Adobe Package Downloader

Procédure pour télécharger les packs Creative Cloud pour les ordinateurs macOS à l’aide d’Adobe Package Downloader.

Lors de la création de packs pour les utilisateurs macOS dans Admin Console, cliquez sur et exécutez Adobe Package Downloader pour procéder au téléchargement du pack et l’enregistrer dans l’emplacement de votre choix.

Choisir une plateforme macOS

Téléchargement de packs

Une fois que vous avez créé un pack dans l’Admin Console, le message suivant indique qu’Adobe Package Downloader a été téléchargé sur votre ordinateur.

Adobe Package Downloader a été téléchargé avec succès

Suivez ces étapes pour utiliser Adobe Package Downloader pour télécharger le pack macOS.

 Dans le Finder ou dans les téléchargements du navigateur Internet, double-cliquez sur Adobe Package Downloader (fichier .dmg).

Adobe Package Downloader dans Finder

Le programme Adobe Package Downloader est lancé. 

 Pour commencer, double-cliquez sur l’icône.

Commencer le téléchargement du pack

 Dans l’écran Télécharger, vous pouvez choisir de télécharger le pack à l’emplacement par défaut (dossier Téléchargements) ou à un autre emplacement. Puis, cliquez sur Continuer.

Options de téléchargement du pack

 Votre téléchargement va alors commencer avec indication de sa progression. Vous pouvez cliquer sur En savoir plus pour obtenir plus de détails sur la création et la gestion des packs dans l’Admin Console.

Progression du téléchargement

 Une fois le pack téléchargé, cliquez sur
Ouvrir dans Finder pour accéder à l’emplacement du pack sur votre ordinateur.

Ouvrir le pack téléchargé dans Finder

 Pour finir, choisissez l’une des méthodes suivantes pour déployer les packs sur les ordinateurs des utilisateurs finaux :

Remarque :

Un pack est disponible dans Adobe Admin Console pendant un maximum de 3 jours après sa création. Si vous exécutez Adobe Package Downloader après l’expiration du pack, vous obtiendrez l’erreur suivante.

Erreur liée à l’expiration du pack

Une fois le pack arrivé à expiration, vous devrez en recréer un autre dans l’Admin Console et recommencer le processus ci-dessus.

Installer le pack téléchargé

En double-cliquant sur le fichier du pack

  1. Dans la mesure où le fichier téléchargé est une archive .zip, vous devrez commencer par extraire le contenu du fichier.

    Le dossier extrait contient le fichier suivant :

    • <nom du pack>_Install.pkg 
    • <nom du pack>_Uninstall.pkg 
  2. Pour installer le pack, double-cliquez sur <Nom du pack>_Install.pkg.

  3. Cliquez sur Installer.

    Installer le pack

Utilisation du terminal

  1. Sur l’ordinateur client, ouvrez le terminal.

  2. Exécutez la commande suivante :

    sudo installer -pkg <chemin du pack>/Build/<nom du pack>_Install.pkg -target /

Désinstaller le pack téléchargé

En double-cliquant sur le fichier du pack

  1. Dans la mesure où le fichier que vous téléchargez depuis le portail Admin Console est une archive .zip, vous devez d’abord extraire le fichier .zip.

    Le contenu extrait contient un dossier Build qui comporte deux fichiers :

    • <nom du pack>_Install.pkg
    • <nom du pack>_Uninstall.pkg
  2. Double-cliquez sur <nom du pack>_Uninstall.pkg.

  3. Cliquez sur Installer.

    Programme d’installation de style groupé

Utilisation du terminal

  1. Dans le terminal, accédez au dossier contenant le pack téléchargé et exécutez la commande suivante :

    sudo installer -pkg <chemin du pack_Uninstall.pkg > -target /

Problèmes lors du téléchargement du pack

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de Package Downloader, vous trouverez les journaux aux emplacements suivants :

  • ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload/DLM.log
  • ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload/HDInstaller.log

Codes d’erreur et solutions

Code d’erreur

Description

Solution

113

Erreur de téléchargement. Impossible d’accéder aux serveurs Adobe.

  1. Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu
  2. Relancez Adobe Package Downloader et essayez à nouveau de télécharger le pack. Voir la procédure détaillée ci-dessus.

Pour en savoir plus, voir Résolution des erreurs de connexion.

116

Téléchargement incomplet.

Votre téléchargement n’a pas pu se terminer, car nous n’avons pas pu créer de nouveau répertoire sur votre appareil. Vérifiez si un logiciel antivirus bloque ce téléchargement sur votre appareil.

118

Aucun réseau disponible (l’utilisateur est hors ligne)

  1. Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu
  2. Relancez Adobe Package Downloader et essayez à nouveau de télécharger le pack. Voir la procédure détaillée ci-dessus.
Pour en savoir plus, voir Résolution des erreurs de connexion.

119

Le serveur ne répond pas.

  1. Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu
  2. Relancez Adobe Package Downloader et essayez à nouveau de télécharger le pack. Voir la procédure détaillée ci-dessus.

Pour en savoir plus, voir Résolution des erreurs de connexion.

120

Espace disque insuffisant. Veuillez libérer de l’espace et réessayer.

Votre téléchargement n’a pas pu se terminer pour le moment. Effacez les fichiers de votre appareil, puis réessayez.

121

Erreur lors de l’écriture dans l’emplacement de téléchargement.

Votre téléchargement n’a pas pu se terminer en raison des paramètres d’autorisation définis dans le dossier de destination. Vérifiez les paramètres d’autorisation sur votre appareil et réessayez.

124

L’authentification proxy est requise

Pour en savoir plus, voir Résolution des erreurs de connexion.

125

URL non valide (pour l’erreur HTTP 404)

  1. Dans l’Admin Console, téléchargez à nouveau Adobe Package Downloader.
  2. Relancez Adobe Package Downloader et essayez à nouveau de télécharger le pack. Voir la procédure détaillée ci-dessus.

Pour en savoir plus, voir Résolution des erreurs de connexion.

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