PGi EMEA-adapter afgeschaft

Doel

PGi wil alle PGi_EMEA-accounts verplaatsen naar PGi_NA en heeft besloten dat de PGi-EMEA-adapter wordt afgeschaft.

Impact

Er worden geen conferentienummers gegeven bij het instellen van een audioprofiel bij de PGi EMEA-adapter.
Als u een audioprofiel met PGi EMEA-adapter gebruikt, zal de conferentie niet starten.

Oplossing op locatie

De 'PGI-EMEA'-adapter is afgeschaft en werkt niet meer. Als u een eigen Adobe Connect-infrastructuur hebt uitgerold (installatie op locatie) en de PGi EMEA-audioadapter gebruikt, moet het volgende worden gedaan:

De upgrade plannen

U kunt al hebben gemerkt dat er geen telefoonnummers worden weergegeven bij vergaderingen of andere problemen hebben ondervonden bij gebruik van de afgeschafte PGi EMEA-audioadapter.

1. Maak de audioprofielen opnieuw aan na de upgrade. In Connect 9.x kunt u naar het nieuwe profiel overschakelen wanneer u uw vergaderruimte voor het eerst gebruikt. Om uw profiel opnieuw aan te maken, voert u dezelfde informatie in als de huidige opgeslagen gegevens (client-ID, moderatorcode en webwachtwoord voor PGi). Als u deze informatie niet hebt, neem dan contact op met uw accountvertegenwoordiger van PGi.
   
   2: Verifieer of u (de beheerder) uw aanmeldgegevens en wachtwoord voor de PGi-server bij de hand hebt. Tijdens de eerste uitrol zijn deze gegevens per e-mail aan u verzonden. Helaas kunnen de gegevens niet worden opgehaald bij uw server. Als u uw wachtwoordinformatie niet kunt vinden, neem dan contact op met uw vertegenwoordiger van PGi.

De upgrade uitvoeren

1. Voer de installatie van de Adobe Connect-software opnieuw uit en installeer de 'PGi-NA'-audioadapter met uw aanmeldgegevens.
2. Herstart de telefonieservices.
3. Meld u aan bij Connect Central als beheerder en schakel onder Beheerder / Audioproviders PGI-NA in.
4. Maak een testprofiel aan. Kies Mijn profiel > Mijn audioprofielen > Nieuw en selecteer PGI – NA als provider.
5. Voer client-ID, moderatorwachtwoord en webwachtwoord in en druk op Opslaan.

Opmerking: Upgrade/installatie is alleen vereist als de PGi NA-adapter ontbreekt. Als de PGi NA-adapter is geïnstalleerd, volg dan de instructies vanaf stap 3.

Na de upgrade

1. Vraag gebruikers hun profielen aan te maken.
2. Meld u aan bij Connect Central en schakel de PGi-EMEA-audioadapter uit

Gehoste oplossing

Als uw account wordt gehost door Adobe, stop dan met het gebruik van de PGi EMEA-adapter door de bestaande profielen uit te schakelen. Maak een PGi-NA-audioprofiel aan.

1. Kies Mijn profiel > Mijn audioprofielen > Nieuw en selecteer PGI – NA als provider.
2. Voer client-ID, moderatorwachtwoord en webwachtwoord in en druk op Opslaan.