Comment activer l’onglet Applications dans l’application pour postes de travail Creative Cloud

L’administrateur de votre organisation peut choisir de contrôler les applications que vous pouvez installer et peut donc avoir désactivé l’onglet Applications dans l’application pour postes de travail Creative Cloud.

Pour les utilisateurs finaux

Si vous avez reçu votre plan Adobe d’un établissement scolaire ou d’une organisation

Contactez votre administrateur si l’application pour postes de travail Creative Cloud présente l’un des problèmes suivants :

  • L’onglet Applications ne s’affiche pas
  • L’onglet Applications affiche le message suivant : « Vous n’avez pas accès à la gestion des applications. »

Découvrez comment contacter l’administrateur de votre organisation.

Si nécessaire, partagez cet article avec l’administrateur pour savoir comment vous pouvez activer l’onglet Applications.

Si vous avez un plan d’abonnement individuel

Si vous ne faites pas partie d’une organisation ou d’un environnement scolaire,

  1. Fermez l’application pour poste de travail Creative Cloud.

  2. Accédez à l’emplacement suivant sur votre ordinateur et supprimez le fichier ServiceConfig.xml :

    • macOS : /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/
    • Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\
    Remarque :

    Vous aurez besoin de droits d’administration sur l’ordinateur pour supprimer le fichier ServiceConfig.xml.

  3. Redémarrez l’application pour postes de travail Creative Cloud.

Si le problème persiste, tentez de suivre les étapes de dépannage énoncées dans Dépannage pour l’activation et la désactivation.

Pour les administrateurs

Utilisez l’une des méthodes suivantes pour activer l’onglet Applications :  

Utilisez les politiques de libre-service

Recommandé pour Creative Cloud abonnement Entreprises et les clients Éducation.

Politiques de libre-service

  1. Attribuez les utilisateurs concernés à un profil de produit (nouveau ou existant).
    Découvrez comment attribuer des utilisateurs aux profils de produit.
  2. Appliquez la stratégie de libre-service géré par l’utilisateur à ce profil.
    Découvrez comment appliquer des politiques de libre-service aux profils de produits.
Remarque :

Une politique sera appliquée aux utilisateurs dans les 24 heures après leur attribution par l’administrateur au profil de produit.

Pour appliquer une politique immédiatement, demandez à vos utilisateurs d’effectuer l’une des opérations suivantes :

  • Se déconnecter et se reconnecter à leur compte Adobe.
  • Quitter et relancer l’application pour postes de travail Creative Cloud.
  • Cliquer sur Rechercher les mises à jour de l’application pour postes de travail Creative Cloud.

Créez un pack contenant uniquement l’application pour postes de travail Creative Cloud

Utilisez cette option si :

  • Vous êtes un client des solutions Adobe pour les équipes.
  • Vous choisissez de ne pas utiliser les politiques en libre-service (décrites ci-dessus)
  • Vous avez sélectionné par inadvertance l’option Activer l’installation en libre-service (qui désactive l’onglet Applications) lors de la création d’un pack.

Créer un pack

  • Créez un pack géré sur Admin Console.

    Découvrez comment créer des packs gérés.

  • Lors de la création du pack, sur l’écran Choisir des applications, assurez-vous de choisir uniquement Application pour postes de travail Creative Cloud.

    Sélectionner les applications

  • Sur l’écran Options, assurez-vous que l’option Activer l’installation en libre-service est sélectionnée.

Déployez le pack

Déployez ce pack sur les appareils des utilisateurs impactés.

Découvrez comment déployer des packs.

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