Não é possível publicar no domínio da UE do Captivate Prime

Problema

Não é possível publicar do Adobe Captivate para o domínio da UE do Adobe Captivate Prime.

Erro

Nenhuma conta encontrada

Descrição

Há cenários em que os autores tentam publicar um curso do Adobe Captivate para o Adobe Captivate Prime. No entanto, eles não podem fazer isso, pois veem a mensagem de erro "Nenhuma conta encontrada".

Causa

Esse problema ocorre porque o Adobe Captivate está configurado por padrão para publicar conteúdo no domínio dos EUA do Adobe Captivate Prime.

Solução:

Observações:

  • Se estiver aberto, feche o aplicativo Adobe Captivate.
  • Você precisaria de acesso de administrador em sua máquina para executar as etapas abaixo. Caso você não tenha acesso de administrador, entre em contato com a equipe de TI para obter assistência.

Execute as etapas abaixo:

  1. Vá para o diretório de instalação do Adobe Captivate. 

    Por exemplo,  C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64 (2019 é a versão do Captivate. Difere se você estiver usando uma versão diferente do Adobe Captivate).

  2. Copie o arquivo de configuração AdobeCaptivate.ini para a área de trabalho.

    AdobeCaptivate.ini
    Ver o arquivo de configuração

  3. Abra o arquivo copiado da área de trabalho em um Bloco de notas.

  4. PrimeBaseURL
    Exibir PrimeBaseUrl

  5. Salve as alterações feitas no Bloco de notas.

  6. Copie o arquivo salvo que você editou e cole-o de volta no caminho do arquivo. Substitua o arquivo original em C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64

  7. Uma vez concluído, inicie o Adobe Captivate e tente publicar no Adobe Captivate Prime.

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