Protokolle erstellen und teilen | Lightroom für Mobilgeräte

Erfahre, wie man Diagnoseprotokolle erstellt und teilt, wenn Lightroom für Mobilgeräte abstürzt.

Wenn Lightroom für Mobilgeräte unerwartet beendet wird, kannst du die Diagnoseprotokolle erstellen und sie an das Team des Adobe-Kundensupports weitergeben.

 

Lightroom für Mobilgeräte (iOS)

Führe die folgenden Schritte aus, um Diagnoseprotokolle in Lightroom für Mobilgeräte (iOS) zu erstellen:

  1. Starte die Lightroom-App und tippe auf das Symbol Einstellungen in der oberen rechten Ecke.

    generieren-teilen-protokolle-lightroom-mobile
    Tippe auf das Symbol „Einstellungen“

  2. Wähle in den Lightroom-Einstellungen Hilfe und Support aus.

    Hilfe und Support
    Wähle „Hilfe und Support“

  3. Halte Zugang zum Support-Forum gedrückt.

    Zugang zum Support-Forum
    Halte „Zugang zum Support-Forum“ gedrückt.

  4. Tippe im Dialogfeld App-Diagnose auf Erstellen.

    App-Diagnose
    Tippe auf „Erstellen“

    Lightroom beginnt mit der Generierung der Protokolle.

    Protokolle werden generiert
    Protokolle werden generiert

  5. Nach der erfolgreichen Generierung werden die Diagnoseprotokolle an die E-Mail angehängt. Du kannst die Protokolle dann teilen.

    Protokolle teilen
    Protokolle teilen

Lightroom für Mobilgeräte (Android)

Führe die folgenden Schritte aus, um Diagnoseprotokolle in Lightroom für Mobilgeräte (Android) zu erstellen:

  1. Starte die Lightroom-App und tippe auf das Symbol für das Seitenmenü in der oberen linken Ecke.

    Tippe auf das Hamburger-Symbol
    Tippe auf das Symbol für das Seitenmenü

  2. Halte das Lightroom-Symbol gedrückt, bis der Diagnosemodus angezeigt wird. Verwende die Schaltfläche „Feedback senden“, um die Nachricht zu senden, wenn sie bereit ist.

    Diagnosemodus wurde aufgerufen
    Halte das Lightroom-Symbol gedrückt, um den Diagnosemodus aufzurufen

  3. Tippe auf Feedback senden.

    Feedback senden
    Tippe auf „Feedback senden“

    Lightroom beginnt mit der Generierung der Protokolle.

    Protokolle werden generiert
    Protokolle werden generiert

  4. Sobald die Protokolle erfolgreich erstellt wurden, erhältst du eine Liste der Apps, die du verwenden kannst, um die generierten Protokolle zu teilen.

    Protokolle teilen
    Protokolle teilen

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