Découvrez comment résoudre les erreurs courantes qui se produisent lors de l’utilisation des outils Assistant IA et Résumé génératif dans Acrobat.
Lorsque vous travaillez avec l’Assistant IA ou un résumé génératif dans Acrobat, vous pouvez parfois rencontrer des erreurs qui empêchent ces fonctionnalités de fonctionner comme prévu. Si vous rencontrez des erreurs, des réponses incomplètes ou un accès restreint, examinez les causes et solutions suivantes pour résoudre les problèmes.
PDF non conforme aux exigences
Le fichier ne répond pas aux exigences relatives aux fonctionnalités d’IA générative.
Assurez-vous que le PDF n’est pas corrompu, endommagé ou restreint.
Ouvrez un autre PDF qui répond aux exigences.
Retards de traitement temporaires
Acrobat peut temporairement être incapable de traiter les demandes si les fonctionnalités d’IA générative sont utilisées fréquemment ou si l’utilisation est élevée au moment donné.
Attendez quelques minutes.
Essayez d’utiliser les fonctionnalités d’IA générative à nouveau après quelques instants.
Réponses incorrectes ou de faible qualité
Les réponses générées peuvent parfois être trompeuses ou incomplètes. Les réponses générées en dehors des langues prises en charge sont involontaires et ne correspondent pas à l’objectif prévu de l’assistant IA.
Reformulez la question en utilisant un langage simple et clair et ajoutez plus de contexte si nécessaire.
Vérifiez les résultats avant de les utiliser dans votre document.
Session non valide
Votre session a expiré.
Actualisez la page.
Déconnectez-vous d’Acrobat et reconnectez-vous pour restaurer l’accès.
Versions d’application plus anciennes
Les versions obsolètes des applications Acrobat ne prennent pas en charge les fonctionnalités d’IA générative. Mettez à jour Acrobat vers la dernière version :
- Sous Windows, sélectionnez Menu > Aide > Rechercher les mises à jour.
- Sous macOS, sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour.
Découvrez comment mettre à jour Acrobat manuellement.
Si vous recevez un message indiquant que la fonctionnalité n’est pas disponible, vérifiez si l’IA générative est prise en charge pour votre compte, vos paramètres régionaux ou votre zone géographique. Découvrez pourquoi les fonctionnalités d’IA générative ne sont pas disponibles dans Acrobat.
Travaillez plus intelligemment avec Acrobat pour poste de travail
Créez, retouchez et organisez des PDF à l’aide d’outils puissants qui vous aident à rester productif où que vous soyez.
