Não é possível abrir o PDF

Há muitos fatores que podem impedir que um PDF seja aberto no Adobe Reader ou no Acrobat, incluindo:

• O PDF está danificado. 
• A instalação ou a atualização do Reader ou Acrobat está danificada.
• O Reader ou o Acrobat está desatualizado.
• O tipo de arquivo é irreconhecível.
• Os PDFs foram criados com programas que não sejam da Adobe. 

Use as sugestões abaixo como as primeiras etapas da solução de problemas.

Aqui estão os problemas mais comuns que se referem ao próprio arquivo PDF e as soluções para resolver os problemas.

Problema: o criador de um PDF pode adicionar a proteção por senha a um documento para impedir que usuários não autorizados visualizem o PDF.

Solução: para abrir este tipo do documento, insira a senha quando solicitado. Se o criador do PDF não compartilhou a senha com você, não será possível abrir o PDF. 

Problema: o Reader e o Acrobat bloqueiam os PDFs que não estejam em conformidade com determinados padrões de PDF específicos da indústria. Por exemplo, o Reader e o Acrobat bloqueiam PDFs que possam causar a carga de conteúdo possivelmente danoso, ou PDFs criados com sintaxe incorreta (conjunto de regras para a linguagem de programação).

Solução: seja cauteloso. Estes PDFs podem pôr em risco a segurança do seu sistema. Verifique duas vezes a origem do documento, como a pessoa que o enviou a você ou o site de onde foi baixado, para assegurar que seja seguro abrir o documento e, a seguir, prossiga para o restante das etapas de solução de problemas.

Problema: os PDFs criados a partir de produtos que não são da Adobe nem sempre estão em conformidade com a especificação completa de PDF, e por isso, não são abertos no Reader ou Acrobat. Além disso, as versões anteriores do Reader ou o Acrobat não são tão restritas quanto versões mais recentes em sua conformidade com padrões PDF. Portanto, mesmo que você possa abrir um PDF específico em uma versão mais antiga do aplicativo, talvez não seja possível abri-lo na versão mais recente.

Solução: se você confiar no criador do PDF e em sua origem, considere reverter para uma versão anterior do Reader ou Acrobat para abrir o PDF.

Para o Reader, consulte Versões antigas do Reader. Você pode reverter para uma versão mais antiga do Acrobat se tiver um número de série para aquela versão. Para obter os instaladores, siga para Acrobat 8 e 9 ou Acrobat XI e X.

Reverter a uma versão antiga requer primeiro a desinstalação da versão do Acrobat ou do Reader atualmente em sua unidade.

Problema: às vezes um arquivo PDF se torna danificado ou contém dados corrompidos.

Solução: se você baixou o PDF da Web, ou o recebeu em um e-mail, baixe-o novamente ou peça que o remetente o reenvie. Copie o arquivo diretamente no disco rígido, em vez de uma unidade de rede ou miniatura (portátil). A seguir, abra a nova cópia diretamente de seu disco rígido.

Se você determinou que o PDF não está danificado ou é incompatível, tente as seguintes etapas para assegurar que o Reader ou Acrobat estejam atualizados e não danificados:

• Atualize para a versão mais recente “dot” (de 15.006 para 15.008, por exemplo).
• Reparar a instalação.
• Reinstale utilizando a versão mais recente.
• Verifique se o sistema operacional pode reconhecer PDFs. 

A Adobe disponibiliza atualizações de segurança regulares do Reader e Acrobat. A correção da última atualização com frequência corrige os conflitos com seu sistema.

O Reader ou Acrobat, ou os recursos nos quais confiam, podem ser danificados. A reparação da instalação é uma proteção rápida de solução de problemas.

Você pode reparar a instalação do produto selecionando Ajuda > Reparar a instalação do [produto], mas o método do Painel de controle às vezes fornece melhores resultados.

Escolha Ajuda > Reparar a instalação.

Reinstalar o Acrobat ou o Reader é um processo de duas etapas. Primeiro desinstale o aplicativo e, a seguir, reinstale a versão mais recente. 

O sistema não pode ser configurado automaticamente para abrir PDFs da área de trabalho com o Reader ou o Acrobat. Veja como configurá-la:

Para configurar o Windows para que abra PDFs com Reader ou Acrobat, faça o seguinte:

Para configurar o Mac OS X para que abra PDFs com Reader ou Acrobat, faça o seguinte:

Um congelamento do sistema ou uma mensagem de erro indica um problema específico com o computador ou o processo de instalação. Para obter outras soluções de problema, consulte a TechNote associada ao erro na tabela abaixo. Se o erro não for exibido na tabela, digite-o na caixa Pesquisar no topo desta página e, a seguir, pressione Enter.