Закупените приложения на Creative Cloud се появяват като пробни версии

Търсене

Последна актуализация на 9.03.2026 г.

Научете как да спрете съобщенията за грешки, показващи, че все още сте в пробен режим (или че пробният ви режим е изтекъл), въпреки че вече сте закупили абонамент за Creative Cloud.

Бележка:

Обработката на покупката може да отнеме до един час. Докато не бъде обработена, приложенията продължават да показват опциите за безплатно членство. Може да се наложи да изчакате малко повече, ако сте завършили покупката си в рамките на последния един час.

Опитайте следните решения в посочения ред, докато проблемът бъде разрешен. Ако сте потребител на версия за екипи или предприятие, вижте решаване на грешки с изтекли пробни версии и лицензи за екипи и предприятия.

Влезте на адрес https://account.adobe.com/plans.

Бележка:

Ако имате повече от един акаунт в Adobe, проверете дали сте влезли във всеки акаунт с правилния имейл адрес.
Ако срокът на действие на плана ви е изтекъл или ако в акаунта ви има проблем с плащането, ще видите съобщение за грешка. За да разрешите проблема с плащането, изберете Редакция на фактуриране и плащане.

Сигналът за внимание относно проблема с фактурирането се появява само ако има проблем с вашето фактуриране.
Ако методът ви за плащане не е актуален, актуализирайте информацията за кредитната си карта и кликнете върху Запазване.

Вашият нов начин на плащане ще влезе в сила при следващия цикъл на фактуриране.

Отворете приложението за настолен компютър на Creative Cloud.
Изберете иконата Акаунт в горния десен ъгъл и след това изберете Излизане.

Изборът Излизане ви извежда от всички приложения на Creative Cloud.
В диалоговия прозорец за потвърждение изберете Continue. Приложенията и услугите на Creative Cloud, свързани с Вашия акаунт, са дезактивирани на този компютър.
Влезте отново във Вашия акаунт в Adobe.
Отворете което и да е приложение Creative Cloud, включено в членството ви, като Photoshop или Illustrator. Влезте, ако бъдете подканени.

Отворете приложението за настолен компютър на Creative Cloud.
В Инсталирани приложения в раздела Приложения изберете иконата Още действия. Изберете Проверка за актуализации.

Можете също така да включите функцията за автоматични актуализации на приложенията в Creative Cloud.
Ако не използвате последната версия на вашето приложение Creative Cloud, ще се покаже подкана за актуализиране до неговото име. Изберете Update.

Ако предишните решения не работят, компютърът ви може да има проблеми при свързване със сървърите за активиране на Adobe. Това може да се дължи на неправилно конфигуриран hosts файл на операционната система (hosts файловете на операционната система съпоставят хост имена с IP адреси).

За да разрешите този проблем, опитайте да премахнете свързаните с Adobe записи от hosts файла. Можете да премахнете свързаните с Adobe записи от hosts файла по два начина:

Автоматично поправяне на файла hosts с помощта на Limited Access Repair Tool: Поправете файла hosts с помощта на Limited Access Repair Tool. При този метод не е необходимо да редактирате ръчно hosts файла - инструментът автоматично поправя файла.

Нулирайте ръчно hosts файла: Ако проблемът не бъде отстранен, дори и след като стартирате Limited Access Repair Tool, нулирайте ръчно hosts файла.

Все още ли срещате проблеми?

Ако решенията не работят, проверете и отстранете грешките при свързване.

Още подобни

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?

Закупените приложения на Creative Cloud се появяват като пробни версии

Още подобни

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Споделете тази страница

Попитайте общността

За връзка с нас