Le programme d’installation de Creative Cloud est bloqué

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Dernière mise à jour le Jul 25, 2022 09:39:26 AM GMT

L’installation de votre application Creative Cloud, telle que Photoshop, Illustrator ou Premiere Pro prend-elle trop de temps ? Si l’installation semble être bloquée, essayez les étapes ci-dessous.

Vous recevez une erreur lors de l’installation ou de la mise à jour d’applications Creative Cloud ? Trouvez des solutions aux erreurs courantes de téléchargement, d’installation ou de mise à jour.

Essayez d’abord ceci

L’application de bureau Creative Cloud gère l’installation des applications Creative Cloud, telles que Photoshop, Illustrator et Premiere Pro. Si l’installation semble bloquée, la réparation de l’application de bureau Creative Cloud résout généralement le problème.

Remarque : si vous installez l’application sur un ordinateur Windows pour la première fois, l’opération peut prendre un peu plus de temps que prévu.

Fermez toutes les applications Creative Cloud et vérifiez que vous êtes connecté à Internet.

Téléchargez le programme de désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud correspondant à votre système d’exploitation.

Windows	macOS
Télécharger	Télécharger

Cliquez deux fois sur le fichier .zip, puis cliquez deux fois sur le programme de désinstallation de Creative Cloud.

(macOS) Si vous êtes invité à ouvrir le fichier, cliquez sur Ouvrir, puis saisissez votre mot de passe système Apple.

Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Réparer.

Réparation de l’application de bureau Creative Cloud

Lorsque l’application de bureau Creative Cloud est réparée, ouvrez-la et installez votre application. (Vous pourrez d’abord être invité à vous connecter.)

Vous avez encore des difficultés ?

Si vous ne parvenez toujours pas à installer votre application, essayez à nouveau d’utiliser le programme de désinstallation pour désinstaller complètement l’application de bureau Creative Cloud.

Cliquez deux fois sur le programme de désinstallation de Creative Cloud depuis l’étape 2 ci-dessus.

Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Désinstaller.

Désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud

Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur Fermer. Réinstallez ensuite votre application Creative Cloud à partir du site web de Creative Cloud.