Por que não posso abrir um PDF

Muitos fatores podem impedir que um PDF seja aberto no navegador ou no computador usando o Acrobat Reader ou o Acrobat. Experimente as soluções abaixo para solucionar os problemas.

Você não pode reparar o próprio PDF danificado. No entanto, se você tiver o arquivo de origem, poderá recriar o PDF usando um produto da Adobe, como o Acrobat ou o Photoshop Elements.

Não é possível abrir o PDF em seu navegador

A maioria do navegadores modernos podem abrir PDFs com facilidade. Se você estiver tendo problemas ao abrir um PDF específico em uma página da Web, tente as soluções abaixo.

  1. Clique com o botão direito do mouse (Windows) ou Control-clique (Mac OS) no link para o arquivo PDF.

  2. Escolha a opção de salvar apropriados ou download para seu navegador:

    • (Google Chrome) Salvar link como
    • (Internet Explorer) Salvar destino como
    • (Firefox) Salvar link como
    • (Safari) Baixar arquivo vinculado
  3. Certifique-se de que Documento Adobe Acrobat esteja selecionado para o tipo de arquivo e salve o arquivo.

    Observação:

    Se você não visualizar a caixa de diálogo Salvar como, o navegador pode ter baixado o arquivo automaticamente, possivelmente em uma janela separada de downloads.

  4. Localize o PDF salvo e clique duas vezes no arquivo para abri-lo. Se o navegador abriu uma janela de downloads, clique duas vezes em PDF na lista de downloads.

Não é possível abrir o PDF em seu computador

Se você não conseguir abrir um PDF no seu computador, tente as sugestões abaixo na ordem em que aparecem.

Se você tiver o Acrobat Reader ou Acrobat instalado em seu computador, passe para a próxima etapa.

O Acrobat Reader é o único visualizador de PDF gratuito que pode abrir e interagir com todos os tipos de conteúdo PDF – incluindo formulários e multimídia.

  • Siga para a página Download do Adobe Acrobat Reader e, a seguir, clique em Instalar agora. Para obter instruções passo a passo, consulte Baixar e instalar o Adobe Acrobat Reader para Windows ou Mac OS.

    Após a instalação ter sido completada, siga as etapas na próxima seção.

O seu sistema pode não estar configurado para automaticamente para abrir PDFs da área de trabalho com o Acrobat Reader ou com o Acrobat. Veja como configurá-la:

Usuários Windows

  1. Clique com o botão direito do mouse no PDF, escolha Abrir com > Escolher o programa padrão (ou Escolher outro aplicativo no Windows 10).

  2. Escolha Adobe Acrobat Reader ou Adobe Acrobat na lista de programas e, a seguir, faça um dos seguintes:

    • (Windows 7 e anterior) selecione Sempre usar o programa selecionado para abrir este tipo de arquivo.
    • (Windows 8) selecione Usar este aplicativo para todos os arquivos .pdf.
    • (Windows 10) selecione Sempre usar este aplicativo para abrir arquivos .pdf.
    Windows 10

    Observação:

    Se você tiver o Acrobat Reader e o Acrobat instalado em seu computador, escolha Adobe Acrobat.

  3. Clique em OK.

Usuários do Mac OS

  1. Clique no ícone do arquivo PDF no Finder a fim de selecioná-lo.

  2. Selecione Arquivo > Obter informações.

  3. Clique no triângulo junto a Abrir com e escolha Adobe Acrobat Reader ou Adobe Acrobat na lista suspensa (se sua preferência não estiver na lista, escolha Outro e selecione-o).

  4. Clique em Alterar tudo.

A Adobe disponibiliza atualizações de segurança regulares do Acrobat Reader e do Acrobat. Instalar as atualizações mais recentes poderá solucionar o problema.

  1. Abrir o Acrobat Reader ou Acrobat.

  2. Selecione Ajuda > Verificar quanto a atualizações.

  3. Se a caixa de diálogo Updater for exibida, clique em Sim. A atualização será instalada automaticamente.

  4. Reinicie o computador.

O Acrobat Reader ou o Acrobat (ou os recursos dos quais eles dependem) podem estar danificados. Tente reparar o produto usando a etapa abaixo.

  1. Execute o reparo no Acrobat Reader ou no Acrobat: escolha Ajuda > Reparar instalação.

Sintoma ou erro

TechNote ou solução

Não é possível abrir um PDF protegido por senha

Abrir PDFs suspeitos: o Reader e o Acrobat bloqueiam os PDFs que não estejam em conformidade com determinados padrões de PDF específicos da indústria ou que possam potencialmente conter conteúdo danoso.

Seja cauteloso. Estes PDFs podem pôr em risco a segurança do seu sistema. Verifique duas vezes a origem do documento, tal como a pessoa que o enviou para você ou o para site de onde foi baixado, para assegurar que seja seguro abrir o documento.

Você obtém uma mensagem de erro ao tentar abrir um PDF criado no InDesign ou no Illustrator.

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