Quando você exibe um arquivo PDF na Web, aparece a seguinte mensagem de erro: "O Adobe Acrobat/Reader que está sendo executado não pode ser usado para exibir arquivos PDFs em um navegador da Web. É necessária a versão 8 ou 9 do Adobe Acrobat/Reader. Saia e tente novamente."
A Adobe não oferece suporte a múltiplas versões do Acrobat ou Reader no mesmo computador. Devido ao fato do Acrobat e do Reader trabalharem com vários produtos, versões múltiplas, instaladas simultaneamente podem causar conflitos e erros ao software.
Você deve ter privilégios de administrador para concluir estas etapas. Para obter mais informações sobre privilégios de administrador, consulte a documentação do Windows ou entre em contato com a Microsoft.
Adote um dos seguintes procedimentos, dependendo da versão do Windows:
- (Windows 7): Clique em Iniciar > Painel de controle > Programas > Programas e recursos.
- (Vista/Windows) Selecione Iniciar > Painel de Controle > Programas > Programas e recursos.
- (Windows XP) Selecione Iniciar > Painel de controle e clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
- Reinicie o computador e reinstale o Acrobat ou Reader.
Observação: para o Acrobat, reinstale o programa a partir do disco do Acrobat ou baixe o programa a partir do site adobe.com. Para o Reader, baixe o programa a partir do Centro de download do Reader. Se estiver instalando no Vista, clique com o botão direito do mouse no instalador do Acrobat ou Reader e selecione Executar como administrador.
Isenção de responsabilidade: O registro contém as informações relacionadas ao sistema que sejam críticas ao computador e aplicativos. Antes de modificar o registro certifique-se de fazer um backup do mesmo. A Adobe não fornece suporte para problemas que possam surgir após uma modificação inadequada do registro. A Adobe recomenda que você seja experiente na edição de arquivos antes de modificar o registro. Para mais informações sobre o editor de registro do Windows, consulte a documentação do Windows ou entre em contato com o suporte técnico da Microsoft.
O caminho padrão do Reader é "C:\Arquivos de programas\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe."
O caminho padrão do Acrobat é "C:\Arquivos de programas\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe."
Observação: se o Acrobat ou Reader estiver instalado em um local diferente do caminho padrão, certifique-se de que o valor (Padrão) da chave aponte para o local atual.
Para um vídeo de demonstração do procedimento, vá para kb2.adobe.com/cps/515/cpsid_51501.html.
Se o item do registro acima não existir no sistema, faça o seguinte:
Após ter configurado o Acrobat ou Reader como um aplicativo auxiliar, o navegador iniciará o aplicativo auxiliar em uma janela separada e exibirá os arquivos PDFs dentro desta.
Crie uma conta de usuário que tenha as mesmas permissões que a conta usada quando ocorre o problema. Ou, crie uma nova conta de administrador local Caso o problema não ocorra novamente quando estiver conectado à nova conta, a conta do usuário original pode estar danificada.
Para mais informações sobre a criação de uma conta de usuário, consulte "Criar uma conta de usuário" na página Ajuda e suporte do Windows, ou contate o administrador da rede. Para obter informações sobre a criação de uma nova conta de administrador local, consulte Criar uma nova conta de administrador local (Windows Vista).
Verifique se outros usuários estão experimentando problemas semelhantes visitando os fóruns do Acrobat, Reader ou AcrobatUsers.com. Se não vir esse problema listado, poste-o nos fóruns para obter uma solução de problema interativa. Ao postar nos fóruns, inclua seu sistema operacional e o número da versão do seu produto.
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