Kan geen CSV uploaden

Fout: Gegevens afgekapt: Gegevens te lang voor kolom

Als u een CSV uploadt in Adobe Captivate Prime, ziet u de volgende foutmelding.

Oorzaak

De fout treedt op als de gegevens in de opgegeven kolom de tekenlimiet overschrijden die is gedefinieerd voor de kolom.

Oplossing

• Open de CSV.
• Controleer de gegevens in de kolom die wordt genoemd in de foutmelding.
• Als er een waarde is die veel tekens bevat (bijvoorbeeld meer dan 60 tekens), wijzigt u de waarde om de gegevens te corrigeren.

Fout: Eerste kolom in de CSV geeft een speciaal teken weer

U kunt een CSV niet uploaden, omdat in de eerste kolom een speciaal teken staat wanneer u de kolommen toewijst.

Oorzaak

Het probleem treedt op wanneer de CSV wordt opgeslagen in een UTF-8-indeling in Excel. Als u een CSV in Excel opslaat als UTF-8, wordt het bestand opgeslagen in een UTF-BOM-indeling. U kunt dit verifiëren door Notepad++ te gebruiken of wanneer u een CSV uploadt naar Prime, terwijl u de kolommen toewijst, en u in de eerste kolom een speciaal teken wordt weergegeven.

Oplossing

• A: Opslaan via Excel:
  1. Open de CSV in Excel.
  2. Sla het bestand op als een normale CSV.
• B: Opslaan via Notepad of Notepad++:
  • Open de CSV in Notepad of Notepad++.
  • Sla het bestand op in een UTF-8-indeling.

Fout: E-mailadres of gebruiker bestaat al in het systeem

U kunt een CSV niet uploaden, omdat het verwerken van de CSV is mislukt. U ziet het onderstaande foutbericht:

Oorzaak

Dit probleem treedt op als er een gebruiker is die al in het systeem staat met hetzelfde e-mailadres of dezelfde UUID.

Oplossing

Scenario 1

Accounts waarvoor UUID niet is ingeschakeld.

In dit scenario zijn er twee redenen voor deze fout:

1. De gebruiker die u probeert toe te voegen, is een manager van een extern profiel. Om dit op te lossen, opent u het externe profiel waarvan de gebruiker deel uitmaakt, klikt u op Acties > Rol toewijzen > Manager en wijzigt u de manager van het profiel.
2. De gebruiker die u probeert toe te voegen, is leeggemaakt. In dit scenario kunt u de gebruiker met hetzelfde e-mailadres niet toevoegen totdat het opschoningsproces is voltooid. Als tijdelijke oplossing kunt u de gebruiker toevoegen met een secundair e-mailadres om hem of haar toegang te verschaffen tot het platform. Wanneer het opschoningsproces is voltooid, bewerkt u de gebruiker en wijzigt u het e-mailadres naar het juiste e-mailadres.

Scenario 2

Accounts waarvoor UUID is ingeschakeld.

Dit probleem kan optreden bij accounts waarvoor UUID is ingeschakeld als een gebruiker is toegewezen aan een UUID die al wordt gebruikt door een andere gebruiker van het account of als de gebruiker een ander e-mailadres heeft.

Bijvoorbeeld: er zijn twee gebruikers, A en B, met de e-mailadressen a@xyz.com en b@xyz.com en UUID 1 en 2.

Als u een CSV uploadt met de UUID van gebruiker A als 3 en de UUID van gebruiker B als 2, krijgt u een foutmelding te zien.

Om dit probleem op te lossen, moeten het e-mailadres en de UUID van de gebruiker op de CSV en in het systeem overeenkomen.