Erfahre, wie du Absturzprotokolle generierst und exportierst, um sie zur Fehlerbehebung an die Kundenunterstützung von Adobe weiterzuleiten.
Generiere Diagnoseprotokolle, wenn Adobe Lightroom für Mobilgeräte abstürzt, sich aufhängt oder sich unerwartet verhält. Diese Protokolle enthalten technische Details zum Problem und sollten an die Kundenunterstützung von Adobe weitergeleitet werden, um die Diagnose und Behebung des Problems zu erleichtern.
Wähle Einstellungen > Lightroom > Hilfe und Support aus.
Wähle Zugang zum Support-Forum und halte es gedrückt.
Wähle im Dialogfeld App-Diagnose Erstellen aus.
Warte, während Lightroom die Protokolle generiert.
Sobald die Diagnoseprotokolle erstellt wurden, werden sie automatisch an einen E-Mail-Entwurf angehängt, den du an die Adobe-Kundenunterstützung oder deinen Supportkontakt senden kannst.
Wähle Menü > Hilfe und Support.
Wähle im Bedienfeld Hilfe und Support die Option Diagnosemodus aktivieren aus.
Führe die Schritte erneut aus, die zum Problem geführt haben.
Wähle das Symbol Zurück , wähle Menü und dann Hilfe und Support aus.
Wähle Diagnoseprotokoll senden aus, und erlaube Lightroom, eine Zusammenfassung zu generieren.
Wähle im Bedienfeld Freigeben einen bevorzugten Freigabemodus aus, wähle Nur einmal oder Immer aus und folge anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Diagnoseprotokolle enthalten technische Informationen zur App-Leistung, aber keine persönlichen Fotoinhalte.
