatenzeilen, Medienstarts, berichtspflichtige Geschäftskundenprofile und Datenzeilen.

Kundenspezifische Datenkennzeichnungen sind maßgeschneiderte Datenkennzeichnungen, die innerhalb der Adobe Experience Platform vom Kunden für seine spezifischen Anwendungsszenarien erstellt werden. Kundeneigene Datenkennzeichnungen sind eine gemeinsam genutzte Funktion.

Kundeneigene Datennutzungsrichtlinien bezeichnet maßgeschneiderte Datennutzungsrichtlinien, die innerhalb der Adobe Experience Platform vom Kunden für seine Anwendungsfälle erstellt werden. Kundeneigene Datennutzungsrichtlinien sind eine gemeinsam genutzte Funktion.

Data Lake bezeichnet den analytischen Datenspeicher innerhalb der Adobe Experience Platform.

Data Landing Zone bezeichnet eine Cloud-basierte Datenspeichereinrichtung für temporäre Dateispeicherung, die von der Adobe Experience Platform bereitgestellt wird und die der Kunde optional verwenden kann, um Daten in die und aus der Adobe Experience Platform zu verschieben. „Data Landing Zone“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Direkt personenbezogene Daten sind alle Daten, anhand derer eine Einzelperson identifiziert werden kann; hierzu zählen u. a. stabile Bezeichner.

Direkt identifizierbares Personenprofil bedeutet ein Personenprofil, das direkt identifizierbare Informationen enthält.

Berechtigungen sind Nutzungseinschränkungen, die von Adobe strikt überwacht und durchgesetzt werden. Sollte der Kunde eine Berechtigung überschreiten, ist er möglicherweise verpflichtet, Gebühren für die übermäßige Nutzung zu entrichten oder zusätzliche Kapazitäten zu lizenzieren.

Ereignisdaten bezeichnet Daten, die zeitliche Ereignisse darstellen.

Erweiterte Datenkapazität ist ein Customer Journey Analytics B2B Edition-Add-on, mit dem der Kunde Anspruch auf Zeilen mit historischen Daten erhält.

Feldbasiertes Stitching bezeichnet einen Prozess, bei dem unbekannte Ereignisse mit bekannten Ereignissen gepaart werden. Dazu wird eine abgeleitete Identitätstabelle aus einem einzelnen Datensatz genutzt.

Filter bedeutet eine Reihe von Regeln, die, wenn sie über eine Reihe von Daten für einen bestimmten Zeitraum ausgewertet werden, eine Teilmenge von Daten erzeugen. Ein Filter kann beim Erstellen einer Zielgruppe verwendet werden, wenn er mit anderen unterstützenden Diensten gekoppelt ist. Filter werden in Customer Journey Analytics B2B Edition definiert und gepflegt.

Generierung steht für jede Aktion, bei der die Kunden Informationen, etwa ein Prompt, in eine generative KI-Funktion eingeben und eine Antwort erhalten. Generierungen können aktiv erfolgen (z. B. durch Klicken auf „Generieren“ oder „Neu generieren“ oder eine ähnliche Aktion) oder automatisch durch einen Prozess, der von einem Benutzer eingerichtet wurde.

Die Definition von Funktion der generativen KI finden Sie im Dokument „Spezifische Lizenzbedingungen für Adobe Experience Cloud Generative Artificial Intelligence“ unter https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Generative Aktion bezeichnet die Credits, die die erlaubte Nutzung einer generativen KI-Funktion durch den Kunden über die in Customer Journey Analytics B2B Edition lizenzierte Generierung quantifizieren. Funktionen, die die Generierung über separat lizenzierte Produkte oder Services betreffen (z. B. Funktionen im KI-Assistenten für Inhaltsgenerierung, für deren Nutzung eine Lizenz für Adobe Express oder Adobe Firefly erforderlich ist), verwenden stattdessen das entsprechende Äquivalent von generativen Aktionen (z. B. die Nutzung von „Generative Credits“ in Adobe Firefly).

Geführte Analyse stellt geführte Workflows bereit, mit denen die Benutzer qualitativ hochwertige Daten und Erkenntnisse über die Customer Journey selbst gewinnen können.

Healthcare Shield ist ein Adobe Experience Platform-Add-on, das entwickelt wurde, um den Zugriff auf die folgenden erweiterten Datenschutz-, Governance- und Sicherheitsfunktionen zu ermöglichen: vom Kunden verwaltete Schlüssel, erweiterte Schwellenwerte für den automatischen Ablauf von Datensätzen (bis zu 50 Arbeitsaufträge pro Monat). Healthcare Shield muss mit allen folgenden Plattform-basierten Applikationen lizenziert werden, die der Kunde lizenziert: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime oder Ultimate – B2C Edition oder B2P Edition (nur für Consumer Audience), (ii) Adobe Journey Optimizer und (iii) Customer Journey Analytics B2B Edition. Das Healthcare Shield-Add-on muss zu den Lizenzen des Kunden für (i), (ii) und (iii) oder zu einer vom Kunden lizenzierten Kombination hinzugefügt werden. Healthcare Shield kann in einem Kundenauftrag oder einem separaten Bestelldokument enthalten sein.

Historische Daten bezeichnet Kundendaten, deren Zeitstempel weniger als 13 Monate zurückliegt. Dazu zählen unter anderem Inhaltsdatenzeilen, Medienstarts, berichtspflichtige Geschäftskundenprofile und Datenzeilen.

IMS Organization ist ein Richtlinien- und Technologie-Framework, das sicherstellt, dass autorisierte Personen zeit- und bedarfsgerecht auf die benötigten Ressourcen zugreifen können. IMS dient dem Management von Benutzeridentitäten sowie der Authentifizierung, Autorisierung und Zugriffskontrolle innerhalb einer Organisation.

Identitätsdiagramm bezeichnet beobachtete Beziehungen zwischen 1 oder mehr Entitäten, die sich nachweislich auf dieselbe Person beziehen.

Identity Service bezeichnet einen Dienst in der Adobe Experience Platform, der Identitätsdiagramme erstellt und verwaltet.

Anfängliche Lizenzlaufzeit bezeichnet die erstmalige Lizenzierung der Customer Journey Analytics B2B Edition durch den Kunden und schließt insbesondere Verlängerungen, Änderungen und Upsells aus.

Eingabe ist im Dokument „Spezifische Lizenzbedingungen für Adobe Experience Cloud Generative Artificial Intelligence“ unter https://www.adobe.com/de/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html definiert.

Instanz bezeichnet eine einzelne Adobe Experience Platform-Instanz, die einer Adobe Experience Cloud Organization (IMSOrg) zugeordnet ist und dem Kunden bereitgestellt wird. Eine Instanz ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Intelligente Warnhinweise ist eine Customer Journey Analytics B2B Edition-Funktion, die Benutzer sofort über Anomalien in den Kundendaten informiert.

Lizenzmetrik bezeichnet die Kundenlizenzen für Produkte und Services im entsprechenden Bestelldokument.

Lookup-Daten bezeichnet Daten, mit denen Werte oder Schlüssel in Ereignis-, Profil- oder Lookup-Daten gesucht werden können.

Ein Medienstart ist die einzelne Wiedergabe eines Video- oder Audio-Streams, sobald der Benutzer die Wiedergabeschaltfläche betätigt (oder die automatische Wiedergabe gestartet wird), sodass der Video- oder Audio-Stream beginnt.

Nichtproduktions-Sandbox bezeichnet eine Sandbox, die ausschließlich für Entwicklungs- und Testarbeiten außerhalb der Produktion verwendet werden kann. Nicht-Produktions-Sandboxen unterstützen ein Datenvolumen bis zum gesamten Data Lake Nicht-Produktionsspeicher (gemessen an allen autorisierten Nicht-Produktions-Sandboxen des Kunden).

Ausgabe ist im Dokument „Spezifische Lizenzbedingungen für Adobe Experience Cloud Generative Artificial Intelligence“ unter https://www.adobe.com/de/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html definiert.

Übernutzungszyklus bezeichnet den Zeitraum, in dem die vom Kunden genutzte Lizenzmetrik addiert wird, um zu bestimmen, ob die zugesagte Menge der Lizenzmetrik vollständig verbraucht ist und ob die Übernutzungsrate gilt. Sofern nicht anders im geltenden Bestelldokument angegeben, wird der Übernutzungszyklus für Customer Journey Analytics-Produkte und -Services vierteljährlich berechnet.

Übernutzungsrate bedeutet die Übernutzungsrate, wie in der Preisdetailtabelle für Adobe-Produkte und ‑Services des entsprechenden Verkaufsauftrags aufgeführt ist. Sollte die Nutzung der Produkte und der Services durch den Kunden die zugesagte Menge überschreiten, werden dem Kunden Gebühren für die Übernutzung berechnet. Gebühren für die Überbeanspruchung werden berechnet, indem der Durchschnitt der Geschäftskundenprofile während des Übernutzungszyklus am Ende des anwendbaren Übernutzungszyklus gemessen wird (wenn der Übernutzungszyklus z. B. vierteljährlich ist, ist der anwendbare Zeitraum der vorangegangene aufeinanderfolgende Dreimonatszeitraum abzüglich des Zeitraums der für den Kunden jährlich zugesagten Menge, multipliziert mit der Übernutzungsrate und dann durch vier dividiert). Diese Gebühren werden zum Übernutzungssatz pro Maßeinheit und gegebenenfalls nachträglich vierteljährlich in Rechnung gestellt, sofern im entsprechenden Bestelldokument nichts anderes angegeben ist.

Performance-Leitlinien bezeichnet Nutzungsbeschränkungen, die für den Umfang der geplanten Anwendungsfälle des Kunden gelten. Sollte der Kunde eine Performance-Leitlinien überschreiten, treten möglicherweise Leistungseinbußen auf; Adobe ist für derartige Leistungseinbußen nicht verantwortlich. Kunden, die regelmäßig eine Performance-Leitlinien überschreiten können zusätzliche Kapazitäten lizenzieren, um Leistungseinbußen zu vermeiden.

Privacy and Security Shield ist ein Adobe Experience Platform-Add-on, das dem Kunden den Zugriff auf die folgenden erweiterten Datenschutz-, Governance- und Sicherheitsfunktionen ermöglicht: vom Kunden verwaltete Schlüssel, erweiterte Schwellenwerte für den automatischen Ablauf von Datensätzen (bis zu 50 Arbeitsaufträge pro Monat). Privacy and Security Shield muss mit allen folgenden Plattform-basierten Anwendungen lizenziert werden, die der Kunde lizenziert: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime oder Ultimate – B2C Edition oder B2P Edition (nur für Consumer Audience), (ii) Adobe Journey Optimizer und (iii) Customer Journey Analytics (einschließlich Customer Journey Analytics B2B Edition). Das Privacy and Security Shield-Add‑on muss zu den Lizenzen des Kunden für (i), (ii), (iii) und (iv) oder zu einer vom Kunden lizenzierten Kombination hinzugefügt werden. Privacy and Security Shield kann in einem Bestelldokument oder einem separaten Bestelldokument enthalten sein.

Produktwissen bezieht sich auf einen dokumentationsbasierten Anwendungsfall für den KI‑Assistenten zur Wissensvermittlung und Fehlerbehebung.

Profildaten bezeichnet Daten, die Personen, Benutzern oder Kunden in den Ereignisdaten zugeordnet werden.

Berichtsanfrage bezeichnet jede Datenabfrage, die von Anwendungen aus erfolgt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Analysis Workspace, Workspace Scheduled Projects, Report Builder, 2.0 API, Intelligente Warnhinweise, Segment Sharing, mobile Adobe Analytics-Dashboards-App, Labs, Component Builder, Full Table Export und alle neu hinzugekommenen Funktionen, die die Customer Journey Analytics B2B Edition Reporting Engine abfragen.

Datenzeilen bezieht sich auf die durchschnittliche Gesamtzahl der Datenzeilen, die täglich für Analysen in Customer Journey Analytics B2B Edition zur Verfügung stehen. Datenzeilen setzen sich aus Kerndaten und historischen Daten zusammen.

Sandbox bezeichnet eine logische Trennung innerhalb eines beliebigen Adobe On-Demand-Service, der auf die Adobe Experience Platform zugreift und Daten und Vorgänge isoliert. Sandboxes können Umgebungen für Produktionszwecke oder Sandboxes außerhalb der Produktion sein. Sandboxes, die für Produktionszwecke verwendet werden, teilen sich die autorisierten Berechtigungen des grundlegenden Adobe Experience Platform-Produktionssystems (kumulativ über alle fürs Produktionszwecke verwendeten Sandboxes des Kunden gemessen). Sandboxes außerhalb der Produktion weisen die autorisierten Berechtigungen auf, die für Anwendungsfälle außerhalb der Produktion angegeben sind (kumulativ gemessen über alle autorisierten Sandboxes außerhalb der Produktion des Kunden). „Sandboxes“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Scoping-Parameter bezieht sich auf Nutzungslimits hinsichtlich des Umfangs der vom Kunden vorgeschlagenen Anwendungsfälle. Sollte der Kunde einen Scoping-Parameter überschreiten, unterstützt Adobe den Kunden beim Beheben des Problems, das die übermäßige Nutzung bewirkt hat. Wenn ein Kunde einen Scoping-Parameter dauerhaft überschreitet, muss er ggf. zusätzliche Kapazitäten lizenzieren.

Gemeinsam genutzte Funktion bezeichnet eine Funktion oder Funktionalität und die damit verbundenen Einschränkungen, die in allen anwendbaren, vom Kunden lizenzierten Adobe Experience Platform-basierten Produkten und Diensten gemeinsam genutzt werden (d. h. nicht additiv). Wenn eines der anderen anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services des Kunden eine höhere Beschränkung vorsieht (entweder weil die Beschränkung auf der Basisstufe höher ist oder weil der Kunde ein verfügbares Add-on lizenziert hat), gilt die höchste Beschränkung für alle anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services des Kunden.

Stabiler Bezeichner steht für eine beliebige Kennung, mit Ausnahme von Cookie-IDs oder Geräte-IDs.

Statisches Limit bezeichnet zwei Arten von Nutzungsgrenzen: die funktionalen und die technischen Grenzen von Customer Journey Analytics B2B Edition. Der Kunde darf die statischen Limits nicht ändern.

Gesamter autorisierter Data Lake-Speicher bedeutet „Gesamter Data-Lake-Produktionsspeicher“ plus „Gesamter Data-Lake-Nichtproduktions-Speicher“.

Gesamter Data Lake-Produktionsspeicher bezeichnet das Gesamtvolumen an Kerndaten plus das Gesamtvolumen an historischen Daten im Customer Journey Analytics-Datenformat, das in das Adobe Experience Platform Data Lake-Format konvertiert wurde.

Gesamter Data-Lake-Nichtproduktions-Speicher bezeichnet 10 % des „Gesamten Data-Lake-Produktionsspeichers“.

Gesamtvolumen an Kerndaten bezeichnet eine Erhöhung der autorisierten Kapazität des Gesamtvolumens an Kerndaten des Kunden um das im Add-on „Zusätzliches Kerndatenvolumen“ lizenzierte Volumen in GB.

Da Customer Journey Analytics B2B Edition ständig weiterentwickelt wird, behält sich Adobe das Recht vor, diese Produktbeschreibung jederzeit zu aktualisieren.