Sauvegardez tous les fichiers stockés dans les répertoires des produits Adobe, y compris les plug-ins personnalisés ou les profils que vous avez installés.
Dernière mise à jour le
22 mars 2022
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S’applique également à Adobe Creative Cloud
Exécutez l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour résoudre des problèmes d’installation de Creative Cloud ou de Creative Suite pour les utilisateurs d’une formule Entreprise.
Remarque :
Flash Player a été retiré le 31 décembre 2020. Veuillez consulter la page d’informations sur le retrait de la solution Flash Player pour les entreprises afin d’en savoir plus.
Outil Creative Cloud Cleaner
Creative Cloud Cleaner est un outil de nettoyage qui supprime certains fichiers, dossiers et clés de registre qui interfèrent avec une nouvelle installation ou mise à jour. Cet outil permet de résoudre la plupart des problèmes d’installation en nettoyant les installations corrompues, en supprimant ou en réparant les fichiers corrompus et en supprimant ou en modifiant les entrées de registre des autorisations.
Dans quel cas utiliser l’outil Creative Cloud Cleaner ?
Vous pouvez utiliser l’outil Creative Cloud Cleaner, en prenant les précautions nécessaires, pour résoudre la plupart des problèmes d’installation. Vous pouvez suivre certaines étapes avant de commencer, pour éviter toute perte de données potentielle. Pour en savoir plus, consultez Quand et comment utiliser l’outil Creative Cloud Cleaner.
Remarque :
L’outil Creative Cloud Cleaner ne permet pas de désinstaller les applications. Pour désinstaller une application, consultez Désinstaller les produits Creative Cloud.
Suppression de tous les produits ou d’une sélection de produits pour Windows et Mac
Attention :
Assurez-vous de quitter toutes les applications Adobe Creative Cloud et de mettre fin à tous les processus d’arrière-plan Creative Cloud avant d’exécuter l’outil Creative Cloud Cleaner.
Assurez-vous toujours d’avoir effectué les sauvegardes nécessaires pour vos fichiers et dossiers.
Remarque :
Assurez-vous que tous vos fichiers sont déjà synchronisés avant d’exécuter l’outil Cleaner. Les fichiers qui ne sont pas synchronisés avec votre compte Creative Cloud peuvent être perdus.
Exécutez l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner en mode silencieux pour répertorier tous les produits que l’outil peut supprimer. L’outil peut supprimer toutes les applications Creative Cloud ou Creative Suite installées sur l’ordinateur. Vous pouvez également supprimer les applications sélectionnées en mettant en commentaires des lignes dans un fichier XML généré par l’outil.
Choisissez l’option appropriée et votre système d’exploitation.
Suppression de tous les produits (Windows)
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Désinstallez les applications Creative Cloud ou Creative Suite en effectuant l’une des opérations suivantes :
- Windows 10, 8, 7 ou Vista : choisissez Démarrer> Panneau de contrôle > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
- Windows XP : choisissez Démarrer > Panneau de contrôle et double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
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Sélectionnez l’application que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer ou Désinstaller.
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Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.
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Redémarrez votre ordinateur.
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Exécutez l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner en suivant ces étapes, dans l’ordre indiqué :
- Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour Windows : AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
- Créez un répertoire/dossier nommé AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win, puis copiez-y le fichier téléchargé.
- Choisissez Démarrer > Exécuter et saisissez cmd.
- Dans la fenêtre d’invite de commandes, remplacez les répertoires pour définir le répertoire AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win que vous avez créé.
- Saisissez AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll = CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS
- Pour supprimer Flash Player, saisissez AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll = CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS --removeFP = 1.
- Pour supprimer tous les produits (sous CS6 également) et les informations d’identification Adobe ID, saisissez AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll=ALL
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Vérifiez que l’outil Creative Cloud Cleaner s’est exécuté avec succès. Vérifiez les entrées du fichier journal. Si l’une des entrées indique un échec, contactez l’assistance clientèle Adobe.
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Une fois que vous avez exécuté avec succès l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner, installez votre application Creative Cloud ou Creative Suite.
- Consultez la page Téléchargement de vos applications Creative Cloud (Creative Cloud)
- Instructions d’installation Creative Suite 6 (CS6)
- Instructions d’installation d’Adobe Creative Suite 5 ou 5.5 (CS5.5 et CS5)
- Aide Creative Suite (CS4 et versions antérieures)
Suppression de tous les produits sélectionnés (Windows)
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Sauvegardez tous les fichiers stockés dans les répertoires des produits Adobe, y compris les plug-ins personnalisés ou les profils que vous avez installés.
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Désinstallez les applications Creative Cloud ou Creative Suite en effectuant l’une des opérations suivantes :
- Windows 10, 8, 7 ou Vista : choisissez Démarrer> Panneau de contrôle > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
- Windows XP : choisissez Démarrer > Panneau de contrôle et double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
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Sélectionnez l’application que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer ou Désinstaller.
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Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.
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Redémarrez votre ordinateur.
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Exécutez l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner en suivant ces étapes, dans l’ordre indiqué :
- Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour Windows : AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe.
- Créez un répertoire/dossier nommé AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win, puis copiez-y le fichier téléchargé.
- Choisissez Démarrer > Exécuter et saisissez cmd.
- Dans la fenêtre d’invite de commandes, remplacez les répertoires pour définir le répertoire AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win que vous avez créé.
- Saisissez AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --createCleanup = [chemin absolu vers le dossier dans lequel vous souhaitez stocker le fichier XML].
Remarque : assurez-vous qu’il y a un espace après .exe. Ne saisissez aucun espace supplémentaire dans cette commande.
- Choisissez votre langue : appuyez sur E pour l’anglais (English) ou J pour le japonais.
- Consultez le contrat de licence de l’utilisateur final Adobe : appuyez sur Y pour accepter ou sur N pour refuser (si vous refusez, le script se fermera).
Le fichier XML créé par l’outil contient une liste de produits installés sur l’ordinateur. Par défaut, toutes les entrées de produit sont commentées dans le fichier XML. Par exemple :
Remarque :Le fichier XML répertorie tous les produits CS5 à CS5.5 dans une balise </CS5>.
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Annulez les entrées de commentaires pour les applications sur lesquelles vous souhaitez exécuter l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner. Par exemple, si vous souhaitez nettoyer Adobe SpeedGrade CC et Adobe Contribute CS5.5, modifiez le fichier XML comme suit :
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En mode élevé, exécutez l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner avec l’argument suivant :
AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --cleanupXML=[Chemin absolu pour nettoyer xml]. -
Vérifiez que l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner s’est exécuté avec succès. Vérifiez les entrées du fichier journal. Si l’une des entrées indique un échec, contactez l’assistance clientèle Adobe.
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Une fois que vous avez exécuté avec succès l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner, installez votre application Creative Cloud ou Creative Suite.
- Consultez la page Téléchargement de vos applications Creative Cloud (Creative Cloud)
- Instructions d’installation Creative Suite 6 (CS6)
- Instructions d’installation d’Adobe Creative Suite 5 ou 5.5 (CS5.5 et CS5)
- Aide Creative Suite (CS4 et versions antérieures)
Suppression de tous les produits (macOS)
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Sauvegardez tous les fichiers stockés dans les répertoires des produits Adobe, y compris les plug-ins personnalisés ou les profils que vous avez installés.
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Pour désinstaller les applications Creative Cloud ou Creative Suite, dans le Finder, accédez à Applications> Utilitaires> Programmes d’installation Adobe.
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Double-cliquez sur le programme de désinstallation de l’application.
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Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.
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Redémarrez votre ordinateur.
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Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour Mac : AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
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Double-cliquez sur le fichier AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
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Dans une fenêtre Terminal, saisissez la commande suivante :
- Pour supprimer tous les produits ultérieurs à CS6, y compris les produits CS6, saisissez sudo [Chemin vers Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS.
- Pour supprimer tous les produits (antérieurs à CS6 également) et les informations d’identification Adobe ID, saisissez sudo [Chemin vers Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --removeAll=ALL
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Vérifiez que l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner s’est exécuté avec succès. Vérifiez les entrées du fichier journal. Si l’une des entrées indique un échec, contactez l’assistance clientèle Adobe.
-
Une fois que vous avez exécuté avec succès l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner, installez votre application Creative Cloud ou Creative Suite.
- Consultez la page Téléchargement de vos applications Creative Cloud (Creative Cloud)
- Instructions d’installation Creative Suite 6 (CS6)
- Instructions d’installation d’Adobe Creative Suite 5 ou 5.5 (CS5.5 et CS5)
- Aide Creative Suite (CS4 et versions antérieures)
Suppression de tous les produits sélectionnés (macOS)
-
Sauvegardez tous les fichiers stockés dans les répertoires des produits Adobe, y compris les plug-ins personnalisés ou les profils que vous avez installés.
-
Pour désinstaller les applications Creative Cloud ou Creative Suite, dans le Finder, accédez à Applications> Utilitaires> Programmes d’installation Adobe.
-
Double-cliquez sur le programme de désinstallation de l’application.
-
Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.
-
Redémarrez votre ordinateur.
-
Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour Mac : AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
-
Double-cliquez sur le fichier AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
-
Dans une fenêtre Terminal, saisissez la commande suivante :
sudo [Chemin vers Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --createCleanup=[Chemin absolu vers le dossier pour créer xml].
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Saisissez le mot de passe de l’utilisateur racine et acceptez le contrat de licence de l’utilisateur final.
Le fichier XML qui s’affiche contient une liste de produits installés sur l’ordinateur. Par exemple :
Remarque :Le fichier XML répertorie tous les produits CS5 à CS5.5 dans une balise </CS5>.
-
Annulez les entrées de commentaires pour les produits sur lesquels vous souhaitez exécuter l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner. Par exemple, si vous souhaitez nettoyer Adobe SpeedGrade CC et Adobe Contribute CS5.5, modifiez le fichier XML comme suit :
-
En mode élevé, exécutez l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner avec l’argument suivant :
sudo /Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --cleanupXML=[Chemin absolu pour le nettoyage. xml].
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Vérifiez que l’outil Creative Cloud Cleaner s’est exécuté avec succès. Vérifiez les entrées du fichier journal. Si l’une des entrées indique un échec, contactez l’assistance clientèle Adobe.
-
Une fois que vous avez exécuté avec succès l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner, installez votre application Creative Cloud ou Creative Suite.
- Consultez la page Téléchargement de vos applications Creative Cloud (Creative Cloud)
- Instructions d’installation Creative Suite 6 (CS6)
- Instructions d’installation d’Adobe Creative Suite 5 ou 5.5 (CS5.5 et CS5)
- Aide Creative Suite (CS4 et versions antérieures)
Remarque :
Vous pouvez également créer des packs sur le portail Adobe Admin Console pour les applications et services Adobe que vous souhaitez distribuer à vos utilisateurs finaux. Une fois le pack créé et téléchargé sur votre ordinateur, vous pouvez le distribuer et installer les applications qu’il contient. Pour plus de détails, consultez Déploiement de packs.
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