Schermbesturing werkt niet wanneer Taakbeheer van Windows 8 het gedeelde scherm bedekt

Schermbesturing in Adobe Connect werkt niet meer als Taakbeheer van Windows 8 het scherm bedekt dat gedeeld wordt.

Oplossing

Dit probleem heeft niets te maken met Adobe Connect. Windows staat het op afstand bedienen van Taakbeheer niet toe.

Aanvullende informatie

Als u uw scherm deelt in Windows 8 en u hebt de gebruiker toegangsbeheer gegeven en er komt een metro-toepassing zoals Taakbeheer over het gedeelde scherm heen, dan heeft de gebruiker die het scherm beheert geen controle meer over het scherm.

Methode

  1. Start een vergadering als host in de invoegtoepassing van een Windows 8-computer.
  2. Een andere gebruiker toelaten in deze vergaderruimte.
  3. Deel het scherm van de Windows 8-computer.
  4. Vraag gebruiker twee om op verzoek om besturing te klikken en accepteer dit verzoek van uw kant.
  5. Open Taakbeheer op de Windows 8-computer.

Resultaat

De host kan het verzoek om besturing accepteren, maar de gebruiker kan het scherm niet besturen.

Verwacht

De gebruiker zou het scherm moeten kunnen bedienen.

 

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?