Licentiefouten | Creative Cloud 2019

Zoeken

Gebruik dit document om licentiefouten in Creative Cloud 2019 op te lossen.

Filteren op:

Fout	Beschrijving	Problemen oplossen
102	De app kan geen verbinding maken met de Adobe-servers om uw licentie-informatie te verifiëren.	Controleer uw netwerkverbinding. Als u een Enterprise-gebruiker bent, neemt u contact op met uw IT-beheerder om te controleren op problemen met bijvoorbeeld uw firewall, DNS-server of omleiding van het hostbestand.
106	De app heeft geprobeerd verbinding te maken met de Adobe-servers maar er is een time-out opgetreden.	Controleer uw netwerkverbinding. Anders kan dit te wijten zijn aan een verbinding met een lage bandbreedte. Probeer een snellere internetverbinding te gebruiken
	We kunnen uw abonnementsstatus niet verifiëren	Als u zich in de offlinemodus bevindt, dient u ervoor te zorgen dat uw systeemklok niet synchroniseert met de internettijd.

Fout	Beschrijving	Problemen oplossen
201	De app kan uw profiel- of licentiegegevens niet downloaden.	Start de app opnieuw op. Meld u anders af en opnieuw aan bij de app. Meld u anders af en opnieuw aan bij de app met een andere account.
202	U moet door Adobe uitgegeven certificaten downloaden op uw computer om Adobe-apps te kunnen uitvoeren. Deze fout treedt op wanneer deze certificaten ontbreken of ongeldig zijn.	Verwijder certificaten die met Adobe Intermediate CA en Adobe Content beginnen: Als u een macOS-computer gebruikt, gebruikt u Sleutelhangertoegang. Als u een Windows-computer hebt, gebruikt u Certificaatbeheer.
203	De app kan de gebruikers- en licentie-informatie niet lezen die van de Adobe-servers is ontvangen.	Start de app opnieuw op. Meld u anders af en opnieuw aan bij de app. Meld u anders af en opnieuw aan bij de app met een andere account. Verwijder anders certificaten die met Adobe Intermediate CA en Adobe Content beginnen. Als u een macOS-computer gebruikt, gebruikt u Sleutelhangertoegang. Als u een Windows-computer hebt, gebruikt u Certificaatbeheer.
204	De app kan geen geldig antwoord van de Adobe-servers verkrijgen.	Start de app opnieuw op. Meld u anders af en opnieuw aan bij de app. Meld u anders af en opnieuw aan bij de app met een andere account.
205	De app kan uw profiel- en licentie-informatie niet opslaan in de beveiligde opslag (sleutelhanger in macOS en Referentiebeheer in Windows) op uw computer.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op
206	Er is een probleem met de app die de verificatiegegevens van Sleutelhangertoegang (voor macOS) of Referentiebeheer (voor Windows) leest.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
207	De app kan de gebruikers- en licentie-informatie op uw computer niet lezen.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
208	De gebruikers- en licentie-informatie op uw computer is beschadigd.	Meld u af en weer aan bij de app.
209	De app kan de gebruikers- en licentie-informatie op uw computer niet verwijderen.	Meld u af en weer aan bij de app. Anders: Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.

Fout	Beschrijving	Problemen oplossen
210	De app kan geen gebruikers- of licentiegegevens opslaan naar Sleutelhanger of Referentiebeheer of hieruit ophalen.	Meld u af en weer aan bij de app. Anders: Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
211	De gebruikers- of licentie-informatie die in Sleutelhangertoegang of Referentiebeheer is opgeslagen, lijkt ongeldig te zijn.	Verwijder certificaten die beginnen met Adobe User en Adobe App: Als u een macOS-computer gebruikt, gebruikt u Sleutelhangertoegang. Als u een Windows-computer hebt, gebruikt u Certificaatbeheer.
212	De gebruikers- of licentie-informatie die in Sleutelhangertoegang of Referentiebeheer is opgeslagen, lijkt ongeldig te zijn.	Als u een virtueel bureaublad gebruikt, controleert u de set-up van uw VDI-omgeving. Anders: Verwijder certificaten die beginnen met Adobe User en Adobe App: Als u een macOS-computer gebruikt, gebruikt u Sleutelhangertoegang. Als u een Windows-computer hebt, gebruikt u Certificaatbeheer.
213	De gebruikers- of licentie-informatie die in Sleutelhangertoegang of Referentiebeheer is opgeslagen, lijkt ongeldig te zijn.	Als u een virtueel bureaublad gebruikt, controleert u de set-up van uw VDI-omgeving. Anders: Verwijder certificaten die beginnen met Adobe User en Adobe App: Als u een macOS-computer gebruikt, gebruikt u Sleutelhangertoegang. Als u een Windows-computer hebt, gebruikt u Certificaatbeheer.
214	De app kan geen verbinding maken met de Adobe-servers en de gebruiker verifiëren. OF De app wordt al lange tijd uitgevoerd.	Meld u af en weer aan bij de app. Meld u anders aan met een andere account. Anders: Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
215	De app kan uw licentie-informatie op uw computer niet opslaan.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
216	Er is een ongeldig pakket van de app op de computer geïnstalleerd.	Start de app opnieuw op. Verwijder anders de app en installeer deze opnieuw.
217	Er is een probleem met de verbinding met de Adobe-servers.	Start de app opnieuw op.
219	De app kan geen gegevens naar Sleutelhanger of Referentiebeheer opslaan.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.

Fout	Beschrijving	Problemen oplossen
220	De app is al lange tijd actief op uw computer en de appsessie is verstreken. Of U bent op afstand afgemeld van deze computer via het activeringsdialoogvenster.	Start de app opnieuw op. Wacht anders 5-10 minuten tot de app hersteld is.
221	Er is een niet-overeenkomende gebruiker op deze computer.	Start de app opnieuw op. Als u een virtueel bureaublad gebruikt, controleert u de set-up van uw VDI-omgeving.
222	Lijkt een fout op de Adobe-servers te zijn.	Start de app opnieuw op. Start de app anders opnieuw op.
223	Lijkt een fout op de Adobe-servers te zijn.	Start de app opnieuw op.
224	De machtigingen voor Sleutelhanger of Referentiebeheer zijn ongeldig.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
225	De machtigingen voor Sleutelhanger of Referentiebeheer zijn ongeldig.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
226	De machtigingen voor Sleutelhanger of Referentiebeheer zijn ongeldig.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
227	De app kan geen gebruikers- of licentiegegevens opslaan, lezen of verwijderen naar Sleutelhanger of Referentiebeheer.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
229	Er is een fout opgetreden in de app tijdens het ophalen van gegevens met betrekking tot uw account	Meld u af en weer aan bij terug naar de app. Meld u anders aan via de Creative Cloud-desktopapp. Meld u anders aan met een andere account.

Fout	Beschrijving	Problemen oplossen
230	De app kan geen verbinding maken met de Adobe-servers.	Meld u af en weer aan bij de app. Meld u anders aan met een andere account. Start anders uw computer opnieuw op.
232	App kan geen verbinding maken met de Adobe-servers voor accountbeheer.	Ga rechtstreeks vanuit uw browser naar account beheren. Controleer anders uw netwerkverbinding.
233	App kan geen verbinding maken met Adobe-servers.	Meld u af en weer aan bij de app. Meld u aan met een andere account.
236	De app begrijpt het antwoord van de server niet.	Contact opnemen
237	De appgegevens op de computer zijn beschadigd.	Meld u af en weer aan bij de app.
238	De app kan geen gebruikers- of licentiegegevens opslaan, lezen of verwijderen naar Sleutelhanger of Referentiebeheer.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
239	De app kan geen gebruikers- of licentiegegevens opslaan, lezen of verwijderen naar Sleutelhanger of Referentiebeheer.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.

Fout	Beschrijving	Problemen oplossen
240	De app kan geen gebruikers- of licentiegegevens opslaan naar Sleutelhanger of Referentiebeheer.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
241	De app kan geen gebruikers- of licentiegegevens verwijderen uit Sleutelhanger of Referentiebeheer.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
243	Er is een probleem met het opslaan van gegevens op uw computer.	Start de app opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
244	Er is een probleem met het opslaan van gegevens op uw computer.	Meld u af en weer aan bij terug naar de app. Start de app anders opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
245	De Adobe-certificaten op de computer zijn beschadigd.	Verwijder certificaten die met Adobe Intermediate CA en Adobe Content beginnen: Als u een macOS-computer gebruikt, gebruikt u Sleutelhangertoegang. Als u een Windows-computer hebt, gebruikt u Certificaatbeheer.
246	De app kan geen gebruikers- of licentiegegevens opslaan, lezen of verwijderen naar Sleutelhanger of Referentiebeheer.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.
247	Treedt op wanneer het gedownloade installatieprogramma ongeldig is.	Installeer de app opnieuw.
248	De app kan geen gebruikers- of licentiegegevens opslaan, lezen of verwijderen naar Sleutelhanger of Referentiebeheer.	Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.

Fout	Beschrijving	Problemen oplossen
251	De app heeft een probleem met de klok van het computersysteem gedetecteerd.	Controleer of de klok van uw computer de correcte tijd weergeeft en is ingesteld op de juiste tijdzone. Raadpleeg dit document voor meer informatie. Maak anders verbinding met het internet en start de app.

Fout	Beschrijving	Problemen oplossen
301	U bent afgemeld bij de app en het aanmeldingsscherm wordt weergegeven.	Meld u aan bij de app.
302	Er lijkt een configuratieprobleem met de Adobe-servers te zijn.	Contact opnemen
303	Er lijkt een configuratieprobleem met de Adobe-servers te zijn.	Contact opnemen
304	Er lijkt een configuratieprobleem met de Adobe-servers te zijn.	Contact opnemen
306	Treedt op als gevolg van een serverconfiguratieprobleem.	Contact opnemen
307	Er lijkt een configuratieprobleem met de Adobe-servers te zijn.	Contact opnemen
308	Er is een fout ontvangen van de Adobe-servers.	Meld u af en weer aan bij de app.

Fout	Beschrijving	Problemen oplossen
312	Doet zich voor wanneer de e-mailverificatiestatus niet voldoet aan het vereiste beleid.	Ga naar adobe.com, meld u aan en ga vervolgens naar Account beheren. Meld u anders af en opnieuw aan bij adobe.com.
313	Er is een probleem met uw gebruikersaccount.	Ga naar adobe.com, meld u aan en ga vervolgens naar Account beheren.
314	Doet zich voor wanneer uw IT-beheerder uw account heeft gemarkeerd. Dit kan zijn omdat de gepubliceerde inhoud door de lezers als ongepast is gerapporteerd.	Contact opnemen
315	Er is een probleem met het abonnement. Bijvoorbeeld een betaalfout.	Ga naar adobe.com, meld u aan en ga vervolgens naar Account beheren.
316	De service is niet beschikbaar met de abonnementen die aan de account zijn gekoppeld.	Ga naar adobe.com, meld u aan en ga vervolgens naar Account beheren.
318	Uw wachtwoord is gewijzigd.	Meld u af en weer aan bij de app.
319	Het e-mailadres in uw account moet worden bijgewerkt.	Ga naar adobe.com, meld u aan en ga vervolgens naar Account beheren.

Fout	Beschrijving	Problemen oplossen
320	Uw leeftijdsverificatie is in behandeling.	Ga naar adobe.com, meld u aan en ga vervolgens naar Account beheren.
321	Er is een bevestigingsfout op de Adobe-servers.	Contact opnemen
322	De app kan de Adobe-servers niet bereiken.	Uw netwerkverbinding controleren

Fout	Beschrijving	Problemen oplossen
1010	Er is een bevestigingsfout op de Adobe-servers.	Meld u af en weer aan bij de app. Anders: Als u een macOS-computer gebruikt: Vergrendel en ontgrendel de sleutelhanger. Meld u anders bij uw computer af en vervolgens weer aan. Start anders uw computer opnieuw op. Als u een Windows-computer gebruikt: Start Referentiebeheer opnieuw op. Start anders uw computer opnieuw op.

De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen | Online privacybeleid