Feche o Adobe Captivate.
Última atualização em
27 de out de 2023
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Também é aplicável a Captivate
Aplica-se ao Adobe Captivate | Adobe Captivate Classic
Problema
O Adobe Captivate se comporta inesperadamente quando você inicia o programa ou cria um projeto.
Resolução
Siga as etapas para resolver o problema.
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Dependendo do sistema operacional, siga as etapas:
Windows
- Acesse C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate\utils.
- Inicie o arquivo CleanPreferencesWin.bat.
macOS
- Acesse /Applications/Adobe Captivate/Utils.
- Inicie CleanPreferencesMac.
- Acesse C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate\utils.
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Feche o Adobe Captivate.
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Dependendo do sistema operacional, siga as etapas:
Windows
- Acesse C:\Users\Public\Documents\Adobe.
- Renomeie Ativos de e-learning para Ativos de e-learning_old.
macOS
- Acesse Documents/Adobe.
- Renomeie Ativos de e-learning para Ativos de e-learning_old.
- Acesse C:\Users\Public\Documents\Adobe.
O problema pode estar relacionado ao licenciamento. Siga estas etapas:
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Acesse C:\ProgramData\Adobe\SLStore. Exclua os arquivos dentro da pasta.
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Acesse C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache. Exclua os arquivos dentro da pasta.
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Inicie o Captivate como administrador.
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Verifique tudo novamente.
Dependendo do sistema operacional, siga as etapas:
Windows
Tente executar o Adobe Captivate como Executar como administrador e verifique o problema novamente.
macOS
Tente iniciar o Adobe Captivate na conta de usuário raiz. Siga as etapas mencionadas neste documento.
