Na biblioteca (~/library/Application Support/Adobe), renomeie a pasta como OOBE.
Última atualização em
19 de jan de 2022
Problema
No macOS Catalina, pode haver problemas na ativação do Captivate (versão 2019). Ao ativar o Captivate, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Solução
Siga as etapas abaixo para corrigir o problema:
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Na biblioteca do sistema (/library/Application Support/Adobe), renomeie a pasta como SLStore.
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Na biblioteca do sistema (/library/Application Support/Adobe), exclua os arquivos na pasta como SLCache.
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Certifique-se de ter permissão total para as seguintes pastas da Adobe, conforme mencionado abaixo:
- Conceda permissões completas ao Adobe Captivate 2019 no aplicativo.
- Clique em "IR" na parte superior e selecione ir para a pasta e digite "~/Library". Você será direcionado para a biblioteca do usuário.
- No suporte a aplicativos, dê permissão total à pasta Adobe.
- Da mesma forma, acesse /Library e você será direcionado para a biblioteca do sistema.
- No suporte a aplicativos, dê permissão total à pasta Adobe para todos os usuários.
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Você também pode fazer logoff do aplicativo de desktop Creative Cloud e tentar ativar o Captivate.
Depois de seguir as etapas acima, se o problema ainda não foi corrigido, entre em contato com o suporte do Adobe Captivate.