Опитахте се да влезете във Вашия акаунт в Creative Cloud и получихте съобщение, че Вашият изпитателен период или Вашият лиценз е изтекъл? Научете защо пробната версия на софтуера на Adobe изтича по-рано.
Защо моят пробен период приключи по-рано?
Пробната версия на софтуера на Adobe е с ограничен срок. Пробната версия може да изтече по-рано поради следните причини:
- Промени в системния часовник
- Пробната версия е използвана или е направен опит да бъде отворена на друг компютър
- Извършване на автоматизирани сканирания за вируси
- Неправилно зададени потребителски права
- Инсталирането е неуспешно или е възникнала повреда
- Променен изпълним файл
- Прикачена е програма за отстраняване на грешки
Кога започва моят пробен период?
Предоставяли ли сте данните си за плащане преди да стартирате пробен период?
Пробният период започва, когато изберете бутона Стартиране на безплатен пробен период на страницата на продукта, след като въведете данните си за плащане.
Не ви е било поискано да предоставите данни за плащане преди започване на пробния период?
Имам платен абонамент. Защо получавам съобщение относно пробен период?
Ако имате платен абонамент, но въпреки това получите съобщение, свързано с пробен период, вижте Защо Creative Cloud ми показва съобщения като „Стартирайте пробния период“ или „Купете сега“ дори когато имам закупен абонамент?
Съобщението може да бъде някое от следните:
- Купете сега
- Пробният период е изтекъл
- Стартирайте пробния период
- Няма намерен абонамент
- Остават <nn> дни
Мога ли да преинсталирам пробна версия?
Ако вече сте инсталирали пробна версия на Creative Cloud на компютъра си, не можете да започнете друг пробен период. След като изтече оригиналният пробен период, следващите инсталирания показват съобщение за изтекъл пробен период дори ако никога не сте използвали оригиналната пробна версия или някой друг я е инсталирал.
Не можах да използвам пробната версия. Какви са опциите пред мен?
Пробните периоди не могат да бъдат удължавани.За много продукти пробната версия автоматично се преобразува в лицензирана версия, използвайки предоставените от вас данни за плащане.
Adobe предоставя пълно възстановяване на средствата за абонати, които са платили за първи път, ако се откажат от поръчката в рамките на 14 дни. Ако не успяхте да използвате пробната версия, препоръчваме ви да се абонирате и изпробвате софтуера. Ако по някаква причина не искате да продължите, откажете го в рамките на първите 14 дни.
Получавам грешка „Пробният период е изтекъл“ в Acrobat. Как мога да коригирам това?
Ако използвате Acrobat, уверете се, че влизате с правилния имейл адрес, когато се опитвате да активирате приложението. Излезте от акаунта си и влезте отново с правилния имейл адрес.
Получавам и грешката „Не можем да проверим състоянието на абонамента Ви“. Какъв може да е проблемът?
Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението за настолен компютър на Creative Cloud. Ако не използвате последната версия на приложението за настолен компютър на Creative Cloud, ще се появи подкана за актуализиране. Изберете Актуализиране. За да научите повече, вижте Не може да се провери състоянието на абонамента в офлайн режим.
Още подобни
- Защо Creative Cloud ми праща съобщения „Стартирайте пробния период“ или „Купете сега“ дори когато имам купен абонамент?
- Изтегляне и инсталиране на пробна версия на Creative Cloud
- Конвертиране на пробна версия в платено членство за Creative Cloud
- Влизане и излизане за активиране или деактивиране на приложения на Creative Cloud
