Saiba mais sobre o Universal Voice, provedores de áudio aplicáveis, e como criar e gerenciar os provedores. Você também pode definir as sequência de discagem e testar sua configuração.

O UV permite que o Adobe Connect disque em qualquer conferência de áudio para que o áudio entre os dispositivos esteja disponível para todos os participantes da reunião. Se UV não estiver definido, os participantes no VoIP podem ouvir estes no telefone e vice e versa.

O Adobe Connect faz a discagem para a conferência de áudio como um participante adicional. O áudio está disponível através de VoIP para que os participantes possam ouvir através dos alto-falantes de seu computador sem discar para qualquer conferência. O Host da reunião não obtém o mesmo nível de controle sobre o áudio, já que ele pode estar usando a Telefonia integrada.

Sobre os provedores de áudio do Universal Voice

Os provedores de áudio são empresas que oferecem serviços de conferências de áudio que funcionam com o Adobe Connect. Os administradores configuram os provedores de áudio para que todos possam usá-los em uma conta. Os hosts configuram provedores para um uso específico, como uma reunião. Os administradores de conta e os hosts podem configurar um provedor de áudio para o Universal Voice.

A configuração de um provedor de áudio e voz universal inclui os detalhes necessários para hosts e participantes para ingressar em uma conferência de áudio. Eles incluem os números de telefone e etapas necessários para entrar na conferência de áudio. A configuração também especifica as opções definidas pelo host. Por exemplo, os administradores configuram os tons e as pausas para o acesso a uma reunião. Os hosts fornecem a ID da reunião e as senhas que os participantes usam para entrar na conferência de áudio.

Recomendações da Adobe

Recomendações da Adobe
Configuração do Universal Voice no Adobe Connect
InteSolv

Após configurar um provedor de áudio do Universal Voice, os hosts da reunião poderão criar perfis de áudio que mapeiam para o provedor. Os perfis de áudio contêm as configurações da conferência de áudio usadas para iniciá-la.

Os provedores de áudio do Universal Voice incluem estes tipos:

  • Provedores de telefonia integrados que foram habilitados para o Universal Voice.

  • Configurado pelo usuário por um host de reunião ou administrador de contas.

Para obter mais informações sobre os provedores de áudio do Adobe Connect, consulte Opções de conferência de áudio. O Adobe Connect aceita números de telefone gratuitos originários do Reino Unido no formato 0800 ou 0808 ou números de telefone gratuitos internacionais no formato 00800.

Exibir provedores de áudio

Todos os provedores de áudio disponíveis para uma conta específica são exibidos na janela Informações do provedor. Cada provedor de áudio está configurado com informações descritivas e uma sequência de discagem para conexão em uma conferência de áudio. Você pode exibir as informações associadas a qualquer provedor de áudio na conta.

No Adobe Connect Central, execute um dos procedimentos a seguir para exibir a lista de provedores:

  • (Administradores e Administradores limitados) Clique em Administração > Provedores de áudio.
  • (Hosts) Clique em Meu perfil > Meus provedores de áudio.

Você pode editar os provedores ativados.

Criar ou editar provedores de áudio

Use a janela Novo/Editar provedor de áudio para configurar os provedores de áudio do Universal Voice.

  1. No Adobe Connect Central, execute um dos procedimentos a seguir para exibir a lista de provedores:
    • (Administradores e Administradores limitados) Clique em Administração > Provedores de áudio.
    • (Hosts) Clique em Meu perfil > Meus provedores de áudio.

     

  2. Execute um dos procedimentos a seguir para adicionar detalhes de conferência a um provedor:

    • Para adicionar um provedor, clique em Novo provedor.

    • Para editar um provedor configurado pelo usuário, selecione o provedor no painel esquerdo e clique em Editar.

    Janela Novo provedor de áudio
    Janela Novo provedor de áudio
  3. Na janela Novo/Editar provedor de áudio, adicione ou altere os detalhes de identificação da conferência e clique em Salvar.Os campos com estrela vermelha são obrigatórios. 

    Nome do provedor

    Nome do provedor de áudio, como MeetingPlace.

    Status do provedor (ativado/desativado)

    Você somente pode editar os provedores ativados. Os provedores ativados aparecem para os hosts quando eles configuram um perfil de áudio para uma conferência de áudio. É possível ativar vários provedores para uma conta.

    Observação:

    Desativar um provedor também desativa todos os perfis de áudio atuais configurados para este provedor e desassocia os perfis de áudio das reuniões.

    URL

    Um link para uma página de informações. Por exemplo, esta página pode incluir os detalhes da conta de conferência que os hosts usarão para configurar seus perfis de áudio. A página de informações também pode ser uma página de assinatura para adquirir uma conta de conferência de um provedor de áudio. Os administradores de conta geralmente criam estas páginas de informações.

    Números de acesso

    Números para acessar uma reunião. Para adicionar números de acesso, clique em Adicionar número, clique na palavra Local e digite um nome, como Interno ou o nome do país. Clique na palavra Número e digite o número de discagem. Os números de acesso são exibidos no canto superior direito da sala de reuniões.

    Observação:

    Forneça um número de telefone gratuito originário do Reino Unido no formato 0800 ou 0808 ou o número de telefone gratuito internacional no formato 00800.

    Etapas de acesso

    Uma sequência de pausas e tons DMTF para acessar uma conferência de áudio. A sequência de discagem também inclui o número da conferência como a primeira etapa.

    Para adicionar e testar sequências de discagem, consulte Definir uma sequência de discagem, Opções da sequência de discagem, e Testar umasequência de discagem.

     

Definir uma sequência de discagem

A sequência de discagem ou as etapas de acesso são pausas e tons DTMF para acessar uma conferência de áudio. Em contas hospedadas, o servidor do Adobe Connect usa a sequência de discagem para entrar na conferência de áudio em segundo plano quando o host entra na conferência da sala de reuniões. Alguns tons DTMF podem ser opções definidas pelo host, como os códigos de participante. É possível criar uma sequência de discagem para um provedor ao colocar esses itens em sequência em uma tabela.

Observação:

Uma sequência de discagem bem definida pode exigir ajustes pequenos e frequentes nas etapas de acesso. Uma forma de criar o fluxo de etapas é acessar o serviço de conferência de áudio usando um telefone e fazendo anotações. Por exemplo, acesse como um moderador e inicie a conferência de áudio. Use outro telefone para acessar a conferência como um participante e anote as etapas para entrar na conferência.

Exemplo de uma sequência de discagem
Exemplo de uma sequência de discagem

A. Número de telefone para entrar na conferência de áudio B. Pausas e tons DTMF e entre as ações C. Identificador para a etapa D. Valores digitados para programar a etapa E. Exibido(s) na reunião F. Não exibido(s) na reunião G. Exibe informações como uma caixa de texto 

Para definir uma sequência de discagem, faça o seguinte:

  1. Na seção Etapas de discagem da janela Novo/Editar provedor de áudio, clique em Adicionar etapa.

  2. Na coluna Ação, clique nas informações da primeira linha e selecione o Número de conferência no menu pop-up. Digite o número de chamada da sala de reuniões e especifique as informações restantes desta etapa.

  3. Para cada etapa restante da sequência de discagem, especifique as pausas e os tons DTMF.

  4. Para mover uma etapa para cima ou para baixo na sequência, selecione a etapa e clique nas setas para cima ou para baixo.

  5. Para excluir uma etapa, selecione-a e clique em Remover.

  6. Para salvar as alterações, clique em Salvar.

Opções da sequência de discagem

Coluna Etapa descreve as ações feitas pelo sistema para iniciar a conexão telefônica.

  • Número da Conferência: o número de telefone para participar da conferência de áudio. O número de conferência deve ser a primeira etapa da sequência de discagem. Contas hospedadas, nas quais a Adobe fornece o servidor para a conta, solicitam um número de telefone gratuito dos EUA para entrar em uma conferência de áudio. As contas licenciadas ou nas instalações podem usar qualquer número. Somente um número de conferência é permitido.
  • DTMF: Botões em um teclado numérico, como o sinal de número (#).
  • Atraso (ms): o atraso em milissegundos entre cada ação. Estes atrasos fornecem pausas antes de um participante da reunião digitar as informações. Por exemplo, os usuários esperam por um anúncio de boas-vindas antes de digitar o código de participante. Especifique a quantidade de atraso na coluna Tecla/Número.

A legenda é um identificador para a ação. Por exemplo, para programar uma ação DTMF para uma ID da reunião, substitua a palavra Etiqueta na coluna pela ID da reunião. Somente os rótulos para as ações Definido(a) pelo host são exibidos no programa. No exemplo de ID da reunião, uma caixa de texto chamada ID da reunião é exibida quando os hosts criam um perfil de áudio para este provedor.

Na coluna Chave/Número é possível escolher quais etapas um host precisa definir. As etapas definidas pelo host são exibidas quando um host configura um perfil de áudio para a reunião. Selecione uma destas opções:

  • Definido pelo host: os administradores da conta escolhem esta opção quando desejam que os hosts insiram as informações enquanto configuram um perfil de áudio para uma conferência de áudio. Por exemplo, uma ação DTMF definida pelo host com a etiqueta "ID da reunião" exige que o host insira a ID da reunião quando configurar o perfil de áudio.
  • (em branco)> os números ou símbolos no teclado do telefone são necessários para concluir a etapa. Por exemplo, para programar uma pausa de 5000 milissegundos para que os usuários esperem por um anúncio de boas-vindas, clique na opção em branco e digite 5000.

A coluna Exibir na reunião somente está disponível quando Definido pelo host estiver selecionado na coluna Chave/Número.

  • Falso/Verdadeiro: determina se as informações para esta ação são exibidas no convite da reunião e no canto superior direito da janela da sala de reuniões.

A coluna Tipo de entrada somente está disponível quando Definido pelo host estiver selecionado na coluna Chave/Número. As opções definem como as informações exibidas quando os hosts configuram seus perfis de áudio. Estas opções também determinam como as informações são exibidas em páginas somente leitura, como a seção Informações da conferência de áudio em uma sala de reuniões.

  • Texto: Exibe uma caixa de texto de linha única no perfil de áudio e uma linha única de informação em páginas somente leitura.
  • Senha: exibe as informações como caracteres de asterisco (*).  

Testar uma sequência de discagem

É uma boa ideia testar a sequência de discagem antes de usá-la para iniciar uma conferência de áudio. Fazendo este teste, é possível garantir que você realizou todas as etapas necessárias e que os atrasos entre elas são suficientes. Se você adicionou quaisquer etapas definidas pelo host à sequência de discagem, esteja preparado para inserir estas informações na caixa de diálogo Testar etapas de acesso. Por exemplo, para que o Adobe Connect conecte-se à conferência de áudio como um participante, digite o código de participante na caixa de diálogo.

  1. Clique em Testar etapas de acesso abaixo da sequência de discagem.

  2. Preencha as caixas de texto definidas pelo host.

  3. Clique em Adobe Connect na caixa de diálogo Testar etapas de acesso.

    Quando a ligação for atendida, você poderá ouvir se o áudio está sendo transmitido.

  4. Ouça o áudio e ajuste a sequência de discagem conforme necessário.

Observação:

Se os números de telefone gratuitos fornecidos não forem do tipo de números recomendados acima, a discagem falhará.

Recomendações da Adobe

Recomendações da Adobe
Configuração de provedores de áudio e perfis de áudio no Adobe Connect
InteSolv

Excluir um provedor de áudio

  1. Clique na guia Administração na parte superior da janela do Adobe Connect Central.

  2. Clique em Provedores de áudio.

  3. Selecione o provedor na lista de Provedores de áudio e clique em Excluir.

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