Fermez toutes les applications Creative Cloud et vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
L’installation de votre application Creative Cloud, telle que Photoshop, Illustrator ou Premiere Pro prend-elle trop de temps ? Si l’installation semble être bloquée, essayez les étapes ci-dessous.
Vous recevez une erreur lors de l’installation ou de la mise à jour d’applications Creative Cloud ? Trouvez des solutions aux erreurs courantes de téléchargement, d’installation ou de mise à jour.
L’application de bureau Creative Cloud gère l’installation des applications Creative Cloud, telles que Photoshop, Illustrator et Premiere Pro. Si l’installation semble bloquée, la réparation de l’application de bureau Creative Cloud résout généralement le problème.
Remarque : si vous installez l’application sur un ordinateur Windows pour la première fois, l’opération peut prendre un peu plus de temps que prévu.
Si vous ne parvenez toujours pas à installer votre application, essayez à nouveau d’utiliser le programme de désinstallation pour désinstaller complètement l’application de bureau Creative Cloud.
Cliquez deux fois sur le programme de désinstallation de Creative Cloud depuis l’étape 2 ci-dessus.
Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur Fermer. Réinstallez ensuite votre application Creative Cloud à partir du site web de Creative Cloud.
Si l’installation de votre application Creative Cloud est toujours bloquée, essayez les étapes de dépannage avancé.
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