Деинсталирайте приложението, като следвате тези инструкции.
Последна актуализация на
29.11.2023 г.
|
Също се прилага за Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator
Ако сте актуализирали до macOS Sonoma (версия 14) и приложенията ви за видео не се стартират, научете как да ги поправите.
Проблем
Приложенията за видео на Adobe не се стартират в macOS Sonoma (версия 14) и се показва следното съобщение за грешка:
Adobe Premiere Pro 2024 is damaged and can't be opened. You should move it to the Trash.
Бележка:
Този проблем засяга всички версии на приложенията на Adobe и не е свързан с новата актуализация на версия 2024, така че преминаването към по-ранна версия 2023 няма да реши проблема. Въпреки, че потребителите на Sonoma е по-вероятно да получат тази грешка, тя може да се появи на потребители, които използват предишна версия на macOS.
Причина
Проблемът се дължи на Технологията за сигурност Gatekeeper на Apple. Apple изисква всички приложения да бъдат подписани от разработчика, за да се гарантира тяхната автентичност. Всичко, което променя съдържанието на пакета с приложения, след като разработчикът го е подписал, предизвиква предупреждение за сигурността от страна на Apple. Това е добре, тъй като предотвратява разпространението на зловреден софтуер, който превзема приложението със злонамерени цели. Gatekeeper е част от macOS от няколко години, но Apple засили мерките за сигурност в macOS Sonoma, поради което е по-вероятно да се получи тази грешка в Sonoma. Все още е възможно да получите тази грешка в предишни версии на macOS.
Някои разработчици на плъгини и разширения от трети страни инсталират компоненти като предварителни настройки и други настройки в пакета на приложението, което задейства механизма за сигурност на Apple и не позволява стартирането на приложението.
При стартиране на програмата за деинсталиране на Adobe на диска ще остане обвивка на приложението с тези компоненти на трети страни, тъй като Adobe ще деинсталира само файловете, които са били поставени там от първоначалния инсталатор. Когато се опитате да преинсталирате отново, нарушаващите файлове остават там и проблемът продължава и след преинсталирането.
Решение на проблема
инсталиране на приложението без компоненти от трети страни
-
-
Уверете се, че нищо не е останало, като изтриете цялата папка с приложения и цялото ѝ съдържание по следния начин: /Applications/Adobe Premiere Pro 2024.
-
Преинсталирайте приложението от Creative Cloud Desktop по обичайния начин. Научете как да изтеглите приложенията на Creative Cloud тук.
-
Не инсталирайте софтуер на трети страни.
Използвайте приложението с компоненти на трети страни
Невъзможността за използване на определени инструменти на трети страни не е нещо добро. Препоръчително е да се свържете с разработчика от третата страна и да го помолите да актуализира инсталатора си, така че да не поставя компоненти в пакета на приложението. Работим и с разработчици от трети страни, за да ги информираме за този проблем. Ако трябва да използвате инструменти на трети страни за работния си процес, опитайте следното решение.
Alert
Ако има вероятност зловреден софтуер да е бил инжектиран в някое приложение на Adobe на вашето устройство, можете да разрешите неговото стартиране, като следвате инструкциите, изброени по-долу. Извършвайте надлежна проверка и инсталирайте приложения и помощни програми само от реномирани и надеждни разработчици.
-
Отворете приложението.
-
Когато се появи съобщение за грешка, гласящо "Adobe Premiere Pro 2024 е повреден и не може да бъде отворен. Трябва да го преместите в кошчето.“ отидете на System Settings > Privacy & Security.
-
Намерете сигнала, където се споменава въпросното приложение на Adobe, и изберете Open Anyway.
