Закупените приложения на Creative Cloud се появяват като пробни версии

Търсене

Научете как да спрете съобщенията за грешки, показващи, че все още сте в пробен режим (или че пробният ви режим е изтекъл), въпреки че вече сте закупили абонамент за Creative Cloud.

Бележка:

Може да е необходим до един час за обработка на покупката. Докато покупката не бъде обработена, приложенията ще продължават да показват опциите за безплатно членство. Може да се наложи да изчакате малко повече, ако сте завършили покупката си през последния час.

Опитайте следните решения в посочения ред, докато проблемът бъде разрешен. Ако сте потребител на версия за екипи или предприятие, вижте решаване на грешки с изтекли пробни версии и лицензи за екипи и предприятия.

  1. Влезте в https://account.adobe.com/bg/plans.

    Бележка:

    Ако имате повече от един акаунт в Adobe, проверете дали сте влезли във всеки акаунт с правилния имейл адрес.

  2. Ако срокът на действие на плана ви е изтекъл или ако в акаунта ви има проблем с плащането, ще видите съобщение за грешка. За да разрешите проблема с плащането, изберете Редакция на фактуриране и плащане.

    Страницата Планове във вашия акаунт в Adobe показва, че имате проблем с фактурирането, свързан с вашия метод на плащане, с опции за редактиране на фактурирането и плащането, преглеждане на хронологията на фактуриране, достъп до приложения и услуги и управление на плана.
    Сигналът за внимание относно проблема с фактурирането се появява само ако има проблем с вашето фактуриране.

  3. Ако методът ви за плащане не е актуален, актуализирайте информацията за кредитната си карта и кликнете върху Запазване.

    Вашият нов начин на плащане ще влезе в сила при следващия цикъл на фактуриране.

  1. Отворете приложението за настолен компютър на Creative Cloud.

  2. Изберете иконата Акаунт в горния десен ъгъл и след това изберете Излизане.

    Менюто Акаунт показва опции като Настройки, Излизане и месечни генеративни кредити за функциите на Gen AI.
    Изборът Излизане ви извежда от всички приложения на Creative Cloud.

  3. В диалоговия прозорец за потвърждение изберете Continue. Приложенията и услугите на Creative Cloud, свързани с Вашия акаунт, са дезактивирани на този компютър.

  4. Влезте отново във Вашия акаунт в Adobe.

  5. Отворете което и да е приложение Creative Cloud, включено в членството ви, като Photoshop или Illustrator. Влезте, ако бъдете подканени.

  1. Отворете приложението за настолен компютър на Creative Cloud.

  2. В Инсталирани приложения в раздела Приложения изберете иконата Още действия. Изберете Проверка за актуализации.

    Разширеното меню показва опции за Управление на автоматичните актуализации, Проверка за актуализации и Актуализиране на всички приложения.
    Можете също така да включите функцията за автоматични актуализации на приложенията в Creative Cloud.

  3. Ако не използвате последната версия на вашето приложение Creative Cloud, ще се покаже подкана за актуализиране до неговото име.Изберете Update.

Ако предишните решения не работят, компютърът ви може да има проблеми при свързване със сървърите за активиране на Adobe. Това може да се дължи на неправилно конфигуриран hosts файл на операционната система (hosts файловете на операционната система съпоставят хост имена с IP адреси). 

За да разрешите този проблем, опитайте да премахнете свързаните с Adobe записи от hosts файла. Можете да премахнете свързаните с Adobe записи от hosts файла по два начина:

Автоматично поправяне на файла hosts с помощта на Limited Access Repair Tool: Поправете файла hosts с помощта на Limited Access Repair Tool. При този метод не е необходимо да редактирате ръчно hosts файла - инструментът автоматично поправя файла. 

Нулирайте ръчно hosts файла: Ако проблемът не бъде отстранен, дори и след като стартирате Limited Access Repair Tool, нулирайте ръчно hosts файла.

Все още ли срещате проблеми?

Ако решенията не работят, проверете и отстранете грешките при свързване.

Още подобни

Adobe, Inc.

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?

Бързи връзки

Вижте всичките си планове Управление на плановете ви
Преглед на бързи връзки
Скриване на бързи връзки

Правни бележки    |    Онлайн политика за поверителност