Een serviceonderbreking melden | Dringende hulp bij vergadering vereist

Op de onderstaande pagina ziet u de status van verschillende Adobe-services, inclusief Adobe Connect.

NB: verschillende Adobe-services worden hieronder weergegeven. Raadpleeg de status van Adobe Connect onderaan bij Andere producten.

• Raadpleeg de volgende lijst met Adobe-services om de status van de gehoste Adobe Connect-service in real time te controleren. U kunt deze pagina gebruiken om lopende kwesties te bekijken, evenals de vensters van de geschiedenisstatus en toekomstig onderhoud. Gebruik de rode knop >> om eerdere dagen te zien.
• Als u niet weet op welk cluster u zich bevindt, neemt u contact op met Adobe Connect-ondersteuning door op Nu chatten onder aan de pagina te klikken.

NB: De status wordt geladen in een iframe. Als er witruimte op de pagina wordt weergegeven, betekent dit dat het iframe niet in uw browser wordt geladen. Probeer deze pagina te laden in Internet Explorer. Als dit niet lukt, controleert u de browserinstellingen. Als dat niet werkt, gaat u naar http://status.adobe.com voor de nieuwste update.

• Kunt u op uw computer andere websites oproepen?
  
• Is de vergadering onlangs gewijzigd?
  
• Ondervindt u alleen problemen in een bepaalde vergadering, of bij alle vergaderruimtes?

Een ondersteuningsticket indienen

De ondersteunings-engineer heeft de volgende informatie nodig om uw probleem verder te onderzoeken:

• URL van vergaderruimte/-locatie
  
• Enkele gebruikersnamen/aanmeldingen waarop het probleem betrekking heeft
  
• Datum en tijd van het probleem
  
• Systeemspecifieke informatie: browser, besturingssysteem, Flash Player-versie
  
• Tijdelijke testaanmeldingsgegevens, indien mogelijk
  
• Wanneer werkte de vergaderruimte voor het laatst?