De automatische pop-up voor L1-feedback wordt niet weergegeven

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 13 feb. 2023

Probleem

De automatische pop-up voor L1-feedback wordt niet weergegeven nadat een student de cursus heeft voltooid.

Oorzaak

Het kan soms gebeuren dat een student de L1-feedback niet ontvangt nadat hij of zij een bepaalde cursus heeft voltooid of een melding ontvangt zoals hieronder wordt weergegeven:

Dit kan de volgende oorzaken hebben:

Er is niet ingesteld dat feedback wordt weergegeven nadat de cursus is voltooid.
Herinneringen zijn uitgeschakeld.
De weergave van een herinnering staat gepland na een ingestelde tijdsperiode.

Oplossing

Zorg ervoor dat de optie 'Vragenlijst direct na cursusvoltooiing tonen' is ingeschakeld in Cursus > Instanties > L1-feedback.
Navigeer als beheerder naar Instellingen > Feedback. Controleer voor wanneer de herinnering staat gepland. Wanneer deze gepland staat voor Na cursusvoltooiing, wijzigt u de optie naar Bij cursusvoltooiing.
Schakel de volgende e-mailsjablonen in: 'E-mailsjablonen' --> 'Herinneringen en updates' --> 'Student vragen om feedback over cursus'. Als de optie is uitgeschakeld, schakelt u deze in en test u deze.
Als de bovenstaande stappen niet werken, verwijdert u de ingestelde herinnering in Beheerder > Instellingen > Feedback. Maak een herinnering voor 'Bij cursusvoltooiing' en stel de herhaling naar aanleiding van de behoefte in.